Skoda AUTO WIMAR Białołęka

Porażka. Nie ma ...

... gdzie zaparkować, pracownicy średnio klientami zainteresowani, kobieta generalnie miała małą wiedzę o samochodzie, nawet dokładnie nie umiała stwierdzić co dokładnie stoi w salonie. A dodatkowo broszury informacyjne, które są porozkladane po salonie są nieaktualne.

Byłem dwukrotnie, raz ...

... gdy wchodził kodiaq, drugi raz niedawno, w obu przypadkach nie zostałem potraktowany jako klient, którym warto się zająć. Sprzedawcy jakby nie zainteresowani sprzedażą i przedstawieniem oferty. Dobrze, że jest wybór na rynku salonów i różnych marek, czasem sprzedaje się jakością obsługi.

Kolejny raz serwis ...

... potwierdził , że nie warto im oddawać auta na naprawę , czy jakikolwiek serwis . W przypadku zadzwonienia i próbie otrzymania informacji o swoim aucie , każdy opiekun serwisowy mówi co innego. Któremu zatem wierzyć ? Moim zdaniem brak kompetencji. Zgłoszenie usterki , że ubywa płyn chłodniczy . Diagnoza serwisu : brak wycieku płynu . Został dolany płyn i tyle . Proszę jeździć dalej i przyjechać jak znowu ubędzie . Serwis robi sobie żarty z klientów i nie traktuje ich poważnie . Dolać płyn to każdy potrafi kto zna obsługę samochodu . Szkoda czasu na ten serwis gdyż, nikt nie potrafi postawić konkretnej diagnozy gdzie znika płyn chłodniczy . Moim zdaniem strata czasu i pieniędzy

Obsługa serwisu dramatyczna, ...

... niekompetentni pracownicy, zdecydowanie nie polecam, skarga do szefa serwisu - nadal brak poprawy obsługi serwisowej

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Przestrzegam przed serwisowaniem ...

... aut w tym miejscu. Szczególnie uczulam na dział związany z likwidacja szkód komunikacyjnych. Dwukrotnie naprawiałam auto w Auto Wimar. Za każdym razem auto wymagało ponownej naprawy. Przy drugiej naprawie kilkukrotnie zgłaszałem reklamacje co do jakości naprawy!!! Auto po naprawie lakierniczej było nie wypolerowane, na szybach zaschnięty lakier!!!!! Sam lakier został złe naniesiony co skutkowało śladami w postaci kropek i zacieków!!!! Dodatkowo Państwo w serwisie niekompetentni. Panie na recepcji ładne, ale nie umiejące pomoc. Utrudniony kontakt z kierownictwem serwisu. Samochód mój do tej pory nosi ślady naprawy. Serwis nie naprawia auta na miejscu tylko odsyła do pobliskich warsztatów na lawecie.... przestrzegam i odradzam. Pracuje w branży motoryzacyjnej i z czymś takim nie miałem nigdy styczności.... Dno i metr mułu... Odradzam!!!!

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Edit: auto odebrane, ...

... niespełna dobę po tym jak nie było wiadomo na kiedy będzie ostatecznie gotowe, a jednocześnie niespełna dobę po wystawieniu oceny w internecie, udało się cudownie wszystko zrobić! W związku z tym, że "niemerytorycznie" nazwaliśmy uszkodzoną część "zbiorniczkiem", a Panom ze Skody zależy na merytorycznej opinii, prosimy fachowych odbiorców komentarza zastąpienie złego słowa należytą nazwą uszkodzonej części Fatalny czas likwidacji szkód w filii na Modlińskiej. Pracujący w tym dziale personel niestety nie spełnił naszych oczekiwań. Deklarowany czas oczekiwania na naprawę uszkodzonego zderzaka 2 dni. Wykonanie.. na razie 8 i ciągle się przeciąga. Nie wspominając, że na umówienie wizyty i dokonanie formalności oczekiwaliśmy KILKADZIESIĄT DNI! A teraz zagadka: jeśli wlewasz płyn do spryskiwaczy i wycieka ze zbiornika podwoziem, oznacza to że... ... jest pęknięty zbiorniczek. (zadania dla dziecka z klas 1-3). A dla Panów likwidatorów to zaskoczenie. Przykre.

