Skoda GALL-ICM

Zerowe zainteresowanie potencjalnym ...

... kupcem nowego auta. Po 20 minutach gdzie jeden Pan siedział za biurkiem, a drugi poprawiał ekspozycje przy autach i zerowym z ich strony zainteresowaniem wyszliśmy.

Niestety muszę zmienić ...

... moją ocenę po ostatniej wizycie w serwisie. Wymiana oleju - coś co w normalnym warsztacie zostanie wykonane w max 30 minut - tutaj trwa 4 godziny !!! Poza tym już po raz drugi osoba przyjmująca auto do serwisu informuje mnie, że klocki są zużyte w 70% i trzeba je szybko wymieniać. Tyle tylko, że nowe klocki mają okładzinę 12 mm, a w moim aucie mają 9 mm. Więc gdzie to 70% zużycia?? Może pora nauczyć się matematyki. A przede wszystkim podchodzić rzetelnie do wykonywanej pracy, a nie skupić się na naciąganiu klienta na niepotrzebne naprawy, żeby tylko wystawić na koniec horrendalny rachunek.

Ocena dotyczy obsługi ...

... serwisu. 30 minut czekania by dowiedzieć się czy samochód ma przeglądy. Oczywiście nic z tego. Jeden Pan bez klienta ale nie pomoże. Nic nie zalatwiliśmy. Zmarnowane ponad 30 minut czekania.

Bardzo rzadko wystawiam ...

... opinie te pozytywne jak i negatywne. W tym wypadku muszę jednak napisać o tym jak traktowany jest tu klient. Autko odstawione 1.10.2019 w celu naprawy lekkiego wgniecenia na tylnych drzwiach oraz tylnego błotnika po tej samej stronie. Początek był bezproblemowy, ładnie ubrany Pan z salonu przyjął moje zgłoszenie, zabrał kluczyki, zrobił zdjęcia i powiedział że naprawa potrwa około 7dni. Tego samego dnia otrzymałem auto zastępcze (na 5 dni). Po 7 dniach zniecierpliwiony całą sytuacją i tym, że muszę kombinować by dojechać do pracy autami zapożyczonymi u rodziny zadzwoniłem do serwisu. Wtedy zaczęło się przeciąganie tematu przez niezbyt miłych Panów. Byli zdziwieni, że klient jest zdenerwowany z powodu niedotrzymania terminu. Auto odebrałem dnia 17.10.2019. Zamiast 7 dni czekałem na naprawę 17dni. Uważam, że to skandal przy tak niewielkiej szkodzie. Nie polecam i ostrzegam.

Dlaczego nie pokazujecie ...

... wszystkich negatywów? Niech ludzie wiedzą kto tam pracuje! Nie polecam nigdy już przenigdy! Personel do wymiany!

Nie polecam. Niestety ...

... ale NAJGORSZY wrocławski serwis Skody. Całe szczęście że są jeszcze inne. Auto zgłoszone na serwis, telefonicznie. Wymiana oleju oraz naprawa stuków w zawieszeniu, przy okazji akcja serwisowa producenta. Tydzień oczekiwania. Olej wymieniony, akcja serwisowa zrobiona ale zawieszenie połowicznie. Do wymiany miały być drążki kierownicze oraz końcówki drążków. Niestety ale zostały wymienione tylko końcówki bo jak to "doradca serwisowy" twierdził byłoby to dłużej niż 4 godziny a tak nie może być. Śmiech na sali.... Autoryzowany serwis mimo zgłoszonej awarii wypuszcza niesprawne auto na drogi bo jak twierdzi naprawa potrwa za długo. Tabelki się nie będą zgadzać? Zachowanie tego serwisu jest żenujące... Zatrudnijcie ogarnietych ludzi jak np na recepcji bo raczej nikt do was nie wróci. A konkurencję macie dużą, motorpol sobie jakoś daje rade, możecie się uczyć od nich.

Nie polecam tego ...

... salonu. Brak zainteresowania klientem. Po przejściu się po salonie i obejrzeniu aut które się znajdowały zglosilismy się do doradcy klienta. Pan oferował auta które aktualnie miał na placu A na pytanie czy może nam zrobić kalkulację auta z wyposażeniem które nas interesuje stwierdził że nie wie jakie będą ceny aut w najbliższym czasie. Pojechaliśmy do innego salonu i właśnie czekamy na swoje auto.

Nie trzeba być ...

... w salonie oraz serwisie aby widać, że ktoś tu płaci za dobre opinie.

Nie polecam tego ...

