Skoda AUTO WIMAR CENTRUM

Totalna amatorszczyzna, niekompetencja.Na ...

... ok. 5 wizyt -3 to porażka. Gdyby byli uczciwi zajęliby się np sprzedarzą marchewki bo z serwisem aut im nie wychodzi

Dział sprzedaży z ...

... Panią Olą Ankudowicz nadal polecam .. ale SERWIS TO PROSZĘ OMIJAĆ Z DALEKA. Już ktoś wspomniał o czasie oczekiwania, ale to pikuś, przy tym że 3/4 zadań nie zrobili, uszkodzili 4 felgi - nawet śrub nie umieją odkręcić prawidłowo.

22.06. B.r. korzystałem ...

... z usług serwisu, z konieczności, gdyż zwykle korzystam z innego serwisu Skody. Był to pierwszy przegląd Skody IV. Zgłosiłem tylko jeden problem: przypadkowe załączanie się alarmu, oczywiście bez jakiejkolwiek przyczyny zewnętrznej. Serwis zasugerował aktualizacje oprogramowania zalecanego przez producenta ( na co się zgodziłem) i określił czas wykonania serwisu do godz. 12, czyli w ciągu niecałych 5 godzin. Po 8 godzinach i 3 interwencjach otrzymałem auto z połową aktualizacji, bez stwierdzenia jakiejkolwiek przyczyny załączania się alarmu!!!! . Auto przekazwała mnie trzecia osoba z serwisu: czyli ani ta przyjmująca auto do serwisu, ani druga informująca mnie o stanie wykonywania serwisu w 6-7 godzinie jego trwania. Trzecia "tylko oddawała" samochód i nic o nim nie wiedziała, czyli nie była w stanie odpowiedzieć na żadne moje pytanie. Poza tym w wystawionym dokumencie przekazania auta są dwie nieprawdziwe informacje. Czekałem na sms-a odnośnie oceny serwisu (jak w VW) ale się nie doczekałem. Dzisiaj jestem na wyjeździe, i problem załączania sią alarmu powrócił!!! Problem dla mnie i otoczenia. Po powrocie z wyjazdu wrócę do sprawy tego serwisu Skody oficjalnie. VW umożliwia serwis aut VW w salonach Skody. W ten sposób VW sam psuje sobie opinię. Mam też auto VW, ale nigdy nie pojadę z nim do Skody. Serwisowi Skody z Auto Wimar sugeruję wizytę w serwisie VW w Warszawie przy ul. Sąsiedzkiej. Może się tam czegoś nauczycie o obsłudze klienta i jakości usług?

2 gwiazdki

Dramat. Przyjechałem najzwyklej ...

... w świecie zakupić auto. Odnośnie auta wszystko wiedziałem i byłem zdecydowany więc sprawa wydawała się bardzo prosta. Niestety, chyba pechowo trafiłem bo obsługiwał mnie jakiś "uczeń" z działu handlowego. Nie potrafi nic, dosłownie nic a wszelkie moje pytania kierował do swojego kolegi kierownika działu. Fakt kierownik był właściwą osobą na właściwym miejscu lecz nie miałem czasu na zabawy w głuchy telefon. Jedyne co ów handlowiec potrafił to uruchomić internetowy konfigurator auta który zresztą jest na stronie skody. Tak to tylko tłumaczenia "koleżanka od leasingu jest na urlopie", "muzę zapytać kolegi" itd... Strata czasu, wyszedłem bez auta. Finalnie zapłaciłem więcej i jeżdżę już inną marką, nie będę jej reklamował...

Brak możliwości dodzwonienia się do działu części

Jako stały klient ...

... będe musiał rozważyć zmianę ASO, za nic mają klienta serwisowego, a już napewno nie szanują jego czasu, dosłownie kpina z klienta na jego oczach. Zwyczajna wymiana oleju, czas oczekiwania na odbior 2:20h pomimo, że auto jest juz gotowe do odbioru po niespełna 1:50h, (stoi i czeka na parkingu) ale serwisant wolał podyskutować z Panią na recepcji z 20minut trzymając cała dokumentacje od mojego auta i tym samym wydłużając moj czas oczekiwania na odbiór. Pani na recepcji serwisu też chyba żyje w innej strefie czasowej, bo jak twierdzi dokumenty przybyły na jej biurko 3 min temu (co jest nie prawdą) dopiero po mojej delikatnej i interwencji zabrała sie do oracy. Nie wiem ile czekałbym na odbiór gdyby nie moja uwaga w jej kierunku. 2 gwiazdki bo w końcu robota wykonana, ale obsługa klienta serwisowego to kpina.

Dwie godziny trwa ...

... wymiana opon! - Panowie w serwisie zajmują się rozmową na ważne dla nich tematy a nie wydaniem samochodu . Zabrałem opony ze sobą - będę wymieniał u Pana Henia , jemu zajmuje to 0,5 godz.

1 gwiazdka

Auto oddaliśmy do ...

... naprawy po wypadku komunikacyjnym, który nie był z naszej winy. Pracownik zaproponował nam zaprzyjaźnioną firmę, która wynajmie nam samochód tej samej klasy na czas naprawy szkody. Co się okazało, że auto zostało wynajęte po wyższych kosztach, a ubezpieczenie nie chce zapłacić. Dodatkowo w sądzie, rzeczoznawca ustalił, że naprawa miała trwać 2 dni i za kolejne dni wynajmu to my mamy zapłacić. Otrzymaliśmy informację, że to my klienci powinniśmy przewidzieć jaki powinien być czas naprawy, a nie liczyć na firmę, która naprawia samochód-serwis Skody. Dla mnie, to kompletna porazka.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Naciągają i to ...

... tak nachalnie że aż boli. Niestety trochę słabo.

wymiana kół trwała ...

... prawie 3 godziny, w ramach rekompensaty dostałem zniżkę na tą usługę ale to i tak nie wynagrodziło straconego czasu Kolejna wizyta i jeszcze gorzej - samochód zostawiony o 8:30 na wymianę kół - sms z informacją o samochodzie gotowym do odebranie : 14:30 - 6 godzin wymian kół - brawo chyba jakiś rekord świata. Niestety na miejscu z kierownikiem serwisu nie udało mi się porozmawiać - mimo informacji że taką rozmowę chcę odbyć i że będę w ciągu 30 minut - kierownika na miejscu nie zastałem. Obsługa serwisu sama decyzji podjąć nie możesz i policzyła mi 100% za wykonaną usługę. Dałbym 0 gwiazdek ale się nie da

2 gwiazdki

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Nie potrafią zrobić ...

... klimy bo tylko komp a człowiek pewnie nie umie pomyśleć

Stałego klienta zignorowano. ...

... Pojechałem z brakiem transmisji między telefonem po aktualizacji a autem. Pracownik serwisu zaproponował mi zmianę telefonu i wszystko będzie jak przed aktualizacją oprogramowania. Dodam, że wcześniej nie byłem tak obsługiwany w tym salonie i serwisie. Miałem to miejsce jako ulubione. Ty było niestety 4 lata temu...

Płacisz dużo dostajesz malo