Dział likwidacji szkód ...

... do likwidacji. Mieszanka braku zaangażowania, spostrzegawczość i chęci. Już wiem czemu nie sprzedają samochodów. Taki NFZ mechaniczny. "czas leczy rany". P. S. Cokolwiek napiszecie pod spodem będzie to marna próba odwrócenia kota ogonem. Proponuję zaangażowanie ukierunkowac na zadowolenie klientów.

EDIT NIZEJ: Serdecznie ...

... polecam usługi salonu, w szczególności Pana Zbigniewa Rogulskiego. Odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu. Otrzymaliśmy wyczerpujące informacje na każdy temat, wizyty w bardzo miłej, serdecznej atmosferze. Pan Zbigniew jest chętny do pomocy w każdym aspekcie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z przebiegu transakcji, oby więcej takich sprzedawców! Polecam! EDIT: Niestety muszę obniżyć swoją opinię po skorzystaniu z usług serwisu. Ogromny bałagan, brak odpowiedniej organizacji pracy, zero porozumienia między działami, kłamstwa. Klient musi się upominać, dowiadywać, mieć wszystko pod kontrolą bo inaczej może obudzic się z ręką w nocniku. Nie mówię nie temu serwisowi, bo pomimo wielu złych rzeczy jakie mialy tam miejsce, udalo się wszelkie usterki naprawić. Szczególnie pomocny był Pan Rafał, mistrz hali. Niestety ale nasze nerwy były mocno naderwane, wiec jestem rozczarowana. Spodziewalam się dużo wiekszego poziomu usług serwisu.

Obsługa serwisu, poziom ...

... 0. Umawiają na konkretną godzinę po czym samochód stoi z włączonym VOX FM, mechanicy dookoła samochodu chodzą,śmieją i kiedy nadchodzi pora odbioru samochodu doradca serwisowy stwierdza,że za mało czasu i trzeba się umówić na kolejną wizytę. Oprócz tego samochód miał zostać umyty. Tu również stał na tyłach salonu 30 min, nikt nawet nie raczył do niego podejść. Pytanie na marginesie do kierownika salonu - Czy to jest jakieś wyróżnienie,że wszyscy doradcy chodzą pod krawatem w białych koszulach a jeden doradca w markowej kurce z wielką łaską obsługuje klientów ? Bardzo się na Państwa salonie zawiodłam. Sprawę zgłosiłam również do Skoda Polska.

likwidacja szkody trwała ...

... 3 miesiące. ubezpieczyciel ocenił, że będzie trwała 3 dni i na tyle auto zastępcze dali. Słaby kontakt, brak informacji. W moim przypadku porażka i nie polecam. Drobny plusik - serwis się poczuł i pod koniec tego okresu auto zastępcze dali.

NIGDY WIĘCEJ! BANDA ...

