Skoda - Auto Group Luzar

Podejście do klienta ...

... przez kierownika niedopuszczalne. Auto zostało odebrane z ryssmi po naklejkach demo , które w tym miejscu były , ale oczywiście trzeba mieć wszystko na papierze , gdyż kierownik umył ręce jak trzeba było polakierowane element . Takie podejście do klienta nie powinno mieć miejsca w dzisiejszych czasach nie polecam !

Totalna olewka klienta ...

... Umówiłem się jazdę testową na sobotę z tygodniowym wyprzedzeniem, pani obiecała oddzwonić w kwestii konkretnej godziny. W piątek wieczorem zadzwoniłem sam z pytaniem czy aktualne – usłyszałem „tak, proszę przyjechać o 12:00”. Przyjechaliśmy w sobotę z żoną o umówionej godzinie, pani nie było a jej kolega powiedział „Niestety nie ma samochodu, szef zabrał”. Na moje pytanie „Ale jak to? Przecież się umawialiśmy na jazdę .. „ usłyszałem : „no zabrał i nic na to nie poradzę” po czym wrócił do swoich zajęć. Zapytałem więc „to czy nie można było chociaż zadzwonić, żebyśmy nie jechali na darmo 40 km w jedną stronę ? Odpowiedź brzmiała: „nie mogłem znaleźć telefonu” po czym nas olał totalnie. Pani Sylwio Góralik która nie znalazłaś czasu aby zadzwonić ani pojawić się w pracy, Panie Piotrze Jakimów który nas olałeś pod każdym względem, Panie „Szefie” który zabrałeś samochód …. w życiu nie spotkałem się z taką olewką … po prosty wstyd, jak za komuny. W każdej normalnej firmie już dawno by was tam nie było. Słowo przepraszam nie padło ani razu ...

Niestety nie mam ...

... dobrego zdania na temat tego salonu. Serwis okresowy samochodu umówiłem wykonali natomiast usterki które przy tym zgłaszałem nie zostały usunięte ponieważ brakło czasu, powiedziano że na kolejny dzień skontaktują się ze mną w celu dalszej naprawy, mija tydzień nikt nie raczy dzwonić. Dzwonie sam a Pan który zajmował się moim samochodem nie ma czasu dla mnie, za każdym razem słyszę jeden tekst Pan odzwoni bo teraz nie ma czasu! Porażka

2 gwiazdki

Po 3 miesiącach ...

... perturbacji i oczekiwania na termin oddałem auto na drobną naprawę blacharską z OC sprawcy. VW za tą naprawę wziął naprawdę konkretne pieniądze, a w zamian każe jeździć starymi samochodami marki Opel. Sądziłem, że VW o swoich klientów dba... Żenada!!!

Ludzie tam pracujący ...

... źle wykonują swoje obowiązki. Pomimo paru aut na krzyż nie są w statnie nic o nich powiedzieć, zaprezentować. Nie polecam.

Dział samochodów używanych ...

... jest rządzony twarda ręką Pana kierownika, dla którego umowa słowna jego podwładnego z klientem nic nie znaczy. Negocjowałem w imieniu Siostry i Szwagra cenę za samochód, ustaliliśmy kwotę oraz to że w niej będą wymienione tarcze i klocki obu osi, auto będzie po przeglądzie gotowe do jazdy. Kiedy przyjechałem z zainteresowanym zakupem Pan Kierownik stwierdził że kwota ok ale bez wymiany tarcz i klocków lub dopłacamy za wymianę 1000zł, pytany dlaczego skoro uzgodniłem z innym Panem usłyszeliśmy coś w stylu "Ja tu rządzę" (Pan z którym negocjowałem był obecny). Pan zachwalał że wymieniono rozrząd niestety nie wspomniał o niewymienionym od nowości płynie hamulcowym (auto zarejestrowano i zaczęło jeździć w 2017), albo o zatrzymanym elektronicznie dowodzie rejestracyjnym. Dla Pana kierownika problemem była nawet chęć zobaczenia przez Nas przeglądu przed wydaniem auta, na szczęście dla Doradców serwisowych i ich Szefa nie stanowiło to problemu. Zachowanie Pana Kierownika Działu Samochodów używanych pozostawiam bez komentarza...

Mogło być lepiej

Auto kupiłem i do momentu odbioru wszystko było miło i sympatycznie. Podczas odbioru który miał być celebrowany okazało się że auto jest jeszcze nie umyte a wydanie trwało 5 min i było nie przyjemne. Oceniam na 3!