Skoda Cichy Zasada - Szczecin (Struga)

1 gwiazdka

Zdecydowanie odradzam korzystanie ...

... z usług tego serwisu. Podczas wizyty wykonałem serwis olejowy oraz dodatkowo wykupiłem przegląd auta. W raporcie z przeglądu wskazano, że klocki hamulcowe mają 5 mm grubości (co jest w normie), a zawieszenie jest „niestabilne”. Niestety, już następnego dnia w innym warsztacie okazało się, że klocki hamulcowe są całkowicie starte – blacha tarła o blachę – co jednoznacznie stwierdził mechanik. Byłem zmuszony natychmiast wymienić klocki, aby uniknąć niebezpieczeństwa na drodze. Ponadto zawieszenie wymagało natychmiastowej naprawy, ponieważ wypadły tuleje. Z uszkodzonymi klockami wróciłem do serwisu, gdzie najpierw konsultant tłumaczył, że mierzą tylko zewnętrzną część klocków. Następnie „Mistrz” serwisu zmierzył klocki i przyznał, że nawet nie mają 1 mm grubości, potwierdzając moje obawy. Obiecano mi, że sytuacja zostanie omówiona z kierownikiem, a ja otrzymam telefon w sprawie rekompensaty. Do dziś nikt się ze mną nie skontaktował. Takie podejście do klienta i świadczone usługi w autoryzowanym serwisie ASO są absolutnie nieakceptowalne. Mając kompletnie starte klocki hamulcowe, byłem narażony na utratę bezpieczeństwa podczas jazdy. Przestrzegam wszystkich przed korzystaniem z tego serwisu – brak rzetelności i odpowiedzialności za własne błędy stawia pod znakiem zapytania ich profesjonalizm.

Zakup usługi Connect ...

... do auta. Pan z działu części na wszystkie pytania odpowiada no nie wiem…. Nie wiem … to Pani zeskanuje to się dowie. Totalna żenada!

Naprawa samochodu z ...

... OC sprawcy w tym salonie to porażka. Kontakt z opiekunem sprawy tragiczny, trzeba wręcz sie prosić o informacje o aktualizacje daty zakończenia, nie każdy może sobie pozwolić na odbiór auta mając informację 12h przed odbiorem, data odbioru z dnia na dzień przekładana, koordynacja z wypożyczalnią auta zastępczego też leży i kwiczy. Auto wróciło z uszkodzoną lampką w drzwiach na dole, reflektor cały w kleju jakby po taśmie, brak znaczka modelu... Opiekun sprawy zalecił podjechanie przy okazji na dokończenie... Brak dokumentu co było naprawiane/wymieniane... Omijajcie serwis.

on Friday I ...

... spent 2 Hours there told me that they can't order the part they needed to repair my car, but said that I should order it myself??! all they care about is money and have a really small waiting area... wasted 3 hours of my life for a repair that I've told them about on the phone so and they said yes and made appointment but didn't repair anything also lied to me about sending me SMS even though I've spelled the phone number twice no messages came terrible experience low level of customer service highly not recommend !

1 gwiazdka

Obsługa miła i ...

... sympatyczna, nie było problemu z tzw. przyjesciem z ulicy i wzięcia samochodu na jazdę próbną, gorąco polecam doradcę pana Adama Ś. Po rozmowie z doradcą decyzją o zakupie auta:), jednakże później obsługa w tym salonie to dramat serwis ma cie gdzieś i wyraźnie daje ci do zrozumienia ze im przeszkadzasz, nawet załatwienie przedłużenia polisy przerasta ten salon. Nie polecam omijać długim łukiem

Lipa awaria w ...

... trasie i So ota ani części ani serwis nie pracuje. Oj nie tędy droga do Europy. W Niemczech pracują a u nas już się w du... Poprzewracalo

Dotyczy serwisu... Samochód ...

... został przywieziony na lawecie do serwisu na Struga. Oddaliśmy samochód do auoryzowanego serwisu spodziewając się szybkiej realizacji i trafnej diagnozy. Samochód trafił pod koniec stycznia i zgodnie z obietnicami, miał być zdiagnozowany w ciągu tygodnia. Po tym okresie nie otrzymaliśmy żadnej informacji zwrotnej. Jak sami zadzwoniliśmy z zapytaniem co z autem, to Pani próbowała nam wcisnąć nieprawdziwą informację (że słychać stuki w silniku przy odpalaniu, gdzie auto nie odpalało). Po kolejnym tygodniu, znowu po naszym telefonie, Państwo obiecali, że w końcu się nim zajmą. W międzyczasie pisali smsy z różnymi pytaniami (kiedy samochód miał poważniejszą awarię, co mogło się zepsuć itp.) Myślałam, że profesjonaliści z serwisu mi powiedzą co się zepsuło.... Po 3 tygodniach zadzwonili, że trzeba by było dużo rozbierać, że kilka rzeczy jest do zrobienia min. DPF, i że naprawa wyniesie ponad 12 tysięcy lub więcej. Zrezygnowaliśmy i przenieśliśmy samochód do innego warsztatu. Diagnoza w ciągu 1 dnia, naprawa drugiego dnia i na trzeci dzień odbierałam gotowe auto. Okazało się, że wtrysk był do wymiany. Widocznie państwo z serwisu chętnie naprawiają klocki hamulcowe, dolewają płyn chłodniczy i robią przegląd max 3 letnich aut. Jak już trzeba coś więcej zrobić, to nie wiedzą jak się za to zabrać. W rezultacie byłam bez auta bardzo długi czas przez brak profesjonalizmu i prawidłowej diagnozy.

