Volkswagen i serwis Skoda - G&G Auto Rzeszów

29.05.2020 byłem w ...

... serwisie w ramach promocji serwis klimatyzacji. Najpierw poprzez stronę internetową podałem dane samochodu i dostałem informację o cenie - 160 zł za usługę. Później dzwoniła do mnie pani z sekretariatu żeby umówić wizytę w serwisie. Oczywiście podczas rozmowy zapytałem o kwotę, również usłyszałem - 160 zł. Ostatecznie po wizycie zapłaciłem 423,10 zł, oczywiście uświadomiono mnie, że się nie znam i nie doczytałem, że cena zaczyna się od 160 zł. Pomyślałem, mój błąd.... Ale dziś byłem w serwisie w Tarnowie(wszystkie naprawy i przeglądy od 3 lat tam robię) i pracownicy pokazali mi jak został założony filtr kabinowy(który był wymieniany w Rzeszowie). Wcześniej miałem filtr węglowy, serwis Volkswagen G&G wymienił mi na zwykły nie informując mnie, że zakłada mi coś gorszego od tego co miałem. Na dodatek został założony w nieumiejętny sposób i nie przylegał całą powierzchnią, co teraz jesienną porą nie pomagało w pozbyciu się pary z szyby. Zdjęcie w załączniku jaki filtr był wcześniej oraz jak i jaki założył mi filtr Volkswagen G&G. To nie pierwszy przypadek partyzantki jaki mnie spotkał w tym serwisie. Założyłem, że serwisu klimatyzacji już nie potrafią spier@#$ić, myliłem się.

1 gwiazdka

Nie polecam tego ...

... salonu, ceny na samochody używane kosmos. Żadnej negocjacji ceny, dramat. Samochód wystawiony na DAS Welt auto z niższą ceną, a pan mi mówi że nie wystawiony. Nie polecam!

Nierespektowanie ustaleń dot. ...

... godziny przyjęcia do serwisu. Dwie wizyty, dwa przypadki.

Odradzam

Wpadłam do salonu ...

... po drodze. Miałam mało czasu. Poprosiłam o przesłanie na email dokładnej specyfikacji auta, którym byłam zainteresowana. I tu niemiła niespodzianka - zero odzewu. Ja naprawdę chciałam kupić auto. Totalne lekceważenie klienta. Szkoda.

NIE POLECAM

Naprawiali mi auto ...

... po kolizji już jakiś czas temu. Robota dramatyczna ale oczywiście wg. nich to nie ich wina. Również próbowałem zgłosić usterkę gwarancyjną, ale zostałem zbyty w niewiarygodnie chamski sposób. OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM! Pozdrawiam.

Dzień dobry Volkswagen ...

... Passat problem z start stop, wymieniony serwis naciągał mnie na koszty 1 raz skasowali błąd podczas okresowego serwisu tłumacząc ze wymagana jest aktualizacja systemu , błąd wyskoczył po paru dniach wracam do serwisu Autorud , słyszę no musze kupić akumulator oryginalny z logiem volkswagena wtedy strat stop będzie działa , oczywiście nie kupuje za drogo... no nic kasują 2 raz błąd niby ma być dobrze , błąd skasowany , jeżdżę tydzień następny znowu wywala błąd start stop oraz auto hold, wracam do wspaniałego serwisu Autorud , tłumacza ze zobaczy jakis elektryk ale go dzis nie ma , w końcu za 3 razem ktoś mądry stwierdził ze padł czujnik w sprzęgle, wymieniają 8 dni czujnik oczywiscie nikt nie zdzwoni ze samochód jest gotowy lub naprawiany, 9 dnia odbieram samochód . Podsumowując dziadostwo dwa razy zapłaciłem za diagnostykę za 3 razem powiedziałem ze nie zapłacę , pewnie kupił bym akumulator 2 razy droższy Wiecej juz do Was nie wroce Samochód Volkswagen Passat 2016 rok

1 gwiazdka

Fatalny kontakt z ...

... klientem, szczególnie ze strony Pana Tomasza oraz Pani Anety. Bez wdawania się w zbędne szczegóły - przez miesiąc nie byłem w stanie wyjaśnić sytuacji z błędnym wystawieniem korekty faktury. Dopiero zaangażowanie allegro i otwarcie sporu ze sklepem poskutkowało rozwiązaniem problemu w 2 dni. Nie polecam.

