Skoda CENTRUM WROCŁAW Brücknera 40-46

Usługa wykonana natomiast ...

... auto oddane brudne i nieposprzątane. Rozumiem ze sprzatanie i nycie auta jest darmowe i mozna przymknac na to oko ale przy wymianie szyby wypadalo by ja umyc od srodka, a nie zostawic tluste odciski rąk. Kiepski kontakt z doradcami.

Unikać. Jakiś czas ...

... temu pojechałem na przegląd rejestracyjny. Okazało się, że rzekomo zawieszenie się już kończy (koszt naprawy z wymianą amortyzatorów to około 3000). Samochód nie ma jeszcze 100 tys. km. Pojechałem na szczęście do innego serwisu w celu weryfikacji gdzie okazało się, że z zawieszeniem jest wszystko w porządku.

Ocena dotyczy komórki ...

... która zajmuje się LIKWIDACJĄ SZKÓD w Centrum Wrocław, a NIE salonu Skody. Niestety ten punkt mieści się przy salonie skody. Kiedyś punkty likwidacji szkód były podzielone. Na ul. Karkonowskiej wszystko odbywało się jakoś normalnie, likwidacja bezgotówkowa dobywają się całościowo, a nie wybiórczo, teraz z centralizowali to i jest źle. Po pierwsze wszyscy klienci ( skody, vw, audi ) zostali wrzuceni do jednego worka. A przecież te marki się różnią i klienci tez. Jakość premium obsługi klienta audi została właśnie sprowadzona do Jakosci skody. Czas oczekiwania na załatwienie spraw wydłużył się niebotycznie. Samo umówienie się na zgłoszenie szkody oscyluje na kilka dni do przodu ze względu na ilość klientów w jednym worku. Później zaczyna się zabawa, bo oczywiście punkt nie ma umów z największymi zakładami ubezpieczeń ( np PZU) wiec sprawy trafiają do sądu. Oni się szarpią o legalizację kosztorysów , a Ty czekasz biedny kliencie. Jestem klientam , mam samochód na gwarancji, nie chce jej utracić, wiec chce likwidować szkodę bezgotówkowo w ASO. Tymczasem przez to że to ASO , to rodzi się problem bo oni nie maja umowy i się szarpią. Masakra . Co z tego ze pracują bardzo mili ludzie , atrakcyjne kobiety, które nadganiają swoją aparycją, wyglądem, osobą złe wrażenie. Ok, fajnie za są, bo przynajmniej człowiek jeszcze chce tam wejść i porozmawiać. Niestety na wrażeniach osobistych się kończy . Reszta już zależy od merytorycznych problemów z akceptacjami itp.. Jestem bardzo zniesmaczony i zdegustowany poziomem obsługi w tym punkcie! Jak by nie to, ze muszę to likwidować u nich bo inaczej nie utrzymam gwarancji na akcesoria dotyczące realizacji szkody, to w życiu bym tam do nich więcej nie poszedł . No ale trudno. Trzeba się dopasować .

Oddałem samochód do ...

... lakierowania tylnego zderzaka i nie jestem zadowolony. Sam zderzak wyszedł ładnie i został zrobiony szybko lecz w wielu zakamarkach zostało dużo białej pasty żeby klient sobie doczyścil. W środku samochodu nie została usunięta folia zabezpieczająca przed oddaniem. Mam wrażenie jakby ktoś także pożyczył sobie mój samochód żeby pojeździć. Rozumiem, ze fotel może mieć przestawione wszystkie ustawienia bo trzeba go przeprowadzać ale czy trzeba do potrzeb lakierowania zmieniać wszystkie ustawienia klimatyzacji czy radia ?(to juz bardziej robi się do normalnej jazdy). Szkoda, ze nie mam już aktualnego Skoda Connect bo bym sprawdził gdzie był mój samochód

Nie polecam na ...

... dziale części nik nie odbiera telefonu ,recepcja mówi odzwonimy ale nigdy nikt nie oddzwonił to nie jest pierwszy raz było to wiele razy takie Skoda ma podejście do klienta masakra

Ponad dwa tygodnie ...

... temu poprosiłem o wycenę przeglądu i podanie jakie czynności będą wykonywane. Zostałem totalnie olany - 0 (słownie: zero) odpowiedzi - NIE POLECAM. Aktualizacja na dzień 08.01.2023r. Nic się nie zmieniło, nadal IGNORUJĄ klienta. 22 grudnia 2022r. wysłałem zapytanie o wycenę wykonania usługi. Do dzisiaj tj. 08 stycznia 2023r. brak jakiejkolwiek odpowiedzi. ŻENUJĄCE. Aktualizacja na dzień 17.01.2023r. Szanowni Państwo pomimo waszych zapewnień odpowiedzi na skrzynce mailowej nie posiadam, więc uważam, że nie została wysłana.

Jeśli ktoś szanuje ...

