Skoda Gliwice – Lellek Group

Proponuję abyście Państwo ...

... wysłali swoich pracowników do Ganinexu na tygodniowe praktyki, żeby mogli nauczyć się kultury osobistej i podejścia do klienta. Pod tym kątem Ganinex powinien być dla Państwa wzorem. Wyjątkiem jest Pani Katarzyna Caban, która reprezentuje wzorcową kulturę osobistą i ma podejście do klientów rzadko spotykane gdziekolwiek. Życzyłbym sobie spotykać takich pracowników w każdym serwisie.

Po wizycie w ...

... tym serwisie musiałam znaleźć kolejny ponieważ samochód był dalej niesprawny a ja po odejściu od kasy byłam traktowana jak intruz :( .Nie polecam

Po ostatnim przeglądzie ...

... nie miałem podokrecanych filtrów i jeszcze kilku rzeczy dotyczących gazu kolejny serwis który był przymusowy po 2 tygodniach byli zdziwieni że mnie wypuścili takim samochodem na droge

Witam,taka krótka historia ...

... z odwiedzin serwisu skoda . Najpierw telefon i prośba o wycenę ( przegląd ) fabrycznej instalacji gazowej w Octavi,pani informuje mnie że cena takiej uslugi to 280 zlotych. Po przybyciu na miejsce pan za zbiórka odpowiedzialny za serwis skody poinformował mnie że na przestrzeni paru dni kierownik podniósł cenę tejże usługi na 380 zlotych , ale oczywiście jeśli jestem dalej chętny to zrobi mi rabat 5%. Niewiem co mnie pokusiło ale się zgodziłem . Po 15 minutach auto wróciło z warsztatu a ja się dowiedziałem że moja instalacja gazowa to nie Landirenzo oryginalnie montowana tylko jakaś inna z filtrami gazu które trzeba sprowadzać bo sam takich nigdzie nie dostanę i muszę czekać na telefon kiedy sprowadzą tak rzadki towar:). W trakcie oczekiwania na ich telefon , przejechałem się do firmy która zajmuje się właśnie instalacjami tej firmy gdzie zostałem poinformowany że jest to instalacja gazowa firmy Ladnirenzo seryjnie montowana w skodach a filtry są najzwyklejsze w świecie . Po tej wiadomości podziękowałem panu ze skody za jego profesjonalizm i fachowców jakich zatrudniają . Masakra jak złapać klienta to zgolić , ale żeby w tak autoryzowanym salonie , mam nadzieję że nie wszyscy są tam takimi specami na jakich ja miałem nieprzyjemność trafić .

Obsługa klienta na ...

... medal znacznie gorzej z obsługą pojazdów bo to już porażka.

Kiepsko

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Serwis nie zdiagnozował ...

... problemu. Polecieli pojechać do innego mechanika.

Obsługa Pana Łydy ...

... była beznadziejna. Hasło: 'a wy to w ogóle gdzieś pracujecie?' było żenujące, jak Pan sprzedawca. Radzę sprawdzać i wzbogacać kompetencje personelu.

1 gwiazdka