Porażka a nie ...

... salon!!!Kupiony Vw Carvella po jednym dniu użytkowania:obręcze kół swiecą z przegrzania,nie przykręcony podnośnik tłucze się w schowku bagażnika uszkadzając obudowę,okazuje się że obudowa zegarów uszkodzona.I półdniowe wizyty w servisie!!Obraz tej firmy!!!

Zgłoszono kilka usterek ...

... w samochodzie firmowym w czasie trwania gwarancji, większość została zrobiona, inne zostały skwitiwane, że jest jeszcze czas na ich zgłaszanie, że gwarancja tego nie obejmuje, itp itd, ogólnie próba spławienia klienta byle gwarancja minęła i problem z głowy. W innym samochodzie usterka została uznana jako z winy użytkownika, jednak po poproszeniu o wydanie oświadczenia na piśmie z podpisem i pieczątką panowie uznali że jednak zostanie to zrobione na gwarancji na zasadach ogólnych. Wymiana oleju trwa 4h? W jednym samochodzie? Kpina. Nie wiem w czym leży problem i jak wyglądają inne serwisy VW ale po tych wizytach i usterkach które pojawiają się w NOWYCH samochodach sam nigdy nie kupił bym nowego samochodu tej marki.

Jest okropne bo ...

... moja stara tam pracowała i to wiem bo jestem bogiem

Nie polecam salonu, ...

... obsługa sprzedającego woła o pomstę do nieba. Nie ma radości z kupowania nowego auta, a tak zwane umowy dżentelmeńskie to naciąganie i dawanie obietnic bez pokrycia, z których dealer się rakiem wycofuje i notoryczną niepamięcią wsteczną. Później wykręty i oferowanie rzeczy, o które klient wcale nie prosi (bo nie potrzebuje). Brak komunikacji i zwykłe cwaniactwo. Gwiazdka za obsługę leasingu i rozliczenia auta - rzeczowi - pan Zdeb bardzo kompetentny, samo auto rewelacja, ale jedźcie kupować do Tarnowa, nie będziecie się czuli jak oszuści ;).

beznadziejna obsługa klienta ...

... chaos i wysokie opłaty związane z leasingiem - omijać szerokim łukiem

Nie polecam w ...

... całe tego miejsca mają strasznie drogo można sobie pojechać np do Tarnowa i będziesz mieć taniej

Witam. Moja opinia ...

... jest negatywna. Pojechałem 3 letnim VW tiguanem przebieg 35000km autko szanowane garażowane jeżdżone tylko po dobrych drogach. Pierwszy przeglądy techniczny nie przeszedł ponieważ ponoć strasznie się tłukły drożki w co oczywiście nie uwierzyłem. Skierowali mnie na wymianę do ich stacji VW. Oczywiście nie skorzystałem i pojechałem prosto na stację diagnostyczną w Jarosławiu. Przejechałem 52km kazałem dokładnie sprawdzić no i autko się uzdrowiło zero luzów. Autko mam od nowości nigdy więcej nie pojadę na tą stacje. Oszuści i naciągacze.

Serwis słaby. Brak terminowości. Totalni złodzieje.

Obiekt naprawdę bardzo ...

... ogromny. Wewnątrz dużo pojazdów. Niestety muszę postawić dwie gwiazdki. Wiele do życzenia pozostawia jakość obsługi i zainteresowanie klientem. Wszedłem do środka około godziny 16, chodziłem po salonie i nikt z pracowników się mną nie zainteresował. Wręcz przeciwnie, raczej unikali kontaktu wzrokowego z moją osobą, być może ze względu że do zamknięcie pozostawała już tylko godzina. Nikt nawet nie spytał czy w czymś pomóc, czy potrzebuję dostać jakichś informacji. Firma wydaje się być nastawiona głównie na profil B2B a nie B2P. PS. Dodzwonić się do konkretnego działu też problem, dużo przerzucania pomiędzy telefonami. Numery telefonów które można znaleźć w internecie również są mało jasne i klarowne.