... OSZUSTÓW! Oddałem auto na przegląd, powiedziałem normalny przegląd, wyszczegolnilem sprawdzenie tarczy i klocków, plus czyszczenie klimy, plus zdiagnozowanie czemu czasem przy jeździe na wprost albo przy lekkim skręcaniu w lewą stronę czasem słychać piszczenie. Zaznaczyłem samochód może stać u nich dłużej, dla mnie najważniejsze jest to aby dowiedzieć się skąd piszczy i co się dzieje. Tego samego dnia telefon auto gotowe. Jadę na drugi dzień odebrać i słyszę tłumaczenie, że nic nie piszczy, mechanik sie przejechał i nic nie piszczy ale PRZESMAROWALI TARCZE I KLOCKI!?!?? Co za bzdury!!!! zapłaciłem coś ponad 1200 złoty i odebrałem umyty samochód oraz umówiłem się, że będę dzwonić jeżeli znów pojawi się piszczenie. Nie wyjechałem z Warszawy, dzwonię do serwisu że wciąż piszczy. Pierwszy możliwy termin za tydzień. Czekam, oddaje poraz drugi auto. Telefon po 3 godzinach "tarcze z z tyłu są przerdzewiałe, trzeba wymienić". Teraz sobie proszę wyobrazić że te partacze wciskają kit o przesmarowaniu tarczy i klocków, klient zaznacza proszę sprawdzić tarcze i klocki a oni nawet tego podczas pierwszeto pobytu auta u nich nie zrobili. Nie byli w stanie wytłumaczyć dlaczego pierwszym razem nikt nie przekazał wiadomości o tym że tarcze są do wymiany. BO NIKT NIC PRZY NICH NIE ROBIŁ!!! Wychodzi na to że umyli ma auto i wyczyścili klime za 1200 zloty. Kazałem złożyć stare tarcze i klocki i zabrałem auto. Na następny przegląd udałem się gdzie indziej i okazało się że partacze z modlinskiej uszkodzili korek spustowy w misce olejowej i zakleili ja jakimś smarowidlem. Najgorsze jest to, że oni nawet nie zasługują na minimalny poziom zaufania a ludzie oddając im auta w pośrednii sposób uzalezniaja od ich pracy swoje bezpieczenstwo.

Umówiłem się na ...

... przegląd, naprawy gwarancyjne i wymianę szyby czołowej (kamień). Zacznę od pozytywów: wymieniona szyba cała i zdrowa, pani z recepcji miła, przegląd zrobiony (przynajmniej powiadomienie o przeglądzie i wymianie oleju wykasowane). I niestety, tu kończą się pozytywy. Pierwszy kontakt w sprawie wymiany szyby usłyszałem ze wymiana będzie kosztowała między 150-200 zł, dzień później zadzwoniłem żeby się umówić na wymianę, przegląd i naprawy gwarancyjne. Chcąc się upewnić spytałem jeszcze raz o koszt wymiany i tu zaskoczenie... 300 zł. Powiedziałem ze wcześniej było 150-200 wiec zostałem spytany czy jest czujnik deszczu. Odpowiedziałem ze nie i usłyszałem „ a to tak faktycznie 150-200”. Mówię ok czyli załatwione. Przychodzę zostawić samochód (umówiłem się z panią z recepcji ze zostawię samochód przed 22) a pani za biurkiem mówi z grymasem „no trochę późno pan przychodzi” na co odpowiadam ze przepraszam i ze tak się umówiłem. „No może tym razem pana nie zabijemy” (czy coś w tym brzmieniu na pewno było tym razem pana/ panu). Rozumiem ze to był żart no ale halo... Zapytałem jeszcze raz o koszt wymiany szyby - 300-350. Wiec jeszcze raz mówię ze dwukrotnie już ustalałem niższa cenę na co pani mówi „taak a z która panią pan tak ustalał?” Na tym rozmowa o szybie się skończyła. Zostawiłem samochód ustaliłem ze: zrobiona będzie szyba, przegląd, wyeliminują problem stukania w słupku przy kierowcy, włączone zostaną światła doświetlania zakrętów. Przyjechałem po samochód na kartce z warsztatu jest napisane „wymiana szyby 290” wiec znowu mówię na jaka cenę byłem umówiony, zostało mi zaproponowane że skontaktuje się ze mną Pani która odbierała samochód żeby wyjaśnić problem. Odmówiłem ponieważ nie chciałem mieć już nic wspólnego z tym serwisem i uznałem że nie opłaca się wykłócać o 90 zł. Wyjeżdżam z serwisu i widzę ze światła za których włączenie zapłaciłem włączone nie są a słupek o którym była mowa chodzi (klawiszuje) tak na 2-3 cm. Zawróciłem się, mówię w czym problem i dostałem odpowiedz ze okazało się ze w moim samochodzie świateł nie można włączyć bo mam zły sterownik i dokonamy korekty faktury. Jeśli chodzi o słupek to usłyszałem ze prawie na pewno nie był rozbierany bo w formularzu z serwisu był komentarz „nie stwierdzono usterki w warunkach serwisowych” (komentarz był napisany pod opisem usterki „SŁUPEK STUKA NA NIERÓWNOŚCIACH”!!!!), wiec musiał być taki już przed przeglądem a samochód jest obklejony wiec nie powinni mi tego naprawiać bo to pewnie przy obklejeniu zostało uszkodzone ale to zrobią. (Samochód był obklejony BEZ WNĘK wiec nikt tam nic nie rozbierał). Ale dobrze mogę się zgodzić ze usterka była przed przyjazdem i jeśli tak było- mój błąd (że nie zauważyłem wcześniej bo to również podlega gwarancji). Tylko dlaczego nawet nie zostało sprawdzone o co prosiłem? Co to są warunki serwisowe? Ktoś pobujał autem i stwierdził ze nie stuka? No a jeśli zostało to sprawdzone to zostałem okłamany ze nie było dla wybielenia się panów w serwisie. Nie zostałem też poinformowany o stanie klocków hamulcowych, o których sprawdzenie prosiłem. I ostatnie: W samochodzie na szybie drzwiach i wewnątrz szyb jest pełno smaru. Pomijam fakt, że to po prostu brak profesjonalizmu i jakoś to wytrę ale smar jest też wewnątrz mechanizmu szyby bocznej więc po każdym podniesieniu szyby mam oleisty ślad przez całą wysokość. Nie życzę nikomu skorzystania z usług Auto Wimar Modlińska. EDIT: Pani Natalio, dziękuję bardzo, wszystko co miało być wyjaśnione wyjaśniałem na bieżąco kontakt z pracownikiem DZIAŁU MARKETINGU nie jest mi potrzebny, ale rozumiem, że trzeba dbać o wizerunek firmy.... szkoda tylko, że nie o klienta na bieżąco.

