Skoda - Inter Auto - Kocmyrzowska

Zdecydowanie nie polecam ...

... zakupu samochodu w tym salonie. Brak rzetelnej informacji dotyczącego terminu realizacji zamówienia który ulega zmianie. Kierownik sprzedaży ignoruje moją prośbę o kontakt.Szczerze powiem że dawno nie spotkałam się z takim podejściem do klienta.

Przedmiot wizyty: przegląd ...

... coroczny i kilka standardowych operacji serwisowych. Załączone zdjęcie obrazuje podejście do jednego z punktów przedmiotu "sprawdzenie sprawności pióra tylnej wycieraczki". Wydawać by się mogło, że chodzi o sprawdzenie skuteczności odprowadzenia wody, a jak widać sprawdzona została skuteczność porysowania szyby bez zastosowana płynnej cieczy. Niestety odbierałem samochód porą nocną i zauważyłem dopiero w garażu. Trwam w nadziei, że podejście do pozostałych czynności serwisowych tj. wymiana płynów eksploatacyjnych i filtrów nie była tożsama z tą ze zdjęcia.

2 gwiazdki

Niestety po wizycie ...

... w tym miejscu wyszłam mocno zniesmaczona. Trafiłam na pracownika, który nie udzielił mi żadnej konkretnej informacji, zachowywał się lekcewarzaco, odbierał sobie telefony w trakcie "rozmowy" ze mną i w zasadzie to w taki sposób mnie zbył. Jeśli taki jest standard obsługi klienta w tej firmie, to moja noga więcej tam nie postanie. Byłam tam pierwszy i z pewnością ostatni raz. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług serwisu InterAuto (o ile w ogóle jakieś świadczą, bo "zapał" pracownika sugeruje, że nie można liczyć na ich pomoc).

Nigdy nie udało ...

... mi się dodzwonić do tego działu części pomimo kilkukrotnych prób. W innych salonach Skody odbierają normalnie. Wnioski nasuwają się same...

Przyjeżdżasz po odbiór ...

... nowego Kodiaqa za 200 tys. za gotówkę a wydają Ci go jakbyś kupował batonik w markecie. Byliśmy już na odbiorach w salonach innych marek i wydanie samochodu przebiegało zupełnie inaczej. EDIT: w mojej opinii nie ma daty odbioru samochodu, rozumiem, że interesują Was tylko odbiory z ostatnich 7 dni. No tak potem klient Was już nie interesuje.

brak słów, można ...

... stać i czekać jak się nie ma garnituru, , udają zajętych, Pani dłubie w nosie, facet udaje, że cos układa ,trzeci gada przez telefon a któryś tam rozmawia z facetem godzinę reszta udaje zapracowanych i się chowa gdzieś, niczego się nie da załatwić, odesłali mnie do mechanika na rynku usług, odradzam, nie polecam

1 gwiazdka

Zgloszenie gwarancyjne - ...

... robaki w tylnej lampie, przy demontazu uszkodzony zderzak.... Lakierowanie zderzaka, była minimalna obcierka. Zdjęcia poniżej już po naprawie. Samochód odebrany w stanie gorszym niż został zostawiony.

Po kilku latach ...

... korzystania z usług Państwa serwisu samochodowego, zauważyłem, że w ostatnich latach niektóre elementy, takie jak filtry, nie były wymieniane nawet po przejechaniu od 20 do 25 tysięcy kilometrów. Jestem rozczarowany i mam nadzieję, że w przyszłości podejmiecie Państwo działania w celu poprawy profesjonalizmu i jakości świadczonych usług.

Lakier dobrany elegancko, ...

... natomiast ktoś kto polerował elementy musi jeszcze troszkę poćwiczyć.

2 gwiazdki

Zostałem spławiony z ...

... ewidentną usterką lakieru. W tym salonie kupiłem skodę i ten salon mnie nie obsłużył. W salonie na Zakopiance zostałem obsłuzony od strzała - wszystko na gwarancji.

Raczej nie polecam, ...

... finalnie nie kupiłem auta, aż dziwne, że coś sprzedają.

Drogo

Naprawa głupiego wgniecenia ...

... z aso zajmuje już drugi miesiąc. Za każdym razem jest "nasz pracownik się skontaktuje żeby ustalić termin naprawy", jak sama dzwonię to się dowiaduję że pracownika odpowiedzialnego za moje zgłoszenie akurat nie ma ale zadzwoni za godzinę... I cisza w eterze. Więcej nerwów niż to warte.

Panowie pracujący w ...

... salonie samochodowym na obsłudze klienta (no stanowisko życia hahaha) traktują z wyższością klienta, który nie wystroi się w garnitur, żeby pooglądać samochody... Taki śmieszny paradoks.

NIGDY WIĘCEJ! Jeżeli ...

... zależy Ci na Twoim samochodzie to omijaj z daleka. Ostrzegam przed serwisem w tym miejscu bo więcej zepsują niż naprawią. Przed 1 przeglądem w tym serwisie auto pracowało bez zarzutu, po serwisie pