Skoda Auto Śliwka - Katowice

Fatalna obsługa klienta. ...

... Zawsze trzeba czekać, nawet gdy jest 3 doradców - każdy coś niby grzebie w komputerze. Dodatkowo można usłyszeć od doradcy serwisowego, że jego „nie obchodzi to, że klienci muszą czekać”. Nie polecam.

Tak.Słyszałem o tym. Raczej trzeba omijać ten serwis.

Kompletny brak kompetencji. ...

... Podstawiając samochód do serwisu na umówioną godzinę, po tygodniowej walce o ustalenie terminu („bo nie ma kierownika”) usłyszałam, że pracownik nie może mi pomoc i mam czekać dwie godziny. Po informacji ode mnie, że nie ma takiej możliwości, inny pracownik, po kolejnym kwadransie, przejął sprawę. Komunikacja zerowa, pstrykanie palcami na mnie (?!), po godzinie czekania otrzymałam plik dokumentów do wypełnienia, które wypełnić musi firma. Tym samym, po półtorej godziny, wyszłam z niczym. Wzruszanie ramionami, wymachiwanie rękami na klientów, ignorowanie… kiedy zapytałam sekretarkę o kontakt z kimś, do kogo mogę zgłosić uwagi i skargę na obsługę, dowiedziałam się, ze mogę porozmawiać z kierownikiem, który przed chwilą zajmował się moją sprawą. Skoro kierownik ma postawę, co do której pozostaje wiele do życzenia, to rozumiem już brak profesjonalizmu u reszty pracowników.

Nie polecam serwisu ...

... w tym salonie. Kilkukrotnie zostawiałem auto i zawsze był z czymś problem lub umawianie się na konkretną godzinę a później trzeba czekać dodatkowo 2-3h. W przypadku zgłoszenia szkody usłyszałem że oddzwonią po 2 dnia gdy zadzwoniłem usłyszałem że muszę sam dzwonić co kilka dni i szukać terminu.... Obsługa wymachuje rękami na klientów oraz często pracownicy sami przechodzą na "Ty" z klientem.... Odpowiadając Skodzie na prośbę o kontakt. Nie wiem dlaczego miałbym się z nim kontaktować jeżeli o jego postawy wobec klienta nie są dużo lepsze... Najpierw przeszkolcie załogę jak powinni traktować klientów.

Nie polecam

Powiem tak, wymiana ...

... oleju trwała 1.5h,cztli chyba norma w ASO (poza ASO pewno 30 min, jak nie mniej). Jak dbakla to co mi się kompletnie nie podoba i więcej tam nie pojadę to obsługa. Zero zainteresowania klientem, nawet nikt Ci dzień dobry nie powie (dopiero jak już do kogoś podejdziesz) więc czujesz się jak kołek. Pracownicy są aroganccy (przynajmniej z obsługi serwisu), traktują wszystkich jak "kolesi" i mówią prosto z mosty "na Ty" (a widzimy się pierwszy raz). Nie polecam.

1. baba, nie ...

... kasjerka, w kasie niezawdowolona ze musi przliczyc gotowke za samochod 2. benzyny przy zakupie samohochodu za gotowke na tyle by dojechac na najblizsza stacje benzynowa-absolutnie żenujące. Od 14 lat jestesmy klientami tego salonu 3. fatalna obsluga klienta. Nigdy wiecej tam nie wrocimy

W pełni zasłużona ...

... ocena. Myślałem, że czasy gdy serwis traktuje klienta jak powietrze już minęły... Niestety nie tu. Panowie po prostu mają ważniejsze zadania niż po prostu zapytać: "W czym mogę pomóc?" Żenujące i smutne ☹️

Brak kontaktu z ...

... klientem po uprzednich prośbach o wycenę naprawy... ignorancja. Jednak naprawia to Pani z działu obsługi klienta...chyba jedyna, której zależy.

Sprzedawca mega chamski ...

... i gburowaty.. Człowiek idzie do Was chcąc kupić auto za nie male pieniądze i napotyka na takiego sprzedawcę... Wolę jechac do innego salonu

2 gwiazdki

Salon polecam - ...

