Skoda - HADM Gramatowski

Nie polecam. Proces ...

... zakupowy nowego auta które dostępne było od ręki ciągnął się 3 tygodnie a kolejne dwa tygodnie klient oczekuje na zamówione przy zakupie elementy i dokumenty. Kierownictwo działu handlowego nie oddzwania. Nieprofesjonalne zachowanie Dilera Skoda

Odradzam wszystkim korzystania ...

... z usług tego salonu/serwisu. Jakiś czas temu oddałem tam auto na likwidacje szkody, jednak wyszło jak wyszło i szkodę likwiduje sam, po wcześniejszej informacji dla serwisu, że chciałbym odebrać auto umówiliśmy się na dzień następnym tak aby Panowie mieli czas złożyć auto do końca by wróciło o własnych siłach. Jak widać w skodzie nie maja kompletnie pojęcia o budowie pojazdów zderzak był złożony na „sztuke” kostki halogenów nie powpinane, węże od przewodów spryskiwaczy nie podłączone przez co przy każdym dolaniu płynu miałem wyciek o spasowaniu elementów już nie wspominam a na domiar złego przyrysowano mi lekko maske. Zakład robi totalna fuszerkę omijajcie to miejsce z daleka. Zgłaszają opinie …

Serwis tragedia. Przede ...

... wszystkim bardzo niekompetenty, przeglądy gwarancyjne przeprowadzane niedokładnie w związku z czym po okresie gwarancjii auta użytkownik narażony jest na duże koszty napraw samochodu. WYMIANA SILNIKA PO 30TYS. PRZEBIEGU!!!! 1. Usterka silnika spalinowego została wykryta przez serwis podczas naprawy wycieku z silnika elektrycznego, ktory to został zdiagnozowany podczas 1WSZEGO pogwarancyjneo przeglądu. Usterka silnika spalinowego to pęknięcie bloku silnika . 2. Z informacji uzyskanych w serwisie wiem, że w trakcie przeglądów gwarancyjnych dolewany był płyn chłodniczy do silnika spalinowego. Ubywanie płynu chłodniczego nie zaniepokoiło serwisu aby sprawdzić gdzie jest przyczyna. W konsekwencji kontrolka poziomu płynu się nie zapaliła i usterka nie mogła być wykryta wcześniej, tzn. w trakcie gwarancji. Ciekawy jest fakt że jeżeli w silniku elektrycznym ubywa płynu to należy naprawić (bo zbiornik jest zaplombowany) natomiast w silniku spalinowym można dolewać(brak plomby). 3. W ramach GOODWILL producent zaoferował wsparcie ponieważ koszty były bardzo wysokie, a serwis zaoferował upust i wymianę opon. 4. Za wsparcie jestem wdzięczna natomiast za "profesjonalny" serwis już nie. 5. Całość za naprawę jest uregulowana zgdonie z wyceną, którą otrzymałam od serwisu przed zdecydowaniem się na wymianę silnika a problem tkwi w tym, ze cena ostateczna byla wyzsza od wyceny o ponad 500zł, czyli wartość upustu, którą obiecał mi serwis a z którego ostatecznie się wycofał. Reasumując całość sytuacji dla mnie jako klienta skończyła się BARDZO kosztownie i nieprzyjemnie. Mam poczucie, że nie zostałam potraktowana i obsłużona we właściwy sposób. Każdy kto jest właścicielem nowego samochodu regularnie serwisiwanego nie spodziewa się takich kosztownych problemów.

Serwis to jedna ...

... wielka porażka! Moja noga nigdy tam więcej nie postanie! Od końca kwietnia 2021 użytkowałem fabrycznie nową służbową Fabie, w której od samego początku występował problem z zestawem głośnomówiący Bluetooth. Za każdym razem jak dzwoniłem, serwisant wyraźnie słyszał, że występuje problem i prowadzenie rozmowy przez zestaw jest praktycznie niemożliwe. Zakłócenia, trzaski, urywki słów tylko było słychać. Nie przerywając połączenia, w momencie wyłączenia Bluetooth, rozmowa dalej przebiegała normalnie. Dwie pierwsze wizyty skończyły się na sprawdzeniu ustawień i ponownym zainstalowaniem telefonu! Za trzecim razem sprawę zbadał elektromechanik. I co? I nic!!! Już sam, na własną rękę kilkanaście razy instalowałem telefon i sprawdzałem jak działa zestaw na innym aparacie. Bez zmian. Po trzeciej wizycie, z tego co pamiętam Pan Igor zasugerował, że trzeba wymienić radio, które prawdopodobnie jest przyczyną usterki. Po półtora tygodnia dzwonię z zapytaniem, czy radio jest zamówione. Zostałem poinformowany, że mechanik ponownie musi przyjrzeć się problemowi. Naprawdę?! Czwarty raz mam tracić swój cenny czas, służbowe paliwo, by serwis pogrzebał coś w ustawieniach by na koniec stwierdzić, że wg ich jest wszystko w porządku?! Znowu poczułem się oszukany przez firmę Gramatowski .

