Skoda Bieranowski - Bydgoszcz

Obsługa miła do ...

... czasu jak nie widzą zarobku na kliencie to już o wszystko się trzeba prosić. Bardzo słabe utrzymanie bezpieczeństwa w zimie śniegu po 30cm na terenie firmy.

Byłem w salonie ...

... po raz drugi - ostatnio dzis. chciałem kupić nowy samochód superb. wraz z żoną 15 min oglądaliśmy dwa wystawione pojazdy. przez ten czas nikt nie podszedł nawet zapytać czy w czymś pomóc. miesiąc temu było to samo. przykro mi. Proszę podjechać do salonu volvo - wzór obsługa. trzeciego podejścia do Bydgoszczy chyba nie dam rady.

1 gwiazdka

Chcialem zakupic nowy ...

... samochod chodzilem po salonie przez okolo 10 min , jeden sprzedawaca obslugowal Klienta, drugi siedzial przy komputerze , trzeci wrocil w trakcie mojego pobytu, NIKT DO MNIE NIE PODSZEDL , WYSZEDLEM I NASTEPNEGO DNIA POJECHALEM DO WATARSKI WLOCLAWEK ,gdzie zostalem obsluzony na najwyzszym poziomie i zakupilem auto.

Moje doświadczenia z ...

... ASO Skoda Bieranowski są bardzo złe. We wrześniu 2019 zakupiłem tam Skodę Superb '17 TDI 190 L&K. Sam zakup u p.Sławomira odbył się wzorcowo. Od początku jednak niepokoiły mnie metaliczne stuki przy przyspieszaniu. Zgłaszałem to dwukrotnie. Zaraz w październiku i ponownie w lutym na przeglądach. W ocenie serwisu wszystko w porządku. W końcu ASO w Toruniu stwierdza, że to stukające wtryskiwacze. Wracam więc do Skoda Bieranowski z tym problemem i mechanik podczas jazdy próbnej ze mną potwierdza, iż słyszy stukanie wtryskiwaczy. Serwisant przyjmuje do wiadomości opinię mechanika, ale z uwagi na wysoki koszt naprawy prosi o kolejny termin, na którym kierownik serwisu ma się w tej kwestii wypowiedzieć. Przyjeżdżam na umówiony termin, mechanik przy kierowniku serwisu (i przy świadkach) potwierdza to, co stwierdził podczas wcześniejszej wizyty (stukanie wtryskiwaczy). Po chwili udajemy się na jazdę próbną i tu nagle mechanik staje się niemy i głuchy, a pracownik biurowy, najprawdopodobniej kierownik serwisu (nie przedstawił się) nachalnie wywiera presję, jakoby problemu nie było. Mechnanik jest między młotem a kowadłem, nerwowo uśmiecha się i próbuje jeszcze zachować twarz. Wracamy do serwisu i tu już bezczelnie wypiera się, że kiedykolwiek stwierdził stukanie wtryskiwaczy. (mam na to świadka, że tak było). Kierownik również idzie w zaparte, jakoby nie słyszał, że mechanik przyznał mu, co słyszał podczas pierwszej jazdy próbnej. Obaj zmieniają wersję. Na nasze słowa, że w obliczu ich postawy skierujemy sprawę do sądu, kierownik uśmiecha się i mówi, że "teraz przez Covid sprawy trwają 2-3 lata". Poza tym próbuje podważać kompetencje toruńskiego ASO twierdząc, że "zmieniła się tam ekipa i wie Pan...". Z klientem serwisu rozmawia w taki sposób, że serwisanci przysłuchujący się rozmowie zwieszają głowy ze wstydu. Oboje z żoną pracujemy z klientami i niewyobrażalny jest dla nas taki ton i sposób rozmowy. Jak możecie Państwo narażać klientów na kontakt z pracownikiem o tak niskiej kulturze osobistej? Nie mam żalu do seriwsantów, zawsze podczas przeglądów okresowych byłem traktowany z uprzejmością i kulturą. Jednak w momencie problemu z autem wystawiacie Państwo klientów na kontakt z "kierownikiem", co sprawia, że człowiek doznaje szoku i zaczyna wątpić, że jest w autoryzowanym serwisie. Dodam, że mój przypadek nie jest odosobniony i znajomi, którzy kupili w Skoda Bieranowski Skodę Superb w 2017 r. również zostali potraktowani w podobny sposób. Najpierw diagnoza usterki, a potem wypieranie się i bagatelizowanie problemu. Będę dochodzić swoich praw, tym bardziej po tym jak zostaliśmy potraktowani. Tak się właśnie traci klientów. Przyszłym klientom radzę zatem przemyśleć zakup, bo to, że problemy z autem wystąpią jest niemal pewne, a wtedy będziecie Państwo narażeni na monolog "kierownika", który rozwieje wątpliwości co do tego, że jesteście Państwo mile widziani w tym ASO.

