Skoda Bieranowski - Bydgoszcz

Tak jak kontakt ...

... z klientem, kwestie formalne oraz umawianie wizyt oceniam pozytywnie, tak niestety przez nieuczciwe, w mojej ocenie, podejście serwisu do przeglądów serwisowych jestem zmuszony zmienić ocenę z pięciu na jedną gwiazdkę. Dodatkowo PRAGNĘ PRZESTRZEC KLIENTÓW lub też uczulić na nieuczciwe praktyki warsztatu. Fabrycznie nowa skoda, wzięta w czteroletnim kredycie z gwarantowaną ceną wykupu. W cenie auta, zawarty pakiet przeglądów serwisowych (filtry i płyny eksploatacyjne po stronie serwisu), na cztery lata. W związku z niskim przebiegiem auta i jak się zdawało, rzetelnym serwisem w autoryzowanym warsztacie, postanowiłem wykupić Skodę po upływie okresu umowy. Pierwszą czynnością przy już prywatnym aucie było skrócenie interWAŁU olejowego. Mimo zastosowania płukanki, zlany olej był czarny i gesty jak smoła ale zdawałem sobię sprawę że, oleje "Long Life" to zło a okres między wymianami, podany przez producenta, jest dość absurdalny. (Edit: płukanka TEC2000 plus wymiana na rekomendowany przez producenta olej po 7k-7k-10k km, dopiero teraz zlewany olej ma jaśniejszą barwę i zdaje się mieć, prawidłową konsystencję) Jednak nie o to się rozchodzi. Na jednym z przeglądów, rzekomo, wymieniono filtr powietrza. Według daty na filtrze który wyjąłem był on zamontowany fabrycznie (miesiąc i rok, identyczny na wszystkich częściach i wyposażeniu samochodu więc nie ma tu mowy o zbiegu okoliczności). Filtr przeciwpyłkowy, jego stan oraz fakt że, każdej zimy wszystkie szyby w aucie były zaparowane również nie wskazuje na jego wymianę (według numerów - pierwszy montaż, jednak nie posiada on daty produkcji więc tutaj nie mogę potwierdzić czy jest on fabryczny) Na ostatnim przeglądzie, przed czterema tygodniami, w teorii wymieniono świece zapłonowe. (Na kilka dni przed wizytą, została umyta komora silnika a powodem było uszkodzenie dolnej osłony silnika i poruszanie się bez niej przez miesiąc, skutkujące zabrudzeniem silnika i osprzętu.) W dniu wczorajszym, przy wymiane filtrów i oleju, po zdemontowaniu obudowy filtra powietrza, zauważyłem że, cewki zapłonowe pokryte są kurzem a w miejscach osadzenia świec, nagromadzony jest piasek i pył. Od "wymiany" świec przejechałem 300km więc nie sądzę że, w tak krótkim czasie nagromadziłoby się tam tyle brudu. Ewidentnie wskazuje to na brak jakichkolwiek działań, podjętych przez pracownika warsztatu! (Edit: Nie mając pewności co do wymiany świec, udałem się do innego ASO grupy VAG. Wyjaśniłem doradcy, co wzbudziło moje wątpliwości i zleciłem ponowną wymianę. Nie jestem ekspertem, nie próbowałem oceniać "przebiegu" świec po stanie elektrod, jednak część porcelanowa była żółto-brązowa, przegrzana. Od rzekomej wymiany, zwyczajna jazda - kilkaset kilometrów. Czy po tak krótkim czasie świece nosiłyby aż tak wyraźne ślady używania/zużycia? Nie mogę tego udowodnić, choć dodam że, niezależny mechanik uznał iż, świece wyglądają na mocno wyeksploatowane) Po utracie zaufania do warsztatu, mogę tylko domniemać iż, taka pozycja jak "wymiana płynu hamulcowego" również nie miała miejsca. Czy nie podejmowanie czynności serwisowych podyktowane było tym że, pakiet przeglądów był w cenie (nie rozchodzi mi się o te parę złotych, części mógłbym sam dostarczać) czy jednak miał z tym związek, niski przebieg w pojeździe? Nie potrafię znaleźć na to odpowiedzi, niemniej jednak pracę "mechaników" oceniam nagannie. Co mi po niskim przebiegu w aucie, z wiedzą że, serwis odbywał się tylko na papierze? Jestem rozczarowany brakiem profesjonalizmu wśród pracowników warsztatu oraz najprawdopodobniej, brakiem nadzoru nad nimi. Klientom serwisu pragnę tylko zwrócić uwagę że, w okresie gwarancyjnym mogą korzystać również z innych, autoryzowanych serwisów a dodatkowo, powinni kierować się metodą ograniczonego zaufania; prosić o okazanie wymienionych części, ewentualnie oznaczyć część która ma zostać wymieniona i to zweryfikować lub bezpośrednio po wykonanych czynnościach, skontrolować czy prace faktycznie zostały wykonane.

