Skoda Gliwice – Lellek Group

Profesjonalne doradztwo i podejście do klienta,plecam

Po przejechaniu 5 ...

... km półtora rocznym superbem 2,0 tdi, odebranym świeżo po przegladzie i serwisie olejowym w Skoda Lellek, nastąpił całkowity wyciek oleju,dalszy komentarz chyba niepotrzebny. Odpowiedź do właściciela:wszystkie szczegóły mają Państwo domniemam w systemie.

5 gwiazdek

Serwis zleca naprawy ...

... pokolizyjne podwykonawcom, ale w żaden sposób nie sprawdza, czy naprawa przebiegła poprawnie. Właściwie nie wiem jaka jest tutaj rola autoryzowanego serwisu / chyba tylko administracyjna. Pracownik firmy Lellek chciał wydać mi samochód z licznymi błędami lakierniczymi (zabrudzenie dobrego elementu farbą podkładową, zarysowania innego elementu podczas wkładania siedzenia i próba ukrycia zaprawką, źle wypolerowany zderzak, przekroczenie zalecanej grubości lakieru, inny kolor podkładu niż oryginalny w bagażniku, pocięta wyściółka w bagażniku, nieprecyzyjny montaż lamp). Samochód oczywiście cały brudny. Na początku wielkie zdziwienie, że ktoś coś zauważył, bo zazwyczaj przechodzi, ale ostatecznie samochód został wzięty do poprawki. Łącznie - kilkanaście poprawek. Samochód zastępczy zaoferowano mi dopiero po interwencji u ubezpieczyciela. Po tygodniu pojechałem odebrać samochód. Tym razem już odkurzony, poprawki lakierskie zrobione. Poprosiłem o wydruk z geometrii podwozia, obiecano mi, że otrzymam go mailem. Po miesiącu, gdy zadzwoniłem się przypomnieć, okazało się, że nie mają wydruku. Dzwoniłem, bo wydawało mi się, że samochód ściąga na jedną ze stron. Pojechałem to sprawdzić do innego serwisu. Zapłaciłem 250zł za regulację, gdyż normy wyznaczone przez producenta były znacznie przekroczone. Pracownik zasugerował, że wg niego po kolizji nie była dokonywana żadna regulacja. Teraz samochód jeździ prosto. Serwisowi Lellek Gliwice było bardzo przykro, że jeżdże tyle razy, że lakiernik spieprzył, itd. Ale nie zaproponował nawet gratisowej dolewki oleju do silnika, chociaż przez cały czas, jak mieli auto w naprawie, wyskakiwał im komunikat żeby dolać.

Za kazdym razem ...

... jest dobrze. Kultura i fachowosc obsługi.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Szybko sprawnie fachowo profesjonalnie

Wspaniałą obsługa, pan ...

... Robert bardzo miły, wyrozumiały, pełny profesjonalizm. Firma powinna być dumna z takiego pracownika.

Serwis w porządku. ...

... Na plus kontakt z Panią Magdą oraz z Panem Markiem. Podejście jak do klienta, a nie zło konieczne, co w salonach samochodowych wcale nie jest takie oczywiste. Niestety całą ocenę zniszczyło mycie auta. Osoba odpowiedzialna za ten etap powinna zostać zwolniona lub przynajmniej wysłana na szkolenie jak traktować z szacunkiem nie swoją własność. Samochód od lusterek w dół wygląda jakby został potraktowany drobnym papierem ściernym, a nie akcesoriami do mycia samochodu. Rada dla przyszłych klientów. Nie wyrażajcie zgody na mycie samochodu. Mój niestety prosto z serwisu musi jechać na korektę lakieru.

Dobra lokalizacja przy ...

... DTŚ i 88, bardzo uprzejmy personel, jazda próbna bez umawiania a praktycznie wmówiona przez sprzedawcę co nie wszędzie jest możliwe

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Polecam.

5 gwiazdek