2 gwiazdki

Ok

2 gwiazdki

Odradzam,ASO autoryzowany dealer,czlowiek ...

... ma zauanie , a tu okazuje sie,ze handlowcy klamia i samochod byl lakierowany,program aut uzywanych Das welt auto, i handlowcy nic o tym nie wiedzieli, caly lakierowany w ale wystawiony ,ze bezwypadkowy:( kupilbym po przygodach ale gdyby uczciwie podejsc do sprawy pokazać zdjęcia z stluczki/wypaku i nie klamac!

Witam, jestem nie ...

... zadowolony z weryfikacji usterki .Zdiagnozowano uszkodzona pompe paliwa, czekałem 5 tygodni na cześć - masakra. Po wymianie już na drugi dzień wystąpiła awaria auta jak przed wymianą oczywiście znowu wizyta w ramach gwarancji. Auto oddane jeździło 2 tygodnie i znowu to samo i auto uziemione na kilka dni. Jeszcze minus za brak dostępności auta zastępczego przy tak długim czasie gdy auto jest na serwisie.Krotko mowiac nie wiedzą co jest przyczyną awarii ich auta. To jak tu wierzyć autoryzowanym serwisom?

Mały wybór aut używanych.

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) Standard (Wersja oryginalna) Standard

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Byłem na wymianie ...

... rozrządu silnik 1.4 TSI CAXA wszystko super mijają 4 miesiące jadę na stacje kontroli pojazdów na przegląd techniczny diagnosta stwierdza wyciek z okolic rozrządu Pan mówi ze pod pokrywa rozrzadu wydobywa się olej wracam do Serwisu pan otwiera zlecenie po godzinie dostaje informacje ze to nie podlega gwarancji bo uszaczelka mogła się uszkodzić i mam zapłacić Na pocieszenie umyto mi mój czysty samochodód wystawiono na słońce i potem był cały biały w kropki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Potwierdzenie roku produkcji ...

... samochodu po nr VIN stwierdzono że nie ma takiej możliwości kazano kontakt z infolinia Skoda Polska gdzie otrzymałem odp że może to zrobić tylko Autoryzowany serwis po poproszeniu po raz drugi odmówiono po telefonie do konkurencji sprawa załatwiona od ręki. Pozdrawiam Dział Serwisu oraz Dział Sprzedaży Samochodów pragnę zaznaczyć że nie kontaktowałem się telefonicznie lecz byłem osobiście tak że od właściciela mnie nie satysfakcjonuje pomimo iż prawie doszło do sprzeczki między panami z działów obsługi jeszcze raz pozdrawiam

Proponuję dokladnie WSZYSTKO ...

... sprawdzić w aucie przy odbiorze z serwisu i oczywiście trzeba się samemu upominać o protokół. Po czasie firma się wszystkiego wypiera. Dwa auta w naprawie z ubezpieczenia, niedokręcone elementy, uszkodzone elementy, ale przecież klient specjalnie sam zepsuł... 14.06.2019 W odpowiedzi na Państwa odpowiedź... Korespondencja email jest, pozostała bez odpowiedzi, a wpisywanie wszystkim niezadowolonym, że jesteście zaniepokojeni? Może lepiej popracować nad jakością usług serwisu.