Skoda AUTO WIMAR CENTRUM

Pierwszy raz zdarza ...

... mi się edytować opinię. Rzeczywiście tak jak poniżej napisałem byłem bardzo bardzo zadowolonym klientem tego miejsca. Rzeczywiście również raz usunąłem negatywną opinię związaną z faktem że ze względu na inne nagłe i niecierpiące zwłoki zlecenia które po prostu nie mogę czekać bo wymagały nagłej interwencji moja naprawa się przedłużała a części które miały trafić do mojego auta zasiliły inne. Dziś to ja byłem tym klientem który potrzebował pilnej pomocy nie wynikającej z własnego widzimisię ale natychmiastowego polecenia udania się do serwisu przez pracownika firmy ubezpieczeniowej ze względu na ryzyko związane z potencjalną usterka w samochodzie o częściowo elektrycznym napędzie. Bardzo dziękuję Pani z działu serwisu, za deklaracje pomocy. A szczególnie dziękuję panu Adamowi z serwisu. Naprawdę uświadomił mi Pan jakim błędem było zwracanie się do was pomoc jakie macie podejście do klienta no chyba że to wasz znajomy i wtedy zwykły klient może poczekać tak jak ja czekałem podczas jednej z wizyt naprawdę swoją postawą przekonał mnie Pan do tego żeby więcej z waszych usług nie korzystać i nie polecać Waszego punktu. Kiedyś zostałem poproszony o zmianę oceny z negatywnej na pozytywną. Dziś jednak pozostawię tą ocenę. Wyjątkowo nieprzyjemnie jeśli chodzi o obsługę. Byłem Klientem od 2012 roku i wtedy obsługa była naprawdę mocnym atutem tego miejsca. Więc druga gwiazdka za wspomnienia.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Profesjonalny salon Skody

Ocena dotyczy serwisu ...

... gwarancyjnego. Ogólny brak organizacji, dezinformacja. Auto stoi kilka dni, nic nie jest robione. Nikt nie raczy powiadomić. Na koniec serwis stwierdził- cytuję " ten typ tak ma" . Mimo wcześniejszych ustaleń na protokole odbioru nie została zapisana żadna informacja, że wszystko jest w porządku, co zostało sprawdzone- tajne procedury. Dodatkowo w protokole wpisano przyjęcie auta 3 godziny później i bak na rezerwie ( bylo pół). Niby nic ale tylko potwierdza, że Państwo wpisujecie cokolwiek. Po tej wizycie pozostał niesmak. W dalszym ciągu nie jestem przekonany czy wszytko jest w porządku. Nie takiego standardu oczekuje się od aso, nawet jeśli to tylko skoda. Auto sami w sobie jest przyjemne w użytkowaniu i spełnia potrzeby, ale podejście obsługi tego serwisu zdecydowanie psuje wizerunek marki. Dalsze przeglądy przez kolejne 3lata gwarancji- raczej nie w tym aso.

Dzisiaj będąc w ...

... salonie przedłużałem ubezpieczenie na auto skoda kamiq. Jestem zadowolony pełen uznania dla pani Sylwi .

Bardzo sprawna obsługa ...

... przy wydaniu samochodu. Przyjazne miejsce ,gdzie można poczekać.

Po roku udręki ...

... z Panami w serwisie przy Ul. Modlińskiej do którego jeździłam przez 5 lat, zapisałam się na przegląd do tego salonu. Trafiłam do Pana Eryka, który przywrócił mi nadzieję, że można oddać auto w ręce osoby profesjonalnej z podejściem do klienta 11/10 👏👏 Panie Eryku jeszcze raz bardzo dziękuję, za wyrozumiałość i sprawdzenie każdej drobnostki. Dziękuję również Pani na rejestracji u której zostawiałam swoje auto za pozytywną energię do klienta. Do zobaczenia 💚

5 gwiazdek, gdyż ...

... nie można dać więcej! Zakup samochodu u tego dealera to czysta przyjemność. Użytkujemy auta różnych marek i nigdy dotąd sam proces zamówienia, dostawy i wydania nie przebiegł tak sprawnie. Pełen profesjonalizm i do tego z obsługą, jakiej mogą pozazdrościć marki Premium. Polecam!

Wspaniała obsługa. Profesjonalne ...

... podejście do klienta. Pan Kamil Z. zadbał o wszystko w najmniejszych detalach. Polecam ten salon.

The best salon ...

... from our point of view in Poland: comfortable, fulfil their duties, very friendly attitude. The managers of Salon such as Blazej Smierzewski are punctual and professional.

5 gwiazdek

„Miałem przyjemność byc ...

... obslugiwanym przez Pana Eryka Tusznio podczas wizyty w serwisie. Jego profesjonalizm, zaangażowanie i pomocne podejście do klienta zrobiły na mnie duże wrażenie. Pan Eryk szczegółowo wyjaśnił, jakie prace należy wykonać, zaproponował optymalne rozwiązania i zadbał o to, by cały proces naprawy przebiegał sprawnie i bezproblemowo. Czułem się dobrze poinformowany o stanie mojego auta, a jego podejście do klienta budowało poczucie zaufania. Zdecydowanie polecam Pana Eryka jako doradcę serwisowego!”

5 gwiazdek

Salon Autoryzowany odmawia ...

... zdekodowania nr VIN w zakresie ustalenia wariantu wyposażenia zasłaniając się procedurami i RODO

1 gwiazdka

5 gwiazdek

Bardzo dobra i fachowa obsluga

Profesjonalna obsługa

Oceniam wymianę opon. ...

... Korzystaliśmy z tej usługi nie pierwszy raz i za każdym razem jest coś nie tak. Nie dość że żeby umówić wymianę opon to trzeba dzwonić miesiąc wcześniej (usługę na teraz umawialiśmy 25go października). Na miejscu okazuje się, że to może potrwać nawet 3h bo brak pracowników, no dobra, ok, zdarza się - ale pytamy czy powiadomią jak samochód będzie gotowy. Tak, mają powiadomić - na uwagę, że jak do tej pory nigdy nie powiadomili (mimo deklaracji za każdym razem) pan obiecuje, że będzie dzwonił osobiście (jak do tej pory mimo obiecanych sms-ów nigdy żaden nie dotarł, raz była nawet sytuacja, że wydawał samochód ochroniarz bo jak mąż zadzwonił dopytywać się o auto to się okazało, że opony wymienione ale nas nikt oczywiście nie powiadomił a zaraz zamykają serwis!). Teraz również brak powiadomienia, mąż mimo to poszedł i oczywiście okazało się, że samochód stoi. Ale Pan przy wydawaniu samochodu na pytanie o telefon "nic nie wiem, nie byłem przy ustaleniach, nie zajmowałem się tym zleceniem". No i na koniec hit - przy umawianiu telefonicznym informacja, że przechowywanie opon kosztuje 180 zł a teraz okazuje się że jednak 250 zł. Jaka odpowiedź pana? "Cena mogła się zmienić". Wcześniej korzystaliśmy z serwisu w Oddziale na ul. Gruchacza i tam takie historie się nie zdarzały.