Odradzam. W trakcie ...

... naprawy uszkodzone wnętrze, serwis nie poczuwa się do odpowiedzialności

Obsługa miła, lecz ...

... z naprawy nie jestem zadowolony, bardzo drogo.

Obsługa klientów biznesowych ...

... totalne dno!! Najpierw jest umówiona wizyta po czym na miejscu okazuje się że na fakturze jest inna cena niż w ustaleniach!! Nie polecam Salonu i radzę omijać szerokim łukiem!!!!

1 gwiazdka

Nikomu nie polecam ...

... tego salonu. Jestem bardzo zawiedziony obsługą i niekompetencją obsługi. Salon wystawił używany samochód, po rozmowie ze sprzedawcą zdecydowałem się go obejrzeć. Kolejnego dnia oddzwaniam i rezerwuje samochód do soboty do godziny 11.00. Parę minut po 10tej pojawiam się w salonie i sprzedawca wita mnie słowami "Przykro mi, samochód został właśnie sprzedany". I tyle, żadnej innej propozycji, niczego..... 300 km przejechane na darmo. Życzę powodzenia Państwu w dalszej sprzedaży samochodów, z takim podejściem do klienta!!!!

Jedna gwiazdka dla ...

... miłej pani za kawę , poza tym zostaliśmy olani , zero zainteresowania i jakiejkolwiek informacji. Pan, z którym byliśmy umówieni (na konkretną godzinę) podszedł dopiero, gdy zrezygnowani byliśmy w drodze do wyjścia. Także jeśli chodzi o obsługę klienta to tak sobie 👎. Nie mam możliwości odpowiedzi na poniższą reakcję więc dodam tylko, że kawa została nam zaproponowana na długo przed umówionym czasem a pani recepcjonistka nie mówiła nic o możliwym opóźnieniu, aczkolwiek proszę na nią nie zwalać bo była najmilsza z was wszystkich.

Zakup nowego samochodu ...

... w tej firmie nie przebiega jak w salonie sprzedaży tylko raczej jak na targowisku w nędznej szopie. Zamówiono model o niższym standardzie, który następnie próbowano mi wcisnąć.!!! Po zawarciu ugody i ponownym oczekiwaniu drugi pojazd ponownie próbowano sprzedać uszkodzony i brudny, wydając mi go w pokrętny sposób w miejscu, w którym uniemożliwiało mi jego sprawdzenie. Beznadziejna obsługa przez Kierownika salonu, który nie potrafi dopilnować najprostszej sprawy. Brak kontaktu z właścicielem firmy! Po wysłaniu opinii listownej właściciel umywa ręce nie widząc winy swoich pracowników. Więc potencjalny kliencie tej firmy jak lubisz wyrzucić pieniądze w błoto, być oszukiwanym, traktowanym jak intruz, lubisz problemy ta firma jest dla ciebie !!!Innym niestety nie polecam usług tej firmy. Jak zapłacisz już pieniądze za samochód to pozostaniesz z problemem sam. Jedynymi jasnymi punktami które oceniam pozytywnie jest sprzedawca Pan Sławomir i Kierownik Serwisu.

Za te pieniądze to trzeba samemu pracować

1 gwiazdka

Byłem dzisiaj dowiedzieć ...

... się czegoś więcej o Skodzie Rapid ale niestety nie udało mi się, byłem zainteresowany wynajmem ale Pan nic nie wiedział. Nie zaprosił mnie na jazdę ani do stolika. Rozczarowanie salonem.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Wstępna wycena nie ...

... pokrywała się z FV o kwotę prawie 1000 PLN. Nie polecam.