Skoda GALL-ICM

Zawsze sprawnie

Chciałbym serdecznie podziękować ...

... firmie Gall-ICM z Wrocławia za udostępnienie samochodów do naszej sesji fotograficznej! 🚗📸 To była naprawdę świetna współpraca, a auta prezentowały się genialnie na zdjęciach! 😍 Na szczególne uznanie zasługują ludzie - kontaktowi, życzliwi i pomocni. Dzięki nim wszystko przebiegło sprawnie i w świetnej atmosferze. 🙌 Polecam każdemu, kto szuka profesjonalizmu i dobrej współpracy. Dzięki raz jeszcze, Gall-ICM! 💪

Niestety, serwis nie ...

... stanął na wysokości zadania. Po ~ 20tys. km przebiegu oryginalne tarcze mają bicie takie, że strach hamować. Diagnoza serwisu - przegrzanie. Prośba o weryfikację piast, bo byłaby to już druga wymiana kompletu (auto na gwarancji, przebieg 50tys. km). Wg serwisu z piastami wszystko jest w porządku... Auto przeniosłem do niezależnego mechanika, stwierdzono bicie na obu przednich piastach, dodatkowo tarcze przy poprzedniej wymianie założone były na brudne piasty bez zabezpieczenia antykorozyjnego. Co ciekawe, brak śladów przegrzania... 🤦🏻 W mojej opinii to jawna próbą naciągnięcia klienta, albo brak podstawowych kompetencji. I tak źle, i tak niedobrze.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Super szybko i sprawnie

Miła obsługa

Jestem zadowolony z obsługi .

4 gwiazdki

Serwis, obsługa, parking ...

... - porażka. Nigdzie indziej nie spotkałem się z sytuacją, żeby nie można było zostawić samochodu zastępczego z wypożyczalni na parkingu lub kluczyków na serwisie, cały etap przeglądu - pod górkę, człowiek jedzie z myślą że jego samochód jest gotowy a tu klops. Na pewno ostatni raz tam byłem.

Miło, sprawnie. Kawa też daje radę 🙂

Chciał bym podziękować ...

... za niesamowicie profesjonalna obsługa zaczynając od pani Marty i Justynki z recepcji za nieziemsko smaczna kawę i uśmiech z rana

Okej

To był dzień, ...

... który zapamiętam na długo. Mamy wieczór w przeddzień przyjścia fali kulminacyjnej do Wrocławia dnia 17.09.24. Jechałem do Wrocławia aby pomóc w zabezpieczeniu domu dziadków, gdy moja Octavia uległa awarii. Po zgłoszeniu tego do assistance wskazano mi żebym dotoczył się jakkolwiek do serwisu na Armii Krajowej. Była godzina 20:00, gdy zaparkowałem pod serwisem. Pełen nerwów i obaw, że czas ucieka wpadłem w poszukiwaniu pomocy do salonu, gdzie przywitał mnie Pan Kamil - kierownik serwisu i bohater niniejszej opowieści. Tu właśnie zaczyna się sedno historii, gdyż takiego człowieka można szukać ze świecą a i tak się nie znajdzie. Szybka obsługa to pikuś. Pan Kamil osobiście zadzwonił w moim imieniu do assistance, które nie kwapiło się żeby dostarczyć mi samochód zastępczy (który dzięki Panu Kamilowi został on zorganizowany w 15 minut). Oprócz tego uspokoił mnie i wytłumaczył krok po kroku co będzie dalej i jak mam postępować (częstując przy okazji wodą - niby oczywiste, ale jakie miłe). Nie byłoby w tym może nic nadzwyczajnego, gdyby nie fakt, że takiego poziomu empatii i pomocy nie spotkałem dawno, zaś menedżerowie, liderzy i specjaliści do spraw obsługi klienta od Pana Kamila powinni się uczyć i uważnie notować. Życzę każdej firmie takich menedżerów, jakim jest bohater tegoż komentarza.

Co prawda nie ...

... byłem osobiście klientem, ale towarzyszyłem klientowi (synowi) i mogę napisać jedno: pełna profeska i podejście do klienta, zaangażowanie i expresowa pomoc Panie Kierowniku Kamilu bardzo dziękujemy i serdecznie pozdrawiamy!

Kilkakrotnie doświadczyłem sytuacji, ...

... w której doszło do uszkodzenia elementów pojazdu w trakcie procedury serwisowej. Za każdym razem jedyna droga uzyskania zwrotu kosztów sprowadzała się do rozpoczęcia batalii sądowej.

Dawno nie spotkałem ...

... się z tak rzeczową i wspaniałą obsługą. Pani Marta, która zajmuje się przyjmowaniem telefonów osób dzwoniących na serwis, zajęła się moim problemem. Podjęła się szybkiego rozwiązania problemu. Dokładnie wytłumaczyła mi cały proces naprawy oraz z tym związane koszty. Z pewnością skorzystam jeszcze z usług i doradztwa tego serwisu. (Mam nadzieję, że znów trafię na P. Martę) pozdrawiam i polecam