Skoda - Bednarek Łódź

Opinia dotyczy serwisu. ...

... Samochód pozostawiony na umówioną akcję serwisową. Pojazd nie naprawiony, brak reakcji na prośbę o auto zastępcze i w konsekwencji wydany pojazd z istniejącą usterką. Kolejna umówioną wizyta na 14.01.2025, brak kontaktu serwisu na ustalona wcześniej próbę eliminowania usterki. Dział sprzedaży trzeba upominać na przesłanie oferty. Nie dodam żadnego przymiotnika opisującego Salon SKODA BEDNAREK

Fatalny salon. Chciałam ...

... zakupic zieloą Octavię RS. Kontakt w sprawie zakupu odbył się z Panem Adamem R. Przedstawił ofertę sprzedaży po czym kontakt się urwał na klika dni twierdząc, że był bardzo zajęty bo jest koniec roku. Pan Adam zachował się bardzo nie profesjonalnie w stosunku do mojej osoby. Lepiej doposażone auto w tej samej cenie zakupiłam w ciągu tygodnia w salonie w Lublinie - Skoda Żagiel.

Tragiczny serwis, przyjechałem ...

... z problemem błędów układu hamulcowego i systemów bezpieczeństwa, serwis zainkasował 500 zł, które mialło być wzięte za kodowanie i zdiagnozował, że należy wymienić kolumnę kierowniczą, a jak to nie pomoże to maglownicę (samochód z przebiegiem niecałe 60000km, co wydało mi się dziwne. Twierdzili, że próbowali zrobić kalibrację czujnika kąta skrętu, ale nie przynosiło to efektu. Pojechałem więc do nieautoryzowanego elektronicznego serwisu, któremu usunięcie usterki zajęło około pół godziny i była to właśnie kalibracja wspomnianego wyżej czujnika, z tą różnicą, że elektronik wyjaśnił mi, że procedura wymaga krótkiej przejażdżki samochodem, a elektronik w serwisie Bednarek nawet nie wyjechał z hali - wiem, bo widziałem. Jeśli serwis, który ma dokładną instrukcję każdej naprawy nie potrafi wykonać prostej czynności, to radzę omijać go szerokim łukiem, a szczególnie ich elektronika, który objaśniał mi konieczność wymiany kolumny. Jawne oszustwa i próba naciągnięcia klienta, a do tego minimum jakichkolwiek chęci. Radzę omijać.

Długo się zastanawiałem ...

... czy napisać opinię na temat tego serwisu. Kupno i serwis od samego początku bez problemu, aż do poważniejszych problemów, związanych z reflektorami. Zgłosiłem w ramach gwarancji problemy z reflektorami,...szkła na całej powierzchni w mikropęknięciach. Zarzucono mi stosowania zbyt agresywnej chemii do mycia, co jest całkowitą nieprawdę.....lepiej zrzucić na użytkownika winę, niż przyznać się, że zastosowany poliwęglan w lampach jest co najmniej kiepskiej jakości. Problem konsultowany u nie jednego rzeczoznawcy samochodowego, w tym u biegłego sądowego. U każdego biegłego to samo....w wyniku działania promieni słonecznych (promieni UV) doszło do mikropęknięć we wnętrz poliwęglanu....ale serwis swoje, chemia. Douczyć się panowie i rzetelnie wykonywać przeglądy, a nie stosować "spychologię" na użytkowników. Cieszę się, że zakończyłem współpracę z Serwisem, a sprawa będzie miała ciąg dalszy...nie polecam.

Cóż, kupuje samochód ...

... używany w autoryzowanym salonie skody, pytam czy jest po jakiejś szkodzie, wypadku. Odpowiedź otrzymuję że nie. A później okazuje się, że naklejki z vinem nie ma na drzwiach bo były wymieniane i próg wycinany. Oczywiście salon o tym nie wspomniał. Rekompensata? Brak najlepiej urwać kontakt z klientem. Nie polecam. Panie Hubercie, dramat.

Umówione spotkanie, godzina ...

... czekania na marne, jedyna informacja że sprzedawcą pojechał na jazdę brak informacji za ile wruci.

Niestety o ile ...

... obsługa sprzedażowa jest na wysokim poziomie, o tyle serwis to jakaś porażka. Robię właśnie wymianę olejów i filtrów po serwisie w skodzie, jakże przykre jest to że od 2017 roku nie został wymieniony filtr powietrza. To samo tyczy się świec i filtra kabinowego. Moje pytanie więc brzmi co jest w cenie serwisu auta na gwarancji?! Czy jesteście oszustami? Czy wykorzystujecie fakt że nie można nic po was sprawdzić? A no i bardzo ciekawa informacja na temat czujników w silniku kiedy trzeba wymieniać olej?? Rozumiem że tylko wtedy kiedy jest to usługa płatna to robicie wszystko? Chociaż i w to teraz śmiem wątpić ... Nie polecam serwisu w skodzie, ani Łódź ani Dobroń 😕 cudowna odpowiedź 😁 niczym przez telefon. Według zasad i norm.... Chyba tylko waszych... Co mi wyjaśnienie ?? Dwa razy serwis i dwa razy klapa... Czy chce mi się z wami coś wyjaśniać? Nie dziękuję, i Skodę omijać wielkim łukiem, ale tylko jako serwis.

