Skoda AUTO WIMAR CENTRUM

2 gwiazdki

Nie polecam. Przyjechaliśmy ...

... z mężem spory kawałek drogi, żeby obejrzeć konkretny samochód dostępny na stronie z zamiarem kupna. Wg informacji na stronie firma czynna jest do godz.18, my zajechaliśmy ok.16:30, 20 minut czekaliśmy aż pojawi się ktoś z obsługi od aut używanych (wg informacji od personelu powinno być dwóch Panów). Jak wreszcie się Pan pojawił przy biurku to wziął kluczyki od auta, które wskazaliśmy i zaprosił nas do oglądania na plac, na placu się okazało że to nie te kluczyki więc znowu musieliśmy czekać długo aż Pan do nas wróci i przekaże wieści że kluczyków od tego auta nie ma więc auta w środku nie obejrzymy, Pan mocno przeprosił i wyjaśnił że "tak się czasem zdarza". Skoro jednak przejechaliśmy taki kawał drogi, mimo złości, poprosiliśmy o obejrzenie innego auta obok, które też wydawało się dla nas atrakcyjne ale znów ta sama sytuacja - brak kluczyków od tego modelu. Sytuacja mocno żenująca. Kierownika brak bo na urlopie, Pan który nas obsługiwał tłumaczył się że pracuje dopiero czwarty dzień a starszy kolega wyszedł o 16tej. Nie mam żalu do młodego Pana który nas obsługiwał, najpewniej był po prostu zagubiony w nowej pracy (prawdopodobnie pierwszej), nie rozumiem tylko dlaczego kierownictwo pozwoliło na to żeby został sam w pracy z tak krótkim stażem. Niestety, wizyta w tym salonie okazała się dla nas tylko stratą czasu.

1 gwiazdka

Nie poważne podejście ...

... do klienta zamawiałem produkt który nie totarl w ogóle i nawet nie raczyli zadzwonić i poinformować że tego nie będzie

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Nigdy nie miałem załatwione pozytywnie.

Nie polecam, odradzam ...

... i przestrzegam przed korzystaniem z usług blacharsko lakierniczych w Auto Wimar! Firma nie posiada własnego zaplecza w zakresie tego rodzaju napraw, a wszelkie usługi zlecane są podwykonawcom, nie mającym oczywiście żadnej autoryzacji. Dodatkowo fakt ten jest przed klientem skrzętnie ukrywany. W związku z tym jakość wykonywanych napraw nie może mieć i ma nic wspólnego z jakością jakiej oczekuje się od serwisu autoryzowanego, tym bardziej że faktyczny wykonawca usługi nie pracuje na rzecz swojej marki i jest dla klienta całkowicie anonimowy. Skutkiem tego jest nieterminowość, fuszerka i bylejakość na każdym kroku, czego przykład potwierdzam załączonymi zdjęciami. Co więcej, ze strony Auto Wimar nie ma żadnej kontroli jakości prac zrealizowanych przez podwykonawców. Zdjęcia prezentują stan w jakim Dział Likwidacji Szkód wydał pojazd po okresie 2,5 tygodniowej i wycenionej na 13,5tys PLN naprawy. Jej wykonawcą (jak się później przypadkiem okazało) była firma Auto Paint na Woli. W toku złożonej reklamacji (trwającej kolejne 2,5 tygodnia) większość prezentowanych tu, a rażących zaniedbań została usunięta, jednak nie w pełnym zakresie. Osobom będącym w potrzebie naprawy swojego pojazdu po szkodzie komunikacyjnej polecam udać się do innych ASO marek grupy VW, posiadających własną blacharnię i lakiernię. Znalezienie takiego serwisu w Warszawie nie stanowi najmniejszego problemu.

Słabe zainteresowanie klientem

1 gwiazdka

Srednio

1 gwiazdka

nie polecam

1 gwiazdka

Kontakt z klientem ...

... jak najbardziej na wysokim poziomie, przynajmniej z osobami, z którymi miałem do czynienia. Ale... Po umówieniu się na jazdę próbną, samochód, który był rezerwowany, wyjechał z szefem na pokładzie - zaproponowali inny samochód z tym samym silnikiem, co jest ok. Zostały ustalone warunki dalszej współpracy, obiecany kontakt po weekendzie w sprawie testu samochodu i podjęcia decyzji o zakupie - brak jakiejkolwiek informacji, czy cokolwiek się to ruszy dalej. Serio? A tak pan handlowiec zachwalał, że najlepszy salon w Polsce. Chyba tylko w rozmowie bezpośredniej, bo jeśli chodzi o utrzymanie kontaktu z klientem, to beznadzieja w tym przypadku..

Dramat. Przyjechałem najzwyklej ...

... w świecie zakupić auto. Odnośnie auta wszystko wiedziałem i byłem zdecydowany więc sprawa wydawała się bardzo prosta. Niestety, chyba pechowo trafiłem bo obsługiwał mnie jakiś "uczeń" z działu handlowego. Nie potrafi nic, dosłownie nic a wszelkie moje pytania kierował do swojego kolegi kierownika działu. Fakt kierownik był właściwą osobą na właściwym miejscu lecz nie miałem czasu na zabawy w głuchy telefon. Jedyne co ów handlowiec potrafił to uruchomić internetowy konfigurator auta który zresztą jest na stronie skody. Tak to tylko tłumaczenia "koleżanka od leasingu jest na urlopie", "muzę zapytać kolegi" itd... Strata czasu, wyszedłem bez auta. Finalnie zapłaciłem więcej i jeżdżę już inną marką, nie będę jej reklamował...