Bardzo sprawny i ...

... rzetelny serwis, sympatyczna obsługa 😎 i tradycyjnie bardzo dobra kawa ☕ Pomimo upływu lat poziom obsługi na 5+ Tylko te ceny części lekko zwariowały.

Miła i profesjonalna obsługa.

Bardzo przyjemna obsługa, ...

... na każdym etapie realizacji zakupu nowego auta jak i przy wycenie używanego. Szczerze polecam.

Szybko i sprawnie,

5 gwiazdek

Bardzo dziękuję Skoda ...

... Bieranowski za przemiły, profesjonalny zakup auta, jesteśmy szczęśliwi, że tak sprawnie i bez żadnych problemów mogliśmy zakupić auto naszych marzeń Skoda Kamiq i to wszystko dzięki Panu Łukaszowi Treli, przemiły, profesjonalny a przede wszystkim kompetentny człowiek, na właściwym miejscu tak jak mówi tak robi a to w dzisiejszych czasach nie zawsze się sprawdza, jeszcze raz dziękujemy z poważaniem Marlena, Andrzej Molenda

Nie dziwi mnie ...

... że Skoda jest tak wysoko w rankingach sprzedaży skoro ma się takich ludzi jak Pan Błażej . Pełen profesjonalizm. Od pierwszego wejścia do salonu , z zapytaniem o samochód , po końcowe otwarcie drzwi z wyjazdem po trzech miesiącach moim samochodem z salonu.

Polecam

5 gwiazdek

Ef

Polecam salon! Wysoki ...

... standard obsługi klienta. Transakcja z Panem Darkiem bardzo profesjonalna i udana. Oby więcej takich sprzedawców!😃

Miła i fachowa obsługa.

5 gwiazdek

Bardzo miła i ...

... kompetentna obsługa klienta. Informacje o możliwościach form kredytowania zakupu auta pełne i wielowątkowe , jednak bardzo czytelnie wyjaśnione. W oddziale Das Welt Auto znaleźliśmy świetne auto w bardzo korzystnej cenie , dla naszego Syna 👍👍👍

Na celownik u ...

... mnie trafił używany volkswagen. W odwiedzanych przeze mnie salonach nie spotkałam się NIGDZIE z tak profesjonalną obsługą jaką tutaj zapewnił mi Pan Marcin. Uczciwie opowiedział wszystko o tym samochodzie, łącznie z tym co warto byłoby niedługo wymienić. ,,Bonusy", jakie załatwił pan Marcin przeszły moje najśmielsze oczekiwania. Jestem bardzo zadowolona, a obsługa jaką tam otrzymałam skłoniła mnie do decyzji zakupu w tym miejscu samochodu. Nie żałuje i polecam każdemu! Klasa sama w sobie, trzeba to przyznać 🙂

Bardzo miła i profesjonalna obsługa.

Jeśli zastanawiasz się ...

... nad zakupem Skody , to zdecydowanie polecam wizytę w salonie Skoda Bieranowski. Jestem bardzo zadowolony z auta, obsługi serwisu, ale przede wszystkim z profesjonalnego podejścia oraz kompetencji działu obsługi klienta, w moim przypadku jest to Pan Krzysztof G. - serdecznie dziękuję Panie Krzysztofie!

5 gwiazdek

Bardzo polecam zarówno ...

... salon, jak i serwis! Bardzo profesjonalna obsługa! Fachowa pomoc! Doradztwo na najwyższym poziomie! Krótki czas naprawy i rozsądne ceny! Z przyjemnością wraca się w to miejsce!