Skoda Cichy Zasada - Szczecin (Struga)

Na umowione spotkanie ...

... czekalem godzine. W tym czasie pracownicy pili sobie kawke jedna za druga. Pan ktory mnie obslugiwal rzul gume. Nikt nie potrafil mi odpowiedziec ile potrwa usluga. Ekipa nie zgrana i olewajaca klienta

Masakra ponad godzinę ...

... czekasz żeby auto do serwisu oddać 🤬

Bardzo niemiła obsługa. ...

... Omijając fakt, że auto było dłużej w naprawie niż oszacowano - co mogłabym znieść gdyby nie chamstwo obsługi. Brak jakiejkolwiek kultury, naskakiwanie, pyskowanie na klienta kiedy spokojnie chce się coś załatwić. Lekceważące podejście, zrzucanie winy (za nic) na klienta - chyba panie nie wiedzą jak należy się zachowywać wobec klientów. Nie bardzo wiem czym kierowano się zatrudniając te osoby, które głównie powinny być pomocne i miłe. Oczywiście brak jakiegokolwiek kontaktu telefonicznego - aby cokolwiek załatwić trzeba przyjechać do salonu. A do tego przy miłym nastawieniu nie da się nic załatwić i jest się odsyłanym. Dopiero przy zniżeniu się do zachowania prezentowanego przez panie z obsługi można cokolwiek uzyskać a to i tak z przewrotami oczu. Serdecznie nie polecam. Zdecydowanie następnym razem udam się na Zielonogórską i będę wszystkim odradzać Państwa salon ze względu na tak niegrzeczne zachowanie obsługi. Jedyny plus nie mogę nic zarzucić panom z serwisu - bardzo mili i pomocni, niewiele to jednak zmienia kiedy większość spraw załatwia się z paniami z likwidacji szkód i naburmuszoną kasjerką.

Jestem przed wyborem ...

... samochodu. Poświęciłem cały dzień (ostatni piątek na salon Skody). Miła obsługa, dużo informacji, ale brak sprecyzowanych szczegółów leasingowych, obiecanych na maila, a tym samym brak decyzji. Czy ktoś może polecić innego sprzedawcę Skody. Z góry dziękuje.

P. Daniel super ...

... człowiek. Wszystko wyjaśnił i pomógł. Pani Justyna z lkwidacji szkód, cóż.... Gdy zbliżylam się do stolika o 14.45 piątek , głośno i ostentacyjnie oģłasza ze pracuje do 15tej, po czym punkt trzecia przekazuje mnie w trakcie zgłoszenia innej pierwszej z brzegu osobie, czy kompetentna czy nie, bo jej czas do domu. Przez to nie dopełniłam dokładnie wszystkich dokumentow bo już nie miał kto mnie poinstruować. Za to miałam telefon w tej sprawie poniedziałek. Odpowiedź do "Właściciela" - przyjechalam wówczas do Państwa na lawecie, można rzec to mi się paliło. Rozumiem piątek po południu, jednak nie w takim tonie. Te 2gwiazdki to tylko za empatię p. Daniela i p. Martyny, ktora za kolejnym moim razem u Państwa, okazała się byc ludzka. Jednak to juz ostatni raz... Dziękuję za współpracę

UWAGA TEN SERWIS ...

... TO POMYŁKA! Przyjechałem na przegląd gwarancyjny samochodem bezwypadkowym zakupionym w tym salonie. Po serwisie wyjechałem BITYM - i stracił na wartości. Pracownik serwisu wyjeżdżając tyłem wjechał w bramę, uszkodził zderzak i błotnik. Samochód posiada czujniki cofania. Pani z serwisu nie poinformowała o zdarzeniu od razu tylko zadzwoniła, że samochód jest do odbioru. Dopiero jak podchodziliśmy do samochodu wspomniała o uszkodzeniu samochodu przez serwis i powiedziała, że samochodem można jeździć oraz spytała, czy odbieram samochód. Żenada. Samochód był umyty i uszkodzone miejsce spolerowane. Oczywiście nie odebrałem i później żałowałem, że nie wezwałem policji i nie naprawiłem w dobrym warsztacie. Po naprawie przy odbiorze stwierdziłem wgniecenie w zderzaku oczywiście polakierowane. Pracownik próbował mi wmówić, że normy przewidują patrzenie pod odpowiednim kątem. Przy drugim odbiorze wgniecenia nie było ale były farfocle z farby. Za trzecim razem wyglądało dobrze tyle, że odbiory były zawsze przy mokrej karoserii. Dostałem do podpisu pismo sformułowane przez ich prawnika, że otrzymam 2 bezpłatne przeglądy zgodnie z kalendarzem i że to załatwia ewentualne moje roszczenia. Dobrze, że tego nie podpisałem. Po przyjeździe do miejsca zamieszkania stwierdziłem, że widać krechę tak jak by lakiernik przykleił taśmę i pomalował bez cieniowania (zdjęcie w załączeniu). Czwarty raz naprawiali odebrałem ale i tak widać, że było grzebane. Nie doprowadzili do stanu sprzed uszkodzenia. ZANIM POJEDZIECIE DO TEGO "SERWISU" ZASTANÓWCIE SIĘ CZY WARTO.

