Skoda AUTO WIMAR Ursynów

1 gwiazdka

Nie polecam salonu ...

... na ul. Gruchacza w Warszawie. Mają fatalna obsługę klienta. Nie mają np. biletów dla klientów którzy oddali swój samochód do naprawy, myją samochodu często chyba tylko szmatą, bo są smugi. Nagminnie Nie odbierają telefonów na dziale obsługi klienta mimo że jest jeszcze 30 minut to zamknięcia. Nie polecam

Bardzo nie polecam ...

... tego salonu. Pani zapewniła mnie, że opony zimowe są zamówione, jednakże tak nie było. Pracownicy w salonie nie pomagali rozwiązać problemu, tylko oddali samochód bez wymienionych opon.

1 gwiazdka

Serwis na Gruchacza ...

... to wielkie nieporozumienie, serwis umówiony na godz 9 miał trwać 2,5 -3 godzin po 2 godzinach poszedłem do Pana Macieja L. z serwisu, który mnie obsługiwał i zapytałem się dlaczego auto nie wjechało na serwis, wielce zdziwiony zadzwonił na serwis i kazał czekać jeszcze 2 godziny ,absurd OMIJAĆ Z DALEKA

Ostatnio serwisowałem w ...

... autoryzowanych placówkach prywatnego Forda i prywatną Skodę Scala. Ceny części w Skodzie są o 40-50% wyższe niż w Fordzie, robocizna podobnie. Dokładnie za to samo, mam faktury, mogę pokazać. Podczas wizyty nie miałem kontaktu z doradcą poza lakonicznym poinformowaniem mnie o wysokich cenach. Odesłano mnie do recepcji serwisu. Była to moja ostatnia przygoda z serwisem grupy VW. Pierwszą Skodę kupiłem 18 lat temu. Ewolucja, którą przeszła ta grupa jest zwyczajnie przykra. To pewnie bardziej komentarz do polityki grupy Skoda, niż do samej firmy Auto Wimar, ale takie są fakty.

Ze względu na ...

... moją ostatnią wizytę, ocena diametralnie zmienia się. Nie polecam, tego Salonu !!!

Personel nie wykonuje ...

... zleconych przez klienta czynności serwisowych. Wszystko trzeba sprawdzać i upominać się o każdą zleconą rzecz. Proszę również uważać na rachunki, zdażają się pozycję które powinny być pokryte z wykupionego wcześniej pakietu.

Nie polecam tego ...

... miejsca, planowałem zakup kolejnego auta do firmy, zdecydowałem się na Skodę, na stronie www skody wypełniłem formularz i zostałem skierowany przez konsultanta do tego dealera chciałem otrzymać wycenę na wybrana konfiguracje, podczas rozmowy telefonicznej z przedstawicielem salonu już nie zagrało Pan mówił o inflacji itd gdy ja chciałem otrzymać od nich ofertę na zakup, Pan miał przesłać dokumenty do wypełnienia na temat wielkości floty w firmie i olał sprawę po rozmowie 0 kontaktu finalnie wybrałem innego dealera z którym się dogadałem na zakup dwóch aut, Życzę powodzenia w biznesie firmie Wimar z takimi handlowcami.

Najgorszy Salon w ...

... sieci. Dwa dni po wymianie oleju i przeglądzie ricznym rozsypał mi się rozrząd. Rzeczoznawcy wg informacji na infolini powinni pracować do 21 a o 19 już ich nie było. Itp, itd. Nie polecam tego miejsca. Jedyny plus to bardzo miła i pomocna Pani w recepcji. ..................................................................................................... ............................................................

Bardzo nie miła ...

... i nie profesjonalna obsługa. Konsultant w serwisie skłamał kilka razy prosto w oczy. Po okazaniu auta (brudnego w środku i na zewnątrz) stwierdził że jest umyte i "lepiej nie będzie bo to nie myjnia". Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego salonu... Poziom obslugi rodem z lat 80tych (Bareja by tego nie wymyślił) w zał "umyte felgi"...