... serwisu, przez kontakt telefoniczny po wytłumaczeniu co się dzieje z ciśnieniem oleju każą przyjechać (100km) a na miejscu sam pan powiedział, że według niego na darmo przyjechałem bo nic nie zdziałają ale auto przyjmą, przestało godzinę po czym powiedzieli jakie jest ciśnienie oleju co już wcześniej wiedziałem. Za co pobrali opłatę 165zł na koniec ide do samochodu a tam niepokojący dźwięk spod maski zaglądam a tam pęknięty kabel od klimatyzacji i tłumaczenie że to nie z ich winy. Odradzam jak najbardziej

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Cały bałagan (Wersja oryginalna) Mess all over

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Czas oczekiwania 40 ...

... min 3 osoby z obsługi zajęte wyłącznie sobą i swoimi telefonami umówieni bylismy na konkretną godzinę ale jak widac nie ma to zadnego znaczenia

Do Gall ICM ...

... przy ul. Armii Krajowej we Wrocławiu zgłosiłem się z niedziałającą klimatyzacją w samochodzie narzeczonej - Skoda Fabia. Na dzień dobry Pan który nas obsługiwał, powiedział iż otwarcie zlecenie kosztuje 150 plus godzina pracy mechanika 100 zł. Po 45 minutach mamy diagnozę - rozszczelnienie w dwóch miejscach - koszt o-ringów ok. 12 zł sztuka, a założenie to kolejna godzina pracy mechanika. Jednakże miły Pan konsultant zapowiedział mi, iż po założeniu o-ringów trzeba próbnie nabić klimatyzację - ok 500 ml czynnika. Cena 70 zł za 100 ml plus opłata za nabicie (chyba 200 zł jak dobrze pamiętam). To niestety nie koniec - następnie, wg konsultanta, najprawdopodobniej dalej trzeba szukać usterki gdyż Pan nie wie co się popsuło a nabicie klimy to chyba tak dla hecy. (nasuwa się pytanie czy jestem u wróżki czy w serwisie Skody). Szukanie wiąże się z kolejną godziną pracy mechanika i w razie innych usterek - kolejnym nabijaniem klimy. Szybko wraz z obsługującym mnie Panem policzyłem, że samo sprawdzenie czy założenie dwóch o-ringów rozwiąże problem - kosztowałoby mnie ok. 700 zł, stwierdziłem że to za dużo i że poprzestanę na "wstępnej diagnozie" za 250 zł. Przygoda się nie skończyła - gdyż przy otwieraniu zlecenia, na moje nieszczęście zgodziłem się na umycie auta - od zakończenia "serwisu" czekałem ponad godzinę na to, aż moje auto zostanie umyte - bez skutku. Dodam, iż była już godzina 19.40 w salonie pusto, w serwisie podobnie (ściana między salonem i serwisem jest przeszklona i wszystko widać). Po tym czasie podszedłem do Pana i powiedziałem że mycie auta dokończę sobie pod domem bo kolejnej godziny nie mam. Po kolejnych 10 min Pan podstawił prawie umyty samochód. Reasumując: - zapłaciłem 225 zł (dostałem rabat) za prawie umyty samochód i informację iż klima jest rozszczelniona i nie działa, trwało to ponad 1,5 godziny. Po tej wizycie w Skodzie na pewno Gal ICM straci dwóch klientów - mnie i moją narzeczoną (ja mam również Skodę - Roomstera). Na pewno do zrezygnowania z serwisu przekonam również szwagra i jego żonę (Roomster i Kodiaq). Serwisować samochody będziemy w Lubinie - ceny dużo niższe, obsługa szybsza, szanują klienta (miałem okazję tam być, przy serwisie corocznym - koszt serwisu był niższy o prawie 500 zł niż we Wrocławiu w GALu). TO BYŁA MOJA OSTATNIA WIZYTA W TYM SERWISIE, NIE POLECAM A WIZYTĘ W SERWISIE ODRADZAM KAŻDEMU KTO SZANUJE SWÓJ CZAS I SWOJE PIENIĄDZE. Jacek.

1 gwiazdka

Tragedia. Godziny czekania

Za drogo

Wymiana opon i ...

... piór wycieraczek w porządku, ale to są bardzo proste tematy. Stuki w zawieszeniu i wibracje w pewnym zakresie obrotów - niestety tragedia. Niby test był, ale zaleceń brak. Pana, który zna sprawę mam łapać sam (?!) w jego godzinach pracy (od 22 do 6 rano). Próbowałem 9 razy, zostawiłem wiadomość z prośbą o kontakt. Reakcji żadnej. Wstyd. 2 gwiazdki naciągane.

1 gwiazdka