Serwis porażka. Umawiam ...

... się na pierwszy serwis z wyminą oleju i aktualizacja systemu bo co jakiś czas kamera nie działa. Umówiony na piątek , oczywiście nie dali rady ... auto wróciło na warsztat w poniedziałek i odebrane dopiero we wtorek. Szok ze nawet auta nie umyli, ( w reno zawsze auto umyte do wydania) . Klocki zaczęły piszczeć przy 20tys km. odpowiedz serwisu ze taka jakość klocków i dlatego piszczą ( nie podlegają gwarancji). Sprzedać i olać klienta nie zależy im na zadowoleniu i powrocie klienta. Żenada salon i serwis. Wymieniana była szyba czołowa za 4000zł i oczywiście auto nie umyte wypalcowane żenada za te pieniądze. ślady na kopicie po wymianie . PS. Oczywiście dostałem telefon z salonu w celu zmiany opinie. Ale nie widzę podstaw do zmiany ale przyznałem ze dział sprzedaży maja rewelacyjny bo dałem się zbajerować Dział sprzedaży robi robotę tyle ze jakość samochodu KAROQ taka słaba

Byłem dzisiaj obsługiwany ...

... przez zastępcę kierownika serwisu p. Zbigniewa K. Wizyta umówiona 29.12.2023 r., na dzień 09.01.2024 r (najwcześniejszy możliwy termin w serwisach Skody w Szczecinie !). Problem z elektryką samochodu. Samoistnie opuszcza szyby (pada deszcz, więc auto zamoczone i otwarte). W innym serwisie na ul. Południowej osoba z serwisu doradziła mi żebym wyłączył komfortowe otwieranie samochodu. Rzeczywiście pomogło. W serwisie na ul. Struga p. Zbigniew K. poinformował mnie, że skoro pomogło wyłączenie funkcji komfortowego otwierania samochodu, to znaczy że musiałem przypadkowo otwierać samochód kluczem. Odmówił przyjęcia i nawet podpięcia samochodu do komputera, aby sprawdzić czy nie ma tam jakichś błędów. Powiedział, że mogę zostawić u nich samochód aby stwierdzić występowanie problemu w warunkach serwisowych. Będzie stał, aż się szyby otworzą, wtedy procedury pozwolą mu na podpięcie samochodu do komputera. Wszystkich przestrzegam przed zakupem Skody Octavii IV. Problemy elektryczne, to codzienność. Oczywiście nie tak dokuczliwe jak otwieranie szyb (np. nie działa system bezkluczykowego otwierania i zamykania samochodu, nie włącza się kamera przy cofaniu, nie zawsze działają czujniki parkowania zwłaszcza przy wilgotnej pogodzie kiedy są najbardziej potrzebne itp.). W Skodzie mają teraz nowe standardy. Wpadli na genialny sposób, że usterki muszą być zaobserwowane w warunkach serwisowych i dzięki temu spławiają klientów.

1 gwiazdka

Dziwna firma. Byłem ...

... na dziale części zamienne. Kiedy zadałem pytanie o treści ,,czy orientuje się Pan może czy ........ ,, to gościu przy biurku zaniemówił, nic nie można było się od niego wiecej dowiedzieć, ponad to co wyświetlił mu komputer. A nadmienię tylko że gadam z serwisantem, to kto ma mieć wiedzę na temat części jak nie ONI. Czyli tak zwany brak dobrej woli czy empatii.

Pan Zbigniew K. ...

... przyjmujący samochód na przegląd niezainteresowany klientem. Po wystawieniu jednej gwiazdki za wizytę wydzwaniał kilka razy błagając o zmianę oceny i obiecywał wiele rzeczy, które wykona serwis na wiosnę. Wiosna dawno się zaczęła Pan ma w poważaniu bo gwiazdka została zmieniona. NIE POLECAM. Po zmianie dealera tragedia, przepływ informacji między recepcja a pracownikami zerowy. Pan dziś zadzwonił 25.07.23 i próbował zrzucić winę na mnie, że nie przyjechałam, a wystawiłam jedna gwiazdkę.

Częste poślizgi na terminach,

To tylko salon ...

... który dla o kienta do momentu wyjazdu samochodem z salonu potem martw się sam.

Najgorsze ASO jakie ...

... kiedykolwiek odwiedziłem miała być szybka diagnoza i naprawa a zakończyło na błędnej diagnozie uszkodzeniu rozrusznika i wymienieniu sprawnego elementu. Dodatkowo zostały mi naliczone koszty o których nie zostałem poinformowany. Nie polecam i radzę wszystkim posiadaczom pojazdów z tego koncernu omijać ten serwis szerokim łukiem.

2 gwiazdki

Nie można się ...

... do nich nigdy dodzwonić. Niby jestem pierwsza w kolejce od ponad 20 minut i następuje zakończenie połączenia...

Pojechałem na umówiony ...

... termin obsługi auta. Zgłaszam usterki, a Pani mi mówi, że nie mają elektryka i trzeba się umówić na inny termin. Żart!