Skoda AUTO WIMAR Białołęka

Jakby się dało ...

... , to by było zero. Po telefonie do działu części , klamka na której mi zlezalo miała być na miejscu. Na miejscu po zaplaceniu w magazanie okazuje sie że zamiast prawej była lewa. I W TYM MOMENCIE TRZEBA BYŁO TEMAT ZAKOŃCZYĆ . Ale nie, zamawiamy nowa klamkę, będzie jutro na 9 rano , a paragon niech już zosatnie to jutro tylko odbiór. Następny dzien: Czekam od rana na kontakt, nic. Dzwonie sam o 12. Ale Panie w Poznaniu nie ma klamki , będzie za 2 tygodnie. Dobry żart, gdy się autem pracuje i wozi ludzi. Zapraszamy do nas po odbiór pieniędzy. Podsumuwajac: -Nic nie kupilem -dwie darmowe wycieczki po 40 km. - stracone 4 godziny - magazyn nie wie co ma w paczkach - A Pan z działu części ( w sumie nie wie co chciał uzyskać,widząc zero sztuk w Poznaniu i umowiajac się ze mną na następny dzień). Nazwę to niekompetencją

Po wejściu do ...

... salonu przywitała nas przemiła Pani recepcjonistka i to tyle jeżeli chodzi o zalety tego miejsca. Poprosiła wolnego handlowca o zajęcie się nami. Krzyknął (!!!), że on ma inne sprawy... Pani z recepcji było ewidentnie wstyd za jego zachowanie. Po kilku chwilach zreflektował się i zaprosił nas do biurka, nawet nie podszedł do samochodu, który oglądaliśmy. Nie wysłuchał naszych potrzeb i powiedział, że na samochód poczekamy rok. Na nasze pytania odpowiadał podniesionym tonem. Pytania o leasing przekrzyczał. Wyszliśmy, bo niespodziewalismy się takiego braku kultury i traktowania Klienta z góry. Pracuje w branży motoryzacyjnej i takie podejście do potencjalnego Klienta jest poniżej standardów marki. Weszliśmy do salonu Skody z samochodami używanymi i tam zaopiekował się nami przemiły Pan Stefan Kosel (z całego serca polecam tego handlowca)- wysłuchał naszych potrzeb, pokazał dostępne samochody. Zanotował nasze oczekiwania jakby pojawił się nowy pojazd w ofercie.

Nie polecam. Po ...

... prostu......poziom obsługi poniżej krytyki. Jakość.....szkoda gadać. W porównaniu do innych salonów ten wypada mizernie.

Jeden serwis Wimaru ...

... nie potrafił w ogóle stwierdzić przyczyny usterki w Skodzie IV. Drugi, na Modlińskiej, uznał że ją znalazł, ale nie posiadał części do naprawy. Wimar wyznaczył sobie i mnie termin na jej sprowadzenie i ustalenie ze mną terminu naprawy auta. Dzisiaj mija tydzień od tego wyznaczonego przez Wimar tak terminu jak i sposobu dalszego działania. Żadnej reakcji ze strony Wimaru. Kpina Wimaru z klienta trwa nadal. Role niebawem się zamienią. Tylko ja wystwię Wimarowi prawdziwą opinię, nie w stylu "serdecznych podziękowań". Pełną opinię o obu serwisach Wimaru wyślę do siedziby Skody.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Octavia RS weszła na swój pierwszy serwis. Tydzień wcześniej zapaliła się kontrolka ostrzegawcza poziomu płynu chłodzącego. Garaż został specjalnie o tym poinformowany. Po odebraniu samochodu powiedzieli, że sprawdzili ten poziom. Po przyjeździe do domu nie dodano dodatkowego płynu chłodzącego, garaż powiedział, że to dlatego, że samochód był ciepły i powinniśmy poczekać. Następnego zimnego ranka ponownie poziom jest znacznie poniżej minimum. Absolutnie okropna obsługa i niepotrzebne podróże w obie strony i opieka nad dziećmi potrzebna z powodu niekompetencji. (Wersja oryginalna) Octavia RS went in for its first service. The week before a warning light about coolant level came on. The garage were specifically told about this. On collecting the car they said they checked this level. On arrival home no additional coolant had been added, the garage said it was because the car was warm and we should wait. The next cold morning again the level is substantially below minimum. Absolutely terrible service, and needless round trips and child care needed because of incompetence.

Zadzwoniłem z pytaniem ...

... o termin i koszt przeglądu okresowego samochodu . Miła Pani radośnie wypytała mnie o nr rejestracji a potem Vin. Nie znała kosztów i po nieudanej próbie przełączenie do serwisu powiedziała, że skontaktuje się ze mną kompetentna osoba. Minęło kilka dni i nic... Jeśli kogoś z dyrekcji Wimaru interesuje panujący u nich bałagan i brak szacunku dla Klienta to służę szczegółami - datą i godziną rozmowy , Vinem

Obsługa serwisu czuje ...

... się jak panowie życia i śmierci przy kliencie. Panie na recepcji siedzą jak w kawiarnii i śmieją się do siebie. Zdecydowanie zbyt małe zaangażowanie o dobro i komfort klienta jak na takie ceny.

1 gwiazdka

Zostałem oszukany przy ...