Nie polecam. Tydzień ...

... temu poprosiłam mailowo o wycenę przebiegu na 30 000 km w Fabii, dokładnie opisałam jaki mam silnik itp. Otrzymałam informację, że będzie on kosztować 1100 zł. Dziś pojechałam do serwisu na umówioną wizytę i jakie było moje zdziwienie, gdy okazało się że ktoś się pomylił i przegląd będzie kosztować 1500 zł. Totalny brak profesjonalizmu! Cena na którą się umawiamy jest ceną wiążącą! Serwis przełożyłam na inny termin, jeszcze się zastanowię czy skorzystam.

1 gwiazdka

Firma jawnie kpi ...

... sobie z klienta. W czwartek byłem oglądać auto wystawione na ich stronie. Po jeździe próbnej i ogolnym obejrzeniu auta stwierdziłem ze wszystko jest ok. Jednak po złych doświadczeniach z kupnem auta, ustaliłem z panem Bartłomiejem że jesli wplace zaliczkę (1tys zł) to auto zostanie dla mnie zarezerwowane. Powiedziałem też że chce przyjechać w sobotę że znajomym mechanikiem w celu szczegółowego sprawdzenia auta i Pan zapewniał że auto będzie napewno czekać ponieważ, zapłaciłem zaliczkę i jest dla mnie zarezerwowane. W piątek dokładnie o godzinie 18:19 dzwoni Pan Bartłomiej z informacją że auto zarezerwowane dla mnie zostało sprzedane. Tłumaczył się że kolega sprzedał to auto dzień przed tym jak je oglądałem i nim jeździłem i nie zadziałał między nimi system informacji. Dla mnie jest to jeden wielki żart bo w poważnej firmie nie powinny zdarzać się takie sytuacje. Było to moje pierwsze i zarazem ostatnie doświadczenie z tą firmą. NIE POLECAM.

Nie polecam. Klienta ...

... traktuje się jak zło konieczne przeszkadzajacego wypić kawę