40 minut oczekiwania ...

... na połączenie z serwisem mimo że jest informacja że jestem pierwszy w kolejce.

Odradzam każdemu ten ...

... serwis Skody . Pod koniec roku wstawiłem auto do serwisu po stłuczce na mieście … do dnia dzisiejszego nie mogę się doprosić klapki do tylnego zderzaka , kpina ten serwis i Ludzie tam pracujący . Jednym słowem DZIADOSTWO . Od miesiąca dzwonię po swoją część , jestem zbywany , Ludzie Mnie unikają , choć jest twierdzone , że na pewno Ktoś oddzwoni . ŚMIECHU WARTE . Omijać ten serwis szeroki łukiem i tych ludzi .

2 gwiazdki

Komu nie polecam ...

... tego serwisu: - ludziom szanującym siebie i swój czas Komu polecam: - ludziom mającym za dużo czasu (może go tutaj sobie trochę zmarnować) - ludziom cierpiącym na zbyt niskie ciśnienie (możecie sobie je tutaj łatwo podnieść - socjologom i ekonomistom Można tutaj badać kapitalizm polski XXI wieku, może ktoś szuka pomysłów na doktorat to wtedy gorąco polecam się tutaj wybrać. Na temat pracy proponuję analizę "czy można prowadzić biznes nie szanując swoich klientów?". Intuicja podpowiada, że raczej nie powinno być to możliwe, otóż nic bardziej mylnego. Pozwólcie, że opowiem wam swoją historię. Chciałem się umówić na wizytę do tego serwisu. Miał do zrobienia dość szybką, acz nietypową robotę, więc wolałem, żeby to było ASO. Samo umówienie już jest sztuką. Zajęło mi to dwa tygodnie dzwonienia codziennie lub co parę dni. Codziennie przełączali mnie na serwis, gdzie nikt nie odbierał, codziennie słyszałem "proszę zostawić numer, oddzwonimy do Pana". Jak się pewnie domyślacie nie oddzwaniali. Zapytacie "dlaczego w takim razie chciałeś się tam umówić?". Nie wiem. Nie znajduję dla siebie usprawiedliwienia. Wszystkie znaki mówiły mi, żebym tego nie robił, no ale cóż, dałem uwikłać się w tę grę, myśląc, że wyjdę z niej zwycięsko. Zawiodłem jako czynnik regulujący rynek i zamiast pojechać do konkurencji postanowiłem kontynuować moje próby aż do skutku. Robiłem to już trochę w celach edukacyjnych, traktowałem to jako formę eksperymentu społecznego, bo taka sytuacja spotkała mnie po raz pierwszy. Po dwóch tygodniach prób udało mi się w końcu umówić. Myślicie, pewnie że to koniec tej historii? Też tak myślałem. O jak bardzo nie doceniłem przeciwnika. Pycha kroczy przed upadkiem, jak mówi powiedzenie. Myślałem, że skoro umówiłem się na 8, a robota jest na 5 minut (dosłownie, bo już kiedyś to robiłem) to spokojnie sobie zdążę wrócić do pracy. Brzmi logicznie? No właśnie... Zaczęło się z pozoru normalnie, zostałem przyjęty, kazali zaczekać, obok mnie drugi klient też na 8 w takiej samej sytuacji (a nawet gorszej, bo on chciał tylko kluczyki zostawić i iść). Czekamy 10 min. Nic. Czekamy pół godziny nic. Poszedłem dopytać o co chodzi, kazali dalej czekać. Po 45 minutach drugi klient poszedł się awanturować i go przyjęli, czekał 45 minut, na samo zostawienie kluczyków. Ja dalej czekam, ale już wiecie zniecierpliwienie rośnie, ciśnienie rośnie, mówię też idę zrobić awanturę, a tu zonk. Nie ma nawet komu, wszyscy się rozmyli. Niczym przy wyprawie na Mount Everest ustawiłem sobie sztywną godzinę odwrotu w celu ratowania swojego zdrowia psychicznego. Mówię jeśli do 9 nikt się nie pojawi, wracam do domu. Nie jestem w końcu w NFZecie. Nie będzie pewnie dla nikogo zaskoczeniem, że do 9 nie wydarzyło się absolutnie nic. Zero zainteresowania, a warsztat przecież dopiero co otwarty. Pojechałem więc do domu. Pokonany. Ale wyciągam z tej przygody naukę. Straciłem czas, ale zyskałem doświadczenie. Spokorniałem i na przyszłość będę lepiej wyciągał wnioski z sygnałów płynących z otoczenia. Jest taka sentencja łacińska z Horacego "Nil admirari" czyli "nie należy się dziwić niczemu". Wbrew pozorom ma ona głęboki sens. Niemniej ja dzisiaj ze wstydem przyznaję, że zostałem zadziwiony. Posłowie Pomyślicie pewnie, że miałem pecha. Może, ale zacząłem czytać opinie (niestety po fakcie) i taka sytuacja jak moja przewija się w opiniach, więc to raczej ta słynna "kultura organizacji" niż jakiś wypadek przy pracy. No ale widocznie jakoś się ten biznes spina. Też nie przesadzajmy, że firmy bankrutują od jednego niezadowolonego klienta. Life goes on. Będą kolejni, a w tej branży to w sumie pokażcie mi serwis z dobrymi opiniami. Raczej takich nie ma.

