Skoda - Bohemia Motors

Obsługa taka sobie

Bardzo zawiedliśmy się ...

... na poziomie obsługi klienta; przez niemal całą transakcję obsługiwał nas p. Bartosz: 1. Zostaliśmy wprowadzeni w błąd w temacie wysyłki dokumentów: po omówieniu szczegółów, 29.06. (poniedziałek) otrzymaliśmy informację, że dokumenty zostały wysłane i należy się ich spodziewać w dniu następnym. Dzień później 30.06. (wtorek) poprosiliśmy o nr listu przewozowego wysłanych dokumentów, wg którego paczka nie opuściła nadawcy. P. Bartosz poinformował nas, że błąd leży po stronie działu administracji. Dokumenty dotarły 1.07. - okazało się, że faktura również została wystawiona 30.06, a nie 29.06, jak nas poinformowano. 2. Po przejrzeniu dokumentów okazało się, że w karcie pojazdu widnieje skreślona rejestracja i pierwsi właściciele pojazdu. Kupując nowe auto, bez rejestracji, nie zostaliśmy poinformowani, że auto było już rejestrowane, a rejestracja została wycofana. Jest to wg nas fakt, o którym powinnismy zostać powiadomieni przed wystawieniem faktury. 3. 1.07. poinformowaliśmy p. Bartosza, że nie jesteśmy zainteresowani takim egzemplarzem, i że pojawimy się w salonie osobiście następnego dnia, aby oddać dokumenty i obejrzeć inne egzemplarze tego modelu (wg informacji od p. Bartosza, miało być ich takich samych 5 szt). 2.07. pojawiliśmy się w salonie, aby uzyskać informację, że tego modelu na stanie już nie posiadają - jest jeden, w takim samym wyposażeniu, ale droższy i w innym kolorze. Chyba nie ma potrzeby rozpisywać się, jak bardzo poczuliśmy się zignorowani, i ile straciliśmy czasu. Każdy niech sam oceni, czy chciałby zostać potraktowany w taki sposób.

Świetna obsługa przy ...

... zakupie auta używanego dla mojej cioci. Gratulujemy Bohemii takiego doradcy jak Pan Paweł, który potrafi świetnie i konkretnie obsłużyć klienta z zachowaniem najwyższych standardów jakości. Dobrze jest kupować auto od pasjonata marki, który potrafi dobrze rozpoznać potrzeby klienta i fachowo doradzić. Będziemy polecać!

Bardzo miła obsługa. ...

... Auto odebrane (wyprzedaż rocznika) było bardzo ubrudzone we wnękach... widać, że długo stało na zewnątrz. Po odebraniu auta zero informacji na piśmie o interwałach kiedy i co powinno być wymieniane (paski,filtry itp).Dla porównania Peugeot udostępnia takie informacje, który wg. mnie stoi niżej w stawce niż Skoda. Sprawa do poprawienia. Po za tym nie mam żadnych uwag co do personelu. P.s. Dobra kawa była:)

Tragiczna obsługa w ...

... ogóle nie liczą się z klientem !

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Profesjonalny serwis. Personel może być nieco bardziej przyjazny dla klientów. (Wersja oryginalna) Professional service. The staffs could be a little more friendly to customers.

4 gwiazdki

Bardzo miła obsługa

słabe zaangażowanie w ew. sprzedaż samochodu.....

3 gwiazdki

1 gwiazdka

Dwie godziny wymiana ...

... oleju i filtra. Skoda Octavia 1,6 Tdi. Porażka.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Raz odebrałem tam ...

... nowe auto z porysowaną kierownicą, były problemy z uznaniem winy salonu ale finalnie wszystko dobrze się skończyło

Po zakupieniu Skody ...

... Octavii odkryłem kilka problemów, które były spowodowane błędnym przygotowaniem oferty samochodu. Salon wziął odpowiedzialność i skontaktował się ze mną w celu załatwienia sprawy. Nowe osoby odpowiadające za sprzedaż wykazały się profesjonalizmem, dlatego mimo pomniejszych kłopotów polecam ten salon. Mam nadzieję, że z zainstniałej sytuacji zostały wyciągnięte wnioski i nowi klienci będą otrzymywać zweryfikowane dokumenty ofertowe. Patrząc na podejście osób, które obecnie się tym zajmują - nie mam wątpliwości, że wszystko będzie tak jak powinno. Szczególne podziękowania dla Pana Piotra, który zajął się moją reklamacją, rekompensując problemy. Pozdrawiam!

Wsparcie przedsprzedażowe bardzo ...

... dobre, przeprowadzenie przez procedury zakupowe i termin odbioru samochodu również ok. Wymiana opon w serwisie ok, zakupy w sklepie bez zastrzeżeń. ALE Po miesiącu zaliczyłem drobną obcierkę. Na stronie informacje o certyfikowanych, najwyższej jakości blacharniach/lakierniach. W praktyce mój miesięczny Superb L&K wylądował kilometr dalej w zakładzie u p. Krzyśka. Certyfikatów może i nie ma, ale został autoryzowany przez salon więc wszystko jest ok, odpowiedzialność biorą na siebie. Naprawa jak naprawa - miała być wymiana, skończyło się na lakierowaniu. Jakieś drobne rysy przy miejscu naprawy ("to już było wcześniej") wpisane przy odbiorze do protokołu. To jest do przebolenia. Staram się być wyrozumiały i nie lubię wystawiać negatywnych opinii. Niestety nie mogę się dowiedzieć od p. Piotra kiedy zostanie naprawiona drobna usterka, która powstała wg mnie podczas owej naprawy. Najpierw cisza (szkolenie, brak autoodpowiedzi czy przekierowania), po tygodniu mail z zapewnieniem o jak najszybszym zorganizowaniu terminu, potem znowu cisza. Żadnej odpowiedzi na moje prośby o informacje. Wcześniej telefon z działu badania zadowolenia klienta - jak wyjaśniłem że czekam na kontakt, dostałem zapewnienie że już przekazują i zaraz ktoś się skontaktuje. No i nadal nic. I tak już 1,5 miesiąca. Szkoda.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Dobra obsługa trochę dłużej niż została poinformowana na początku. (Wersja oryginalna) Good service little longer than was informed about in start.

Zakup auta używanego ...

... pod leasing. Świetna obsługa Pana Pawła Orszulaka. Bardzo szybko i sprawnie przeprowadzona papierologia. Praktycznie nie zdążyłem wypić kawy i byliśmy dogadani. Polecam. Marcin