... swój czas to serdecznie odradzam. Wizyta na wymianę opon umówiona z ponad miesięcznym wyprzedzeniem, a pomimo tego na miejscu spędziłem ponad 4h czekając na auto z powodu kolejki.

Nie mogę dać ...

... pozytywnej opinii. Przegląd okresowy absurdalnie drogi, mimo, że praktycznie nic poważnego nie zrobiono. Nie było mnie tam osobiście, bo bym się na taką "wycenę" nigdy się nie zgodził. Przykład: Żona pokazała mi kuriozalny rachunek, gdzie za samą wymianę żarówek świateł mijania (H7) , o co dodatkowo poprosiła, przy okazji dołączając własnoręcznie kupione, nowe żarówki (to jakieś 5 minut nieskomplikowanej pracy), robociznę za tylko tę czynność wyceniono na 300 zł(!) Inne pozycje prostego przeglądu bez żadnych napraw były również zdecydowanie za wysoko wycenione, ale te żarówki to chyba jest absolutny rekord bezczelności mechaników.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Słaby serwis - ...

... sama wymiana oleju + filtry w SKODA Superb to ponad 3 godziny oczekiwania. Jakaś porażka!! Nie polecam!!

Jakość i terminowość ...

... obsługi serwisowej w ramach gwarancji pogorszyła się wyraźnie w ciągu ostatniego roku. Niespójność czasowa między tym, co umówione telefonicznie z opiekunem, a tym co, co otrzymujesz w potwierdzeniu sms-em. Co więcej, prace serwisowe zaczynają się przy Twoim aucie co najmniej 1 godzinę później niż to umówione, co opiekun stara się skrzętnie ukryć. Deklarowany czas obsługi serwisowej Twojego auta wydłuża się w praktyce o co najmniej 2-3 godziny i nie otrzymujesz żadnej informacji zwrotnej o przyczynie. Kiedy już chcesz odjechać po 7-8 godzinach, robisz to brudnym autem, ponieważ musiałbyś czekać kolejne 40 minut na jego mycie. Nie polecam i zmienię serwis w kolejnym roku na inny. Łączna ocena tego serwisu to 3 na szynach. Za przyzwoitą kawę z ekspresu.

Jeśli nosicie t-shirt ...

... i sportowe buty nie jesteście dla nich godni uwagi, wchodząc nie usłyszycie "dzień dobry" czy "w czym możemy pomóc", a dla " gwiazdy" na recepcji ważniejsze jest zszywanie kolejnych karteczek niż to po co przychodzicie. Zamiast Škody będzie Kia, wcale nam nie skoda ;)

Skoda Superb przebieg ...

... 25k Opinia dotyczy naprawy wycieku oleju z Miski olejowej mojej Skody Superb Naprawa została wykonana 03.06.2022 Po przejechaniu 200 KM postanowiłem sprawdzić jak została wykonana moja naprawa zdjęcie zostawiam do Państwa oceny:

Poza tym, ze ...

... oszczędzają na klimatyzacji szczególnie w górnym fragmencie salonu gdzie oczekują klienci reszta spraw przebiega raczej pomyślnie. Pzdr

Ten serwis, to ...

... jakiś dramat. Auto, które ma niecały rok, drugi raz jest serwisowane. Od ponad tygodnia jesteśmy bez samochodu, bez informacji i bez niczego. Łatwo jest komuś sprzedać samochód, ale zadbać o komfort klienta po, już trudniej. Gdzie jest kierownik tego przybytku? Ilekroć tam jestem, to panowie w przepoconych koszulach komentują filmiki na YouTube i śmieją się w głos, ale żeby zająć się nami, to już jest za trudne. Byłam wierna Skodzie tyle lat, ostatni raz wybieramy tę markę. Nie polecam

Serwis to jakieś ...

... nieporozumienie. Z serwisem nie da się skontaktować. Osoby obsługi telefonicznej nie są w stanie udzielić odpowiedzi, ale obiecują, że ktoś oddzwoni. Przez 3 miesiące umawiałem się na ponowną reklamacje oprogramowania w samochodzie. Przez 5 godzin w samochodzie przywrócono ustawienia fabryczne radia oraz zapomniano o zleconym czyszczeniu samochodu. Ogólnie odradzam.

Bardzo się zawiodłem, ...

... po wizycie w Skodzie. Panowie, odmówili usunięcia szkody w samochodzie. Stwierdzili, że auto ponad 10 letnie, miało swoje przygody blacharskie i nie podejmą się naprawy. Decyzje, podjęli, bez oględzin pojazdu. Brak profesjonalizmu, nie polecam.

Usunięcie wady/usterki w ...

... tym serwisie w ramach gwarancji graniczy z cudem.

Beznadziejny doradca ktory ...

... dzisiaj obsługiwał, na pytanie czy by mógł cos doradzić dla Skoda Superb odpowiedział z pretensja że zależy od pana. Poprostu wyszedłem. Pan w okularach, bo bylo dwóch. Nie polecam tego salonu