W poniedziałek złapałem ...

... gumę a w zasadzie opona pekła na prostej drodze bez zadnego urazu, we wtorek laweta przewiozła auto do serwisu. Opony kupiłem w tym serwisie z 3 - letnia gwarancja. Okazala sie ze moja nowa opona moze byc dostepna za prawie 2 tygodnie. W tym czasie samochod pozostaje w serwisie, nie przysluguje mi auto zastepcze bo uszkodzenie opon nie unieruchamia samochodu wg pracownikow serwisu. Nikt nie zaproponowal zadnego alternatywnego rozwiazania, moje pomysly sa odrzucone. Podsumowujac skodzie wymiana opony w aucie zajmie 2 tyg. Cos co normalnie zajmuje 2 godziny. Pan zajmujacy sie moja sprawa jest nieosiaglny, nie oddzwania pomimo zapewnien pani z infolinii ze tak sie stanie. Nie sposob takze skontaktowac sie z kierownictwem serwisu. Dodatkowo w zakupionej pol roku wczesniej skodzie octavio padła kamera cofania, pomimo zapewnien ze nowa zostanie zainstalowana w ciagu miesiaca czekałem na to dwa miesiaca, oczywiscie nikt nie skontaktowal sie ze mna zeby poinformowac ze zajmie to dluzej. Dodam ze jestem lekarzem, zajmuje sie dziecmi z niewydolnoscia oddychania i regularnie musze w nocy jezdzic do szpitala by ustawiac parametry wentylacji. W czasie gdy skoda naprawia opone mam umowionych dwoch pacjentow.

Chciałem kupić kolejną ...

... škode więc wybrałem się na oględziny nowego samochodu tym razem elektrycznego na wejściu zostałem bardzo miło powitany przez panią przy drzwiach i to by było na tyle miłych i zainteresowanych pomocą osób po obejrzeniu samochodu chciałem dowiedzieć się kilku szczegółów więc podszedłem do zajmującego sie tym pana (łysy) po czym usłyszałem że on nie ma czasu chodź chwilę wcześniej opowiadał o samochodzie bardzo nie miło się do mnie odniósł chciałem kupić trzeci samochód tej marki w salonie ale tego odbyć jazdę próbną ale po zachowaniu tego pana kupię inny samochód szkoda mojego czasu na męczenie się z tym panem

Już dawno nie ...

