Skoda AUTO WIMAR CENTRUM

Nie polecam tego ...

... salonu. Umawiając się na serwis na konkretną godzinę i tak kilka razy czekałem ponad godzinę na przyjęcie. Oprócz tego od ponad miesiąca nie mogę wyjaśnić źle wystawionej faktury, a co pracownik na infolinii to inna informacja. Bałagan i lekceważące podejście do klienta.

Słabo nawet bardzo !!!!

Wydawanie aut do ...

... transportu to poprostu jakaś paranoja. Nie radzi sobie pani odpowiedzialna za ten dział.

Szanowni Państwo, Do ...

... dnia dzisiejszego nie otrzymałem od Państwa żadnej informacji zwrotnej. Dotyczy to zarówno wyników z przeglądu i wykonanej usługi jak i Państwa działań mających zadośćuczynić jej nieprawidłowe wykonanie. Niezadowolenie wyraziłem w mailu oraz w podczas telefonicznej ankiety satysfakcji, po której przekierowałem mail, mający trafić do dyrekcji. Dlatego, że dotąd nikt się ze mną nie skontaktował, chciałbym wystąpić z oficjalną reklamacją. Proszę wskazać odpowiedni kanał reklamacyjny, jeśli nie są nim moje maile i telefoniczna i rozmowa, na Państwa stronach nie mogę odnaleźć informacji w jaki sposób to zrobić. W świetle mojego przypadku, czytając na Państwa stronie: Profesjonalizm, najwyższy poziom obsługi, elastyczność i możliwość dopasowania oferty do indywidualnych potrzeb Klienta a także prestiż – to cechy charakteryzujące naszą działalność. Wszystko dla Twojego zadowolenia i pełnej satysfakcji z oferowanych przez nasz zespół usług! brzmi to delikatnie mówiąc, groteskowo, chyba przyznacie Państwo, Proszę o zwrot poniesionych kosztów. Ponieważ nie mam żadnej pewności co do tego, że usługa została wykonana, a teraz także mam jeszcze poważne zastrzeżenia co do jakości Państwa usług oraz słowności, uważam że moje żądanie jest w pełni uzasadnione.

1 gwiazdka

Brak miejsca dla dzieci.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Niestety, poza dobrym ...

... pierwszym wrażeniem nic w tej współpracy nie układało się jak trzeba. Zamówiliśmy auto w marcu, miało być na początek czerwca, potem na koniec lipca, potem na sierpień. Nie dowiemy się czy faktycznie termin zostałby dotrzymany bo zażenowani zdecydowaliśmy się na rozwiązanie umowy i na zakup w innym miejscu. Sam termin może dałoby się przeżyć gdybyśmy zostali uczciwie o tym poinformowani, a nie zwodzeni miesiącami. Najgorsza prawda jest lepsza od braku odpowiedzi na maile, telefony bez kilkukrotnego przypominania się i próby wyciągnięcia jakiejkolwiek informacji.

najwolniejszy serwis Skody ...

... w jakim miałem okazję być, praktycznie podczas każdej wizyty czas oczekiwania na miejscu wydłuża się dwukrotnie; dziś wymiana opon: estymowana przez doradcę 1h, efekt 1h 49min, prawie 2h czekania na wymianę opon... opcja dla cierpliwych

Witam, Moja pierwsza ...

... i ostatnia wizyta w tym serwisie. Widziałem poprzednie komentarze ale dałem szansę - może przypadek. Pomijając umówienie wizyty 2 tygodnie przed terminem bo ponoć nie ma terminów - wymiana oleju, filtrów, płynu hamulcowego i odgrzybienie klimy w VW Golfie - tylko 4 godziny, jakbym domówił mycie to chyba trzeba by było tam nocować. Pozostawiam do przemyślenia. A co do serwisu bo czasami odpisujecie, nie silcie się - nie wrócę.

Wizyta w serwisie ...

... nie należała do przyjemnych. Ewidentnie obsłudze nie zależy na kliencie. Przyjechałem po odbiór samochodu po serwisie i jedna osoba poprosiła mnie do stanowiska(zapewne stażysta), natomiast obsługa serwisu stwierdziła, że nie ma teraz czasu(jednak na rozmowy Pan miał czas). Serwis otrzymał ode mnie drugą szanse, zwróciłem się o wycenę usługi serwisowej i otrzymałem informację, że ktoś odezwie się do mnie w przeciągu 24h, jednak to nie nastąpiło.

Umawiałem się przez ...

... telefon do serwisu. Kobieta przez telefon informuje żebym przyjechał bo jest wilne miejsce. Przyjeżdżam i okazuje się że nie ma wolnego miejsca i nie wiedzą o żadnej rozmowie, że rozmawiałem z kimś innym i takie tłumaczenie. Kobieta z serwisu spłapiwała mnie i zignorowała. Dramat z podejściem do klienta. Pojechałem gdzie indziej.

Nie polecam. Tyle ...

... kasy inwestują w reklamę żeby cię zaciągnąć do salonu a później handlowieciec cię olewa że słowami "Ofertę wyślę państwu na maila". Dodatkowo warto wspomnieć, o braku miejsc parkingowych dla klientów.

Byłem umówiony na ...

... wizytę. Na miejscu się okazało że nikt nic nie wie o mojej wizycie a serwis nie ma czasu aby zająć się moim tematem.

Obsługa miła, ale ...

... czas pracy do kitu. Najpierw słyszysz w serwisie że przyspieszyli przeglądy z 3h do 1,5h. Potem jak już dostaniesz zlecenie to słyszysz, że przegląd zajmie 2-3h. Potem jak po 4h już wkurzony pytasz co z autem to się dowiadujesz, że właśnie wyjechało na myjnie i potrzebuje 15 minut. Po kolejnej godzinie jak z wpisanym wkur-wem na twarzy pytasz o samochód to się okazuje że właśnie zjeżdża, ale nie umyty. Przytomnie przez biednego Pana z obsługi zaoferowanie gratis wcześniej zlecone czyszczenie klimy nie rekompensuje nerwów i wyglodzenia ani trochę. Nie, nie, nie miej nadziei - wody czy kawy nikt nie zaproponuje, ale sam możesz sobie obleciec w międzyczasie czyszczenia ekspresu.

1 gwiazdka

Serwis oraz doradca ...

... serwisowy Artur Z. nie odpowiadają na wiadomości mailowe. Pracownicy Auto Wimar traktują klientów niepoważnie. Ponad 10 dni od wysłania zapytania technicznego i brak odzewu ze strony pracowników. Dodam, że zapytanie techniczne nie wymaga wyszukiwania specjalistycznych informacji, które mogą trwać tyle dni, ponieważ pojazd był cały czas serwisowany w ASO i posiada całą udokumentowaną historię.

1 gwiazdka

2 gwiazdki