Volkswagen i serwis Skoda - G&G Auto Rzeszów

1 gwiazdka

Z usług serwisu ...

... korzystałem do tej pory dwukrotnie, głównie przeglądy co 30tyś km. Wszystko sprawnie i przyjemnie. W dniu 27.05 przegląd samochodu z wymianą tarcz + klocki przód z powodu drgań/wibracji wizyta bardzo przyjemna szacowany czas zgadzał się z naprawą. Pani przy recepcji bardzo miła, kawka, herbatka. Po około 1,5 tygodnia ponowne zgłoszenie z powodu drgań/wibracji podczas hamowania. Ponowna wizyta 28.06 9:30 Opiekun pan Kacper podczas oddania samochodu stwierdził naprawę szacunkowo na około 1,5h stwierdziłem że poczekam na miejscu. Auto wydane po godzinie 16:30 7h czekania, cały dzień zmarnowany. Tarcze zamontowane przez autoryzowany serwis G&G okazały się pokrzywione po przejechaniu około 300-400km. Wymiana na koszt właściciela z powodu „zużycia”, chociaż poprzednie potrafiły zużyć się po 55tyś km. Kanapy w poczekalni bardzo wygodne :) Pozdrawiam.

Jako firmę Volkswagen ...

... oceniam dobrze, ale podejście do klienta przez mistrzów od spraw serwisowych pojazdów oceniam źle, albowiem nie patrzą nato jak klientowi danego samochodu doradzic aby uniknąć zbędnych kosztów naprawy samochodu, tylko patrzą jak,, wyrzeźbic"klienta z pieniędzy, przykładem czego był fakt, iż 1 z mistrzów zmianowych po sprawdzeniu pilotem działania zamka tylnych drzwi samochodu nic nie zrobił przy zamku, ale odesłał mnie do kasy o zapłacenie 50 zł, zato, że wyszedł na plac z pomieszczenia budynku. Dlatego też nigdy już nie mam zamiaru naprawiać samochod w Waszej firmie.

Z salonu wyjechałem ...

... z uszkodzoną oponą. Dziś minął tydzień jak zastanawiają się co z tym zrobić. Sprawdzajcie stan opon przed odebraniem samochodu.

Opinia dotyczy pracy ...

... serwisu powypadkowego / centrum blacharsko-lakierniczego. Samochód firmowy oddany do naprawy w drugiej połowie listopada 2023 roku. Do dnia dzisiejszego (16 kwiecień 2024) naprawa nie zakończona - wg "opiekuna szkody" brak części. Nie polecam likwidacji szkód w Volkswagen G&G Auto Rzeszów.

Masakryczna obsługa klienta... ...

... Do podpisania umowy bardzo pomocni a po nie odbierają telefonów... Masakra jakaś :(

Dziwnym trafem negatywne opinie o tej firmie znikają.........

Wchodziliśmy do salonu ...

... z zamiarem konfiguracji i kupna nowego Tigauana, ponieważ mieliśmy już zakupione dwa i to w waszym salonie :) i trzeba przyznać że obsługa w waszym salonie strasznie się popsuła :) nie mówię tego po złości absolutnie :) Wchodząc do salonu nie było dużego ruchu jeden przedstawiciel był zajęty delikatnie przeprosiłem zapytałem się czy jest ktoś dostępny: usłyszałem odpowiedź " niech pan szuka sobie tego gościa z wąsem" chodząc po salonie nie zaleźliśmy właśnie tego gościa z wąsem ! podchodząc do BOK-u zapytaliśmy się Pani która tam była, czy jest jakiś przedstawiciel z wąsem gdyż takiego właśnie kazano nam szukać, pani stwierdziła że nie wie o kogo zbytnio chodzi, poczekaliśmy jeszcze dobre 15-20 minut przed wejściem do boksów gdzie przyjmowani są klienci, przedstawicieli przy biurkach siedziało trzech jeden dalej był zajęty klientem tego rozumiem, drugi patrzył w telefon a trzeci pił kawę na spokojnie nikt do nas nie podszedł nie zapytał się o nic :) innych klientów nie było, ja nie jestem raczej obrażalskim klientem sam też pracuje z ludźmi i wiem jak wygląda taka praca ale strasznie to odstrasza ( takie podeście do klienta) , zrezygnowaliśmy udaliśmy się do salonu Volvo gdzie zakupiliśmy auto

2 gwiazdki

Dodzwonienie się do ...

... G&G niemożliwe. Za to można godzinami słuchać muzyczki na trąbce.

Zero informacji, auto ...

... już drugi raz trzymane ponad tydzień czasu z powodu braku części

W aucie była ...

... wymieniania czołowa szyba oraz lakierowany kawałek dachu z przodu. Tak wyglada tapicerka od wewnątrz po wymianie szyby.

Poziom obslugi na ...

... niskim poziomie. Pan Lukasz przyjmujacy samochod na przeglad powinien sobie przypomniec podstawowe zasady kultury. Takie jak; nie przerywanie klientowi kiedy chce dokladnie zobrazowac problem, troche wiecej empatii, moze szczypte wiecej profesjonalizmu ( jakies szkolenie- nikomu nie zaszkodzilo). Samochod oddany nie umyty mimo ze prosilem o ta usluge. No i ten pospiech we wszystkim Pana Lukasza sprawia, ze w ogole nie slucha i pewnie stad te problemy. Nastepnym razem inny salon.

Fahren Sie nicht ...

... als Ausländer dorthin, mein Motorcheck leuchtet und ich wollte nur wissen warum es leuchtet, da ich morgen nachhause fahren muss. Nein, wir haben keine Zeit...... Aber 6 Leute stehen zusammen in der Werkstatt und lachen!!! In 10 Minuten wäre es erledigt..... Keine Reparatur, nur den Fehlercode auslesen...

1 gwiazdka

totalnie nie polecam ...

... robiłem przegląd w aucie które ma 30 tys km chciano mnie naciągnąć na wymianę tarcz przód klocki przód łącznie na ponad 4000zł nie zgodziłem się udałem się do wv salon krosno celem sprawdzenia tych tarcz i klocków serwis stwierdził ze wszystko jest ok TO JA SIĘ PYTAM PO CO NACIĄGAĆ LUDZI NA KOSZTY

Serwis Seat porażka. ...

... Moja 17 letnia Altea rozwaliła system. Miało być tylko wprogramowanie modułu telefonu. Z zaplanowanych 2,5 godziny zrobiło się 5,5 godziny i niestety nie udało zrealizować zlecenia. Jedynie przeprogramowano moduł z Seata na Skodę. Kontakt z doradcą na bardzo niskim poziomie.

Nie polecam salonu ...

... marki Volkswagen GG Auto Rzeszów przy ul. Lubelskiej. Obsługa bardzo nieuprzejma. W jeden dzień mowia co innego a w kolejny zmieniają zdanie o 360 stopni. Brak profesjonalizmu i checi pomocy klientowi, chcacemu zakupic marke VW. Odwracają się napięcie w trakcie nieskończonej rozmowy i wychodzą trzaskajac drzwiami, pozostawiajac klienta na srodku salonu. Brak słów.

1 gwiazdka

Korzystam od 4 ...

... lat bo muszę, wybiera za mnie flota, robią swoje ale ani razu nie zdarzyło się by usługę wykonali w planowanym czasie. Opóźnienie to drugie imię tego miejsca.