... zakupie samochodu. Zależało mi mocno na światłach drogowych z wycinaną wiązką tak aby można było jechać na "długich" w nocy nie oślepiając jadących z przeciwka. Sprzedawca (p. Koluch) zapewnił mnie, że takie światła dostępne w opcji i tę opcję policzyliśmy. Samochód (Kodiaq) został kupiony i pierwsza jazda w nocy przekonała mnie, że coś jest nie tak. Zgłaszam się do serwisu a oni zdziwieni, że przecież takiej funkcjonalności w Kodiaqu nie ma i nigdy nie było (jest np. w Superbie). Idę do sprzedawcy a on nie pamięta ustaleń słownych i nic nie może poradzić. A ja pamiętam, jak chodził dopytywać się kogoś o tę funkcjonalność aby ją potwierdzić. Więc albo celowe wprowadzenie w błąd klienta żeby zgarnąć prowizję za sprzedaż albo niewiedza o towarze, który się sprzedaje. Jedno i drugie zasługuje na najniższą ocenę. PS. Co do wyjaśniania sytuacji: Teraz to już nic nie wyjaśnicie. Minęło kilka lat od zakupu samochodu, zostałem oszukany i tyle. Trzeba było o to zadbać jak wydawałem u was blisko 200.000 zł. Może przeszkolić sprzedających aby wiedzieli co sprzedają, a może powiedzieć im, że jak klient będzie niezadowolony z zakupu to wylatują na zbity pysk - może wtedy byliby ostrożniejsi w robieniu wam złej opinii, której już się nie wymaże.

Beznadzieja, po co ...

... drugiej naprawie trzeba do nich jechać, żeby poprawili bo np. po wymianie reflektora odstaje zderzak, po wymianie sterowników nie działa skoda infotainment za który płacę abonamet - dziś od 3h próbuje się dodzwonić żeby umówić wizytę, żeby poprawili po swoim serwisie ale nikt nie odbiera. Po dwóch dniach dzwoni zatroskana pani, że maja nieodebrane połączenie ode mnie 😂 a później wychodzi jeszcze, że podczas ostaniej wizyty nie podłączyli mikrofonu w zestawie, będą weryfikować za 5 dni bo takie mają terminy. Więc kolejna wizyta po naprawie w serwisie i kolejny stracony czas. Jeśli macie sprawdzone serwisy tu nie ryzykujcie.

Serwis wydał auto ...

... z niedokręconą felgą. Odradzam serwis, w trakcie wymiany kół nie została dokręcona jedna felga, w innej feldze 2 śruby były luźno - co stwarza zagrożenie dla życia. Kamery monitoringu są bardzo słabej jakości, nagranie posiada wiele przerw a kamer jest za mało (na hali są tylko 2), przez co serwis nie był w stanie pokazać wartościowego nagrania z dokręcania śrub. Jednocześnie, pomimo zapewnień o kontakcie oraz pomimo przypomnienia z mojej strony od tygodnia nie uzyskałem informacji o stanie reklamacji.

Brak możliwości dodzwonienia się do działu części.

Trzy letni samochód ...

... z 4 letnim akumulatorem trafił do serwisu po tym jak nie można było go odpalić. Serwis nie stwierdził usterki i oddał samochód bez wymiany akumulatora. Następnego dnia samochód nie odpalił i znowu trafił do serwisu. Tym razem akumulator, uważany dzień wcześniej za sprawny, został jednak wymieniony. Stracone 5 dni roboczych na rzecz, której rozwiązanie powinno zająć 2 godziny + dwa holowania. Samochód na Umowie serwisowej w VW Leasing.

Beznadziejna obsługa, nie ...

... potrafią poprawnie zdiagnozować co jest przyczyną niepokojących dźwięków. Wzywają na naprawę, która nic nie pomaga. Oddają samochòd z którego nadal wydobywają się niepokojące dźwięki i karzą umawiać się jeszcze raz na diagnozę.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Ocena dotyczy jedynie ...

... serwisu. W trakcie planowego przeglądu 4 letniego auta z przebiegiem 30000 km serwis stwierdził uszkodzenie tulei wahaczy i postraszył brakiem przejścia przeglądu na stacji diagnostycznej (jakby 4 letnie auto musiało taki przechodzić) koszt naprawy i ustawienia zbieżności wycenił na blisko 1000 zł. Nie zdecydowałem się na naprawę. Następnego dnia zaprzyjaźniony mechanik po dokładnym sprawdzeniu zawieszenia nie stwierdził żadnych nieprawidłowości.

Serdecznie odradzam korzystania ...

... z usług ASO w zakresie napraw blacharsko-lakierniczych. Wczoraj odebrałem auto... Stało leży ulicy, mokre, zachlapane błotem, w słabo oświetlonym miejscu. Przedstawiciel ASO nie wiedział w tym większego problemu że nie mogę obejrzeć i ocenić jakości wykonanej usługi. Tłumaczył że takie mają warunki i co on poradzi... Ale przecież jest gwarancja to sobie jutro umyję, obejrzę i jak coś będzie źle to mam dzwonić. Więc tam na prawdę musiałem odebrać auto "w ciemno". Totalny brak przygotowania salonu do profesjonalnego wydania klientowi naprawionego auta. Szkoda że nowych aut nie próbują sprzedawać w podobny sposób...