Skoda - GANINEX

Fatalna jakość usług - stwarzaja zagrożenie

Jakość usług na wielce nie zadowolającym poziomie, w porównaniu sprzed kilku laty.
Co najgorsze, wydają samochodzie po serwisie które stawarzają ryzyko wypadku !!!
Do tego wogóle nie chcą poczuć się do odpowiedzialności
Okłamują z realnym czasem usług wg cennika
Zgłaszam sprawę dalej UOKiK

OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM

W dniu 10.02 ...

... w godzinach popołudniowych próbowałem zakupić samochód w salonie jednak nikt z obsługi nie był zainteresowany . Kawkę popijali , śmiali się, dwie osoby obsługiwały widać jakiegoś ważniejszego klienta (pewnie znajomego - słychać było z relacji) , reszta strasznie chodziła i kubkami na pogaduszki z innymi , brak zainteresowania = klient stracony . Gratuluje podejścia do klienta.

Jester Bardzo nie ...

... zafowolony z tej wizyty poniewaz obsluga jest do dumpy

Edit: po nieco ...

... ponad roku korzystania nie polecam serwisu. Na początku marca 2022 wymieniałem wiązkę elektryczna klapy bagażnika. Wymiana przebiegła sprawnie. Na przełomie sierpnia i września po ulewach zauważyłem (albo raczej usłyszałem) przelewająca się wodę w klapie bagażnika podczas otwierania go. Chciałem umówić się do serwisu Ganinex na diagnostykę ale mieli terminy na kilka tygodni, więc pojechałem do innego ASO. Inne ASO stwierdziło, że woda wlewa się do bagażnika przez trzecie światło stopu ze względu na odkształcenie gniazda. Zapytaj się mnie, czy coś robiłem przy tym światle. Wspomniałem, że była wymieniana wiązka elektryczna. Serwisant wytłumaczył, że przy wymianie wiązki trzeba wyjąć światło aby wpiąć tam wiązkę. Stwierdził, że nieumiejętne podważenie lampy i użycie zbyt duzej siły może spowodować odgiecie gniazda lampy. Po tej diagnozie zadzwoniłem do Ganinex przedstawić sytuację. Konsultant stwierdził, że mogą naprawić to odpłatnie, bo przecież naprawa była już pół roku temu. Wynika z tego, że muszę znać się na naprawie samochódów i po każdej naprawie w tym serwisie muszę robić profesjonalny odbiór, aby mieć stuprocentową pewność że serwis poprawnie wykonał naprawę. Uszkodzenie jest tak nietypowe, że nie byłem w stanie odkryć uszkodzenia wcześniej. Zdecydowałem się naprawić szkodę w innym ASO i przekazać sprawę do rzecznika praw konsumenta. Oryginalna opinia: Obsługa i poziom napraw ok, ale kilka rzeczy mi się nie podoba, i postanowiłem przetestować teraz inne serwisy. Terminy na wizytę to około 2 tygodnie. Nn ie potrafią zlokalizować skrzypienia z przedniego zawieszenia - dla serwisu wszystko jest ok, a mnie nadal skrzypi na wybojach po deszczu. W okresie pogwarancyjnym, kiedy skorzystałem z ubezpieczenia od awarii, to każda jedna naprawa która chce się wykonać na koszt ubezpieczyciela to droga przez mękę, konsultanci zniechęcają wręcz do skorzystania z czegoś, za co się zapłaciło. Każą najpierw umawiać się na diagnostykę (ok, standard) później na kolejną wizytę aby przygotować dokumentację dla ubezpieczyciela, a później czekać nie wiadomo ile na potwierdzenie od ubezpieczyciela i ewentualną naprawę. Sprawdzę, jak działa to gdzie indziej.

Wszystko jest fajnie ...

... do momentu sprzedaży. Potem pani Kasia miała się zająć dokumentami. Czekałem na nie 2 tygodnie. Niedawno miałem przegląd, na którym nie było żadnych zastrzeżeń. Tydzień później słychać tarcie w tylnim kole, które się nasila. Okazało się, że nie było już klocków hamulcowych. Spowodowało to też konieczność wymiany tarczy. Nie polecam.

Nie polecam serwisu ...

... Skody w Katowicach na ul. Roździeńskiego i Pana Mirosława R. Samochód oddany do naprawy 3 sierpnia, do 7 września nadal niegotowy. Próba dodzwonienia się do serwisu i likwidacji szkód graniczy z cudem. Jak już ktokolwiek odbierze, przekazuje informacje, że nic nie wie, ale sprawdzi i że samochód będzie za 2-3 dni gotowy. Za 2-3 dni sytuacja się powtarza i tak od 5 tygodni!! Porażka totalna!