... profesjonalizm i kultura. Serwis - odwrotność - od poziomu obsługi po kompletny brak profesjonalizmu, szacunku dla czasu Klienta czy przestrzegania podstawowych zasad Covidowych! W moim wypadku - po latach korzystania z Serwisu Hondy prawdziwe zderzenie dwóch skrajnie różnych światów. Krótko - można tu kupić samochód, ale jeśli nie chce się stracić przyjemności z jego użytkowania Serwis należy omijać i to szerokim łukiem. Ja byłem raz, jedyny i ostatni. G. Biegas PS Dziś tj. 03.08.2021` byłem z moim autem w Skoda Ganinex - polecam obydwa serwisy dzielą lata świetlne pod każdym względem. Cieszę się, że w K-wicach jest jednak normalnie funkcjonujący serwis. Może jakieś szkolenie dla Pracowników Śkoda Auto Śliwka w Ganinex Śkoda! Szczególnie dla Pana Kierownika Serwisu!!!! Grzegorz Bieags

Naprawy blacharsko-lakiernicze są ...

... wykonywane w bardzo złej jakości. Poczynając od źle przeprowadzonych oględzin po źle wykonane prace lakiernicze. Samochód oddany z pomalowanym chlapaczem, popryskaną lakierem oponą, za grubo położony lakier na krawędzi drzwi, który formuje się w zaciek. Na świeżym lakierze już są zadrapania. Za pierwszym razem naprawiona tylko połowa samochodu bo drugiej połowy nie zauważono ? Do tego samochód oddany z obitymi drzwiami. Przy tym wszystkim pracownik salonu nie ma nic do zaproponowania i mamy samochód odebrać bo zastępczy musimy oddać więc jak do domu wrócić? Nie oddawajcie tam samochodu do napraw lakierniczych. Korzystają z kiepskich podwykonawców. Daleko temu do jakości serwisu autoryzowanego. To była już moja ostatnia wizyta w tym serwisie.

Samochód po naprawie ...

... powypadkowej otrzymałem z usterkami, które 'wyszły' zaraz po rozpoczęciu eksploatacji (brak czynnika w klimatyzacji, uszkodzony przewód spryskiwaczy, itd.). Na reklamację mailową brak odpowiedzi.

1 gwiazdka

Jak to autoryzowany ...

... serwis... Proponują ci, coś co możesz sobie zrobić sam, za pieniądze, ale jak prosisz o zrobienie czegoś czego sam nie możesz to odmawiają. Nawet nie dali rady umyć samochodu, bo lepiej jeździć brudnym niż takim, który wygląda jakbyś nie potrafił go wymyć. Porażka.

Kilka dni temu ...

... pojechałem służbową Skoda Octavia do serwisu Dealera Skody Auto Śliwka w Katowicach na tak zwaną akcje serwisową producenta. Obsługa miła i rzeczowa. Przy zdaniu auta zapytano mnie czy auto umyć. Odpowiedzialem twierdząco. Po auto przyjechałem następnego dnia i... Jedyny brudny samochód na placu serwisu to moja Skoda. No cóż dodając, że nie poinformowano mnie dokładnie na czym polegała lub też czego dokładnie dotyczyła cała ta akcja w przypadku mojego auta to decyzja może być jedna ; nigdy więcej nie przyjadę do tego serwisu chociaż jest najbliżej mojego miejsca zamieszkania.

Niestety nie polecam. ...

... Pracownicy z działu, który ma miano serwisu-poniżej krytyki. Zero profesjonalizmu, zero zainteresowania. Jeżeli ktoś myśli o naprawie samochodu w tym "serwisie skody" to radzę dwa razy się zastanowić i lepiej wybrać.

Kontaktowałem się z ...

... dedykowanym Pracownikiem dwukrotnie celem uzgodnienia oględzin pojazdu o wartości ponad 150 K, który chciałem zakupić. Mimo zapewnień Pracownika o szybkim kontakcie zwrotnym, nie doczekałem się takowego. Drodzy Państwo, takie podejście jest mocno zniechęcające! Pozdrawiam!

1 gwiazdka