... zostałem tak potraktowany. I każdy powinien się zastanowić, czy korzystać z usług tego salonu. Salon zaprasza na prezentację nowego modelu. Dzień wcześniej dzwoni i potwierdza obecność prosząc o punktualność. Ustawiam dzień pod jazdę i pojawiam się na czas. Samochodu nie ma. Informuję, że się spieszę i nie mam czasu. Dla wypełnienia czasu oferują krótką jazdę innym modelem oraz sprzedawca zapewnia, że docelowy samochód będzie na mnie czekać. Wracam bardzo szybko, a samochód wyjeżdża z kimś innym, kto przyszedł blisko godzinę po mnie. Poświęciłem cały dzień, samochód jeździł sobie, a zaplanowanej jazdy nie zrealizowałem. Poproszono mnie o poczekanie. Dodatkowych 10-20 minut. Dla mnie półtorej godziny czekania to spora przesada.

Nie polecam. Mam ...

... skoda octavia. Miałem problem z elektroniką samochód nie miał móc na zegarze pokazało EPC i trzeba było zrobić diagnostyka komputerowa i zostawiłem samochod u nich. Za jakiś czas mi dzwonili i mówili " Nie mamy pewności co jest nie tak ale możemy zacząć od turbo i to kosztuje 7000 złotych, ale niema 100% gwarancji że będzie działało". Ale ja nie miałem pewność co jest nie tak dlatego chciałem żeby zrobili diagnostykę. Ale mówiłem im żeby nie zrobili nic i zabrałem samochód i zapłaciłem 330 złotych za "nic". I okazało się trzeba było po prostu wymienić pompa paliwa za 140 zł.

Jestem w właśnie ...

... w serwisie i muszę powiedzieć jasno - jest źle. Sprawa nr 1. Byłem na godzinę 8:00 na miejscu bo tak byłem umówiony. Okazało się, że wszyscy są umówieni tak samo. Więc czekałem prawie do 8:30, a między czasie były przyjmowane osoby bez kolejki. Na moją uwagę, że tak nie należy usłyszałem, że co innego wydanie samochodu, a co innego przyjęcie, więc klient został obsłużony bez kolejki. Sprawa nr 2. Pan Maciej który tak "sprawnie" obsłużył mnie o godzinie 8:00 został przez mnie poproszony o rozmowę z jego przełożonym. Niestety dopiero po 3 godzinach gdy się o sprawę upomniałem, usłyszałem, że przełożonego nie ma i nie będzie. Sprawa nr 3. Samochód stoi już prawie 3 godziny w serwisie - nadal nie wiem nic co do kwestii które zgłaszałem, a które spodziewam się, że będą dodatkowo płatne. Pytałem Pana Macieja - nic nie wiadomo. Sprawa nr 4. Kącik kawowy to porażka. Bród smród u ubustwo - czyste naczynia stoją z brudnymi i zaschniętymi. Ekspres jest od rana naprawiany i w sumie tyle. Sprawa nr 5. Sprawa trochę już zadawniona. Mam wykupiony pakiet serwisowy. W ramach tego pakietu należy mi się wymiana oleju przy niektórych przeglądach, ale że kiedyś raz sam sobie odpłatnie i do tego a ASO wymieniłem olej to w rama przedpłaconego przeglądu taka wymiana przestała mi się należeć. EDIT: Sprawy które zgłosiłem - mimo, że posiadam dokumenty z wczorajszego badania z bardzo poważnej stacji z diagnostycznej - nie zasadne lub "nie prawda". Nieszczelna zabudowa zegarów przez którą dostał się insekt i zdechł - płatne dodatkowo. Ale za to wyregulowano mi światła - jak mi wyjaśniono - to jest odpłatna usługa, ale w ramach dobrej współpracy jest gratis... Tylko, że wczoraj wyregulowano mi te światła na stacji diagnostycznej. Brzydko mówiąc - cyrk i gangsterska. EDIT 2: najlepsze jest to, że w całym salonie i w serwisie stoją takie małe stendy z "prośbą o opinie w Google". Grubo. No i taka to jest sytuacja. Bardzo, ale to bardzo nie polecam.