Chłodno i przyjemnie ...

... bo klima dobrze działa, kawę można wypić, a tak poza tym to byłam z chłopakiem już z 5 razy i nigdy nie załatwił wszystkiego na co był umówiony. Takie never ending story

2 gwiazdki

Serwis jak zawsze ...

... BEZNADZIEJNY. Umawia się człowiek na dana godzinę, ustalono czas oczekiwania na godzinę, po czym czeka się prawie trzy godziny. Zwykła wymiana oleju, takie trudne? Może zmniejszcie częstotliwość z jaka przyjmujecie samochody żeby Wasi klienci nie musieli tyle czekać albo zatrudnijcie dodatkowych ludzi. Do porażek możemy zaliczyć rowniez Wasz dział likwidacji szkód i Panią Martyne, która może nie jest złym pracownikiem bo ma wiedzę i wie co robi ale totalnie nie ma podejścia do Klienta i z takowym nie powinna pracować. Gwiazdka dodana za Pana Tadeusza Makowskiego, najlepszy sprzedawca jakiego znam i gorąco polecam :)

1 gwiazdka

Termin przeglądu umówiony ...

... telefonicznie na 18 maja na 8:30, przyjeżdżam i słyszę, że samochód nie jest zapisany.

Z całą stanowczością ...

... nie polecam tego serwisu. Mam Skodę Citigo z instalacją gazową. Dzisiaj wykonywałem przegląd po 30 tys. km. Koszt przeglądu to ponad 1.700,00 zł. Czuję się oszukany. Nie wiem czy to zasługa nieuczciwego pracownika serwisu czy też taka polityka firmy. W grudniu 2018 roku był robiony przegląd po 15 tys. km. Okazało się, że te same czynności zajmują nagle serwisowi więcej czasu, koszt rb/g wzrósł o 20%. Koszt jak przy samochodach marki premium (tam jest co 30 a nie 15 tys.). Niestety muszę dać jedną gwiazdkę (0 się nie zapisuje).

1 gwiazdka

Beznadziejna brak kompetencji ...

... pracowników ignorowanie klienta naprawa zamiast trwać tydzień trwała 4 tygodnie. Nie polecam

Nie polecam nowego ...

... sprzedawcy części, w życiu nie spotkałem tak nie ogrnietej osoby.

Obsługa nie zainteresowana ...

... i naburmuszona,nie interesuje ich klient wolą postać i pogadać między sobą.Nie Polecam

Beznadziejna obsługa, brak ...

... samochodów zastępczych mimo wyraźnego zamówienia. Na miejscu czeka się 1,5 tylko na wypisanie zlecenia. Nie polecam.

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Auto przyjechało do nich na lawecie. Diagnozowali przez 3 tygodnie, skasowali prawie 1000 zł i stwierdzili, że rozrząd do wymiany. Kwota jaką zaśpiewali za wymianę zdecydowanie za wysoka (6 tysięcy). Zabrałem auto do niezależnego serwisu. Ich diagnoza zatarty silnik. Woda w tłokach, stopiona uszczelka pod głowicą, albo pęknięty blok. Silnika nie opłaca się naprawiać. ASO skasowało 1000 zł za błędnie zrobioną diagnostykę!

Lipa zawsze byla ...

... i chyba zawsze bedzie dodzwonić sie nie mozna jakość uslugi marna zastanawiam sie za kazdym razem po co pytają co zrobic bo pozniej i tak tego nie robia muszę tam jezdzic bo auto flotowe inaczej w zyciu bym sie tam nie pojawil

Ocean czasu mieć ...

... trzeba aby korzystać z usług serwisu, ale to odnosi się do większości szczecińskich serwisów autoryzowanych niestety...