Przyjechałem dorobić klucz ...

... ale zostałem odesłany do innego salonu bo Pan przyjmujący zlecenie idzie na urlop a skoda wg Pana myli kluczyki. W innym salonie załatwiłem sprawę szybko przez telefon i maila.

130kph in 50kph ...

... limit Joy riders!!!! I brought my car here for an oil change and a tyre alignment. When I got my car back I checked my dash cam and saw the technician had taken my car for two separate joy rides. They didn’t make any “adjustments” between them. Driving at over 130kph in a 50kph limit is completely unacceptable. Revving the engine when it is cold is unacceptable. When I presented the videos to the customer service staff they didn’t care. They scratched my bumper and T also damaged an alloy wheel which they denied. Avoid this place. They didn’t apologise . Literally the worst experience I’ve ever had. Avoid avoid avoid. I asked to speak to the manager or owner but they told me they don’t speak English so there is no point…. I should have called the police on these crooks. I will happily upload the videos. If you leave your car here it will be taken for a joy ride without your permission. (Przetłumaczone przez Google) 130 km/h w limicie 50 km/h Joy riders!!!! Oddałem tutaj samochód na wymianę oleju i zbieżność opon. Kiedy odzyskałem samochód, sprawdziłem kamerę samochodową i zobaczyłem, że technik zabrał mój samochód na dwie osobne przejażdżki. Nie dokonywali między sobą żadnych „dopasowań”. Jazda z prędkością powyżej 130 km/h przy ograniczeniu do 50 km/h jest całkowicie niedopuszczalna. Niedopuszczalne jest zwiększanie obrotów silnika, gdy jest on zimny. Kiedy przedstawiłem filmy personelowi obsługi klienta, nie obchodziło ich to. Porysowali mój zderzak, a T uszkodzili również felgę aluminiową, której zaprzeczyli. Unikaj tego miejsca. Nie przeprosili. Dosłownie najgorsze doświadczenie, jakie kiedykolwiek miałem. Unikaj unikaj unikaj. Poprosiłem o rozmowę z kierownikiem lub właścicielem, ale powiedzieli mi, że nie mówią po angielsku, więc nie ma sensu…. Powinienem był wezwać policję na tych oszustów. Z przyjemnością wrzucę filmy. Jeśli zostawisz tutaj swój samochód, zostanie on zabrany na przejażdżkę bez Twojej zgody.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Odebrałem samochod po ...

... szkodzie kolizyjnej w pełni nie sprawne. Po oddaniu i zgłoszeniu reklamacji, samochód w dalszym ciągu nie wrócił do stanu dobrego! Nie polecam. Odradzam!

Mila obsluga. Niestety ...

... auto oddali niedomyte. Lepiej bylo wogole nie myc. Chyba ze myl niewidomy

Dotyczy konkretnie obsługi ...

... Pana Michała S.prowadzona ,monitorowana przez niego sprawa niedopatrzona.Maile bez odzewu( niektóre) Poza tym przy wpłacie z Państwa strony( księgowości,nie Pana Sz) nie uwzględniono odsetek ustawowych.

Generalnie nie polecam. ...

... Umówiłem się żeby przyjechać po samochód, na miejscu okazało się, ze jednak sprzedali go już jakiś czas temu zaproponowali mi inny testowy - co ciekawsze nie można było się nim przejechać, bo świecił się check engine i nie byli w stanie tego naprawić (roczny samochód). Powiedzieli, że jak go kupię to można tak jeździć, bo nic się nie dzieje, a jak dostaną odpowiedź od skody to wgrają poprawiony soft. xD żart, sytuacja mocno abstrakcyjna i niestety nie koloryzowana.

Brak kompetentnej osoby ...

... do kontaktu.Zmiana założonych ustaleń ,lawirowanie i spychologia. Płatość nieterminowa ,bez uwzględnienia odsetek ustawowych.

Slaba obsluga- dzial ...

... serwisu i części. Otrzymałem pobierzne informacje, na wiele pytań zostałem bez odpowiedzi. Na większą wiedzę liczyłem w ASO

Pierwszy przegląd brak ...

... wymiany filtra kabinowego, zaparowane reflektory ten model tak ma, brudne auto bo akurat Karcher się popsuł, przedemną klijenci mieli umyte.