Dałbym ZERO gwiazdek ...

... ale się nie da. Niekompetentna i skrajnie arogancka obsługa w serwisie. Na szczęście nie jest to jedyny serwis w Łodzi. Jest ciąg dalszy. Szanowni Państwo, państwa odpowiedź dowodzi, że kompletnie nie jesteście zainteresowani opinią klienta a tym bardziej poprawą jakości obsługi. Powierzenie załatwienia takiej sprawy zastępcy kierownika serwisu czyli bezpośredniemu przełożonemu uczestnika zdarzenia całkowicie wyklucza naprawienie sytuacji. W dodatku nie będę już Państwa klientem, nie jestem więc zainteresowany bezsensownym traceniem czasu na ewentualne poprawienie jakości obsługi w firmie Bednarek.

Czemu tak niska ...

... ocena? Zacznijmy od tego że przegląd był umówiony na konkretną godzinę. Po przybyciu dowiedziałem się że na serwis pojedzie pół godziny później ponieważ jest to pół godziny na przygotowanie dokumentacji. Miłe zaskoczenie, po 15 minutach autko pojechało na serwis. Jeszcze milej byłem zaskoczony bo po dwóch godzinach i 10 minutach autko wróciło z serwisu na parking. Po pół godzinie oczekiwania zapytałem się przechodzącego pracownika salonu, dlaczego to tak długo trwa? Gdy powiedziałem, że czekam na odbiór samochodu z serwisu, powiedział że jest z innego działu i jego to nie interesuje. Na mój komentarz, że opinia będzie dotyczyła całego salonu wzruszył tylko ramionami i odszedł. Po około 50 minutach od podstawienia autka wreszcie zostałem poproszony o jego odbiór. Na pytanie czemu to tak długo trwało otrzymałem odpowiedź, że tyle zajęło przygotowanie dokumentów, a w ogóle to nie tylko mój samochód tutaj mają. W żadnym momencie nie usłyszałem słowa przepraszam, ani konstruktywnego wytłumaczenia sytuacji. No cóż, z przykrością stwierdzam, że była to moja ostatnia wizyta w tym salonie i w tym serwisie, kolejne autko już u innego dilera. Z ponad 3 godzin w salonie, ponad godzina to opracowywanie dokumentacji. I żeby było jasne do samego serwisu nic nie, autko po serwisie pięknie umyte. Natomiast obsługa klienta - jak w ocenie... Dlaczego dwie gwiazdki a nie jedna? Jest to ukłon w stronę Pani z recepcji, która była bardzo miła i poczęstowała mnie pyszną kawą.

Od trzech tygodni,czekam ...

... na informację odnośnie ceny i dostępności modułu komfortu i dmuchawy.Ceny ASO zainteresowanie mniejsze niż u przysłowiowego pana Stasia z garażu. Druga gwiazdka za wcześniejsze diagnostyki i zbierzność. Wcześniej było ok.

Absolutnie niepoważne podejście ...

... do klienta. Niekompetencja, niechlujność i brak należytej organizacji to aspekty obsługi technicznej będące na porządku dziennym. Ogólnie ciężki kontakt. Omijać szerokim łukiem.

Nie polecam! Jeśli ...

... chodzi o działania gwarancyjne totalne dno, oddzwonimy, oddzwonimy - nie mamy nikogo dostępnego ect. Jeśli kupujesz u nich super ale później pozostawiony jesteś sam sobie. Co do serwisu cena kosmos ale to chyba już każdy wie.

W moim przypadku ...

... zakup w tej firmie Bednarek Łódź nowego auta, kupując za gotówkę okazał się jakimś koszmarem. Prawdopodobnie z powodu maksymalizacji zysku, sprzedaż auta warunkują zawarciem umowy kredytu i ubezpieczenia. Chciałem auto kupić placowe, bez zamawiania i czekania. Deklarowałem zakup za pełną gotówkę. Niestety nie było to możliwe. Zatem wpłaciłem połowę środków, resztę zostałem zmuszony do zaciągnięcia zobowiązania, od którego odstąpiłem zgodnie z przysługującym mi prawem. Wtedy nagle zrobiło się niemiło, pomimo wpłaty drugiej części na konto dealera, zagrożono mi niewydaniem auta - bo przecież jestem złodziejem który chce wyłudzić auto. W błahą sprawę zakupu włączył się prawnik Bednarek Łódź, proponował podpisanie jakiś oderwanych od prawa i rozsądku porozumień i zrzeczeniu się moich roszczeń (mam całą korespondencję zarchiwizowaną). Oczywiście niczego nie podpisałem. Ostatecznie, po wielu telefonach, mailach i przepychankach, odebrałem auto, za które finalnie zapłaciłem gotówką tak jak chciałem od samego początku. Najlepszy z tej całej sytuacji był prawnik, który uważa że świetnie załatwiliśmy interes - tak wynikało z ostatniej rozmowy telefonicznej - aż zaniemówiłem z wrażenia. Proponuję zejść na ziemię i szanować klienta, który chce u Państwa kupić samochód na konkretnych warunkach i ma prawo wyrazić swoje niezadowolenie z jakości obsługi Bednarek Łódź.

Totalna cisza w ...

... sobotę szkoda czasu na odwiedzenie salonu obsługi jak na lekarstwo, samochodów w salonie też duże braki wygląda to słabo. W, salonie Arteon zastępuje inne modele wypełnia braki, wypełnia przestrzeń😂😂

Naprawa auta w ...

... tym serwisie to koszmar, auto miało być naprawione z auto casco, lecz przez dwa tygodnie trwała przepychanka z ubezpieczycielem, który nie godził się na kolosalny koszt naprawy ,a uszkodzeniu uległa główna wiązka elektryczna, i kilka innych przewodów - pradwopodobnie przez jakieś gryzonie - co zostało zdiagnozowane w serwisie. Po dwóch tygodniach bezczynności , podczas próby odebrania auta i przewiezienia go do innego warsztatu okazało się , że koszt diagnozy i rzekomego demontażu i ponownego montażu nie wiadomo jakich elementów auta to 2000 zł, i auto nie może odjechać na własnych kołach - chociaż tak przyjechało- tylko na lawecie. Gdyby nie notoryczne telefony do serwisu i odbiór go z tamtąd, auto pewnie jeszcze długo by tam stało i nic by się z nim nie działo. Nadmienię tylko , że ASO wyceniło szkodę na 15000zł a naprawa w profesjonalnym warsztacie elektrycznym wyniosła 1600zł i trwała kilka godzin . Myślę , że kierownictwo serwisu powinno przemyśleć sposób działania pracowników, i wyciągnąć jakieś sensowne wnioski na przyszłość. P.S. Proszę mi w takim razie wyjaśnić skąd tak wysokie koszty diagnozy?

Dramat! Po serwisie ...

... i umyuciu samochodu, myjkowy ściąga folię z kierownicy i fotela, po czym wsiada jak do swojego w roboczych ciuchach. Na zgłoszona uwagę człowiek określany przez pracowników jako dyrektor stwierdza że wszystko jest w porządku, bo on ma ciuchy czyściutkie. Zakładam że zaprosił by go w tym ubraniu do siebie na sofę w salonie. W podsumowaniu firma dno.

Nie polecam. Obsługa ...

... serwisowa dramatyczna. Na szczęście są inne salony Skody wykazujące się większym zaangażowaniem.

Jestem oburzona i ...

... rozczarowana nie tylko serwisem, ale w szczególności obsługą klienta. Nie dość, że nieprawidłowo wykonano usługę wymiany wycieraczek, które stukają, obcierają się o przednią szybę, a przede wszystkim spowodowały zarysowania na szybie , to odmówiono jakiegokolwiek wzięcia odpowiedzialności za ten błąd i naprawy. Po dwóch długich wizytach w salonie, na które musiałam brać urlop w pracy, Panowie w obsłudze najpierw stwierdzili, że "w nowych samochodach też tak jest, że wycieraczki stukają"- uprzejmy Pan nawet podjął się zadania odpalenia samochodu stojącego na parkingu, żeby to udowodnić, i proszę zgadnąć jaki był rezultat tego eksperymentu- otóż nie, w nowych samochodach, wycieraczki nie wyjadają takiego dźwięku. Przekierował mnie zatem na kolejny dzień do innego specjalisty, który po 3 godz. oczekiwania, poinformował mnie, że nie poczyniono żadnej naprawy, o wymianie zarysowanej przedniej szyby nie wspominając. Oczywiście wszystko może zostać naprawione, jeśli w całości pokryję koszty. Niezmiernie żałuję, że wybrałam te salon i serwis. Nie polecam.

1 gwiazdka

No niestety, niby ...

... dobre doświadczenie, ale jednak nie polecam, nie ma nawigacji w pakiecie, nikt nie wspomniał ze, skoda już nie dodaje nawigacji do Octavii, i że trzeba dobrać ją w pakiecie, taki mały szczegół... Wyjechałem z salonu nawigacja była, a po miesiącu niespodzianka, nawigacji nie ma. Jak brałem auto i potwierdzałem konfiguracje to sprzedawca powinien zwrócić na ten fakt uwagę.