Skoda CENTRUM TMT - Wrocław

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Bardzo miła i ...

... kompetentna obsługa serwisu, reszta załogi nie odbiega od poziomu🏆 Dziękuję za poświęcony czas! Polecam.

5 gwiazdek

Otrzymałam duży rabat super obsługa pani Marty

Ogólnie salon godny polecenia . Miła sympatyczna obsługa

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Szybko, krótko i na temat.

W sobotę odebrałem ...

... swoją Skodę Superb z Salonu TMT we Wrocławiu. Ze względu na odległość (400 kilometrów) większość formalności odbywała się zdalnie. Pan Maciej M., który mnie obsługiwał wykazała się profesjonalizmem i zaangażowaniem. Szybko przesłał ofertę na wybrany samochód i zaoferował bardzo konkurencyjną cenę. Co ważne, Pan Maciej pamiętał o wszystkich ustaleniach i zamówionych dodatkach. Odbiór we Wrocławiu odbył się bardzo szybko a dodatki, które dokupiłem już na miejscu ekspresowo trafiły do samochodu. Od strony finansowej natomiast, Pani Ewa W. przeprowadziła cały proces szybko i w miłej atmosferze. Kontakt z salonem też muszę ocenić bardzo pozytywnie, prośba o kontakt ze strony pani Ewy lub pana Macieja (w przypadku gdy byli zajęci lub mieli wolny dzień) zawsze kończyła się telefonem. Co nie jest standardem we wszystkich firmach. Mogę więc szczerze polecić salon TMT we Wrocławiu.

5 gwiazdek

W TMT zakupiłem ...

... kolejną Skodę Superb, z której - tak jak z poprzedniej - jestem już niesamowicie zadowolony. Jednocześnie moją satysfakcję utwierdza sposób w jaki zostałem obsłużony przez Pana Macieja M. z TMT z działu sprzedaży. Pan Maciej w sposób bardzo profesjonalny wprowadzał mnie w tajniki zmian jakie dokonały się w modelu. Ponieważ zadawałem bardzo szczegółowe pytania, zdarzyło się, bodajże dwukrotnie, że Pan Maciej nie znał odpowiedzi, lecz jak rasowy sprzedawca nie chował głowy w piasek tylko zapewnił mnie o pozyskaniu oczekiwanych przeze mnie informacji po czym niezwłocznie mi je przekazywał. Dodam, że osobowość Pana Macieja sprawia, że człowiek kupując w salonie czuje się jakby kupował u rodziny - nie ma lepszej rekomendacji dla sprzedawcy. Na zakończenie wspomnę również o sympatycznym Panu Andrzeju K. (kierownik serwisu). Pan Andrzej już po pojawieniu się auta na placu od producenta natychmiast przeprowadził wszystkie uzgodnione wcześniej dodatki (w tym powłoka ceramiczna) i zauważywszy wadliwe działanie mało istotnej części plastikowej automatycznie wdrożył stosowne działania naprawcze (włącznie ze sprowadzeniem części od producenta). Serwisowałem poprzednią Skodę w TMT i nową również będę w TMT serwisował. Czytając natomiast inne opinie o tym, że trudno do TMT jest się dodzwonić muszę stwierdzić, że nie ma salonu we Wrocławiu, w którym personel jest dostępny na każdy telefon. Ale z TMT, ile razy zostawiałem swój nr telefonu, zawsze do mnie oddzwaniano. Szanowny Zespole TMT - tak trzymać!

Często woże do ...

... nich auta na serwis zawsze wszystko bez problemowo miła fachowa obsługa. Polecam

PLANOWALIŚMY zakup auta ...

... w salonie skoda Wrocław. Poziom obsługi klienta minus 10/10 możliwych: - (BRAK) komunikatywności ... na 20 połączeń 1 odebrana. Na 19 połączeń brak telefonu zwrotnego. - (BRAK) cierpliwości - brak wybadania potrzeb klienta, ZBYWANIE KLIENTA, "nie jesteśmy najważniejsi" :) - PROAKTYWNA ... brak chęci do podjęcia działania w swoim obszarze. - (BRAK) ZAANGAŻOWANIA...liczy się marża ze sprzedaży auta, brak osoby która podpisze z klientem umowę leasingową = rezygnacja z Tego klienta. Brak cech, które powinien mieć sprzedawca ds. obsługi klientów. Życzymy więcej udanych transakcji, które przełożą się również na zadowolenie klienta. Szkoda, że tym razem Tego zabrakło.

Miła obsługa i rzetelne informacje przy zakupie samochodu

Bardzo profesjonalne podejście do klienta

Meeega duży plus ...

... za cierpliwość, dociekliwość i ostatecznie pomoc w rozwiązaniu nietypowego problemu z autem, mimo różnych przeciwności. 🙂 Piękne dzięki!

Super

Brak zainteresowania klientem. ...

... Musiałem doprosić się i odczekać aby poświęcono mi 3min. Przyjechałem z gotową konfiguracją auta i zależało mi na przygotowaniu oferty. Dziwne takie podejście bo we Wrocławiu mamy 4 salony Skody. Po wybraniu się do kolejnego salonu, sprawna, miła obsługa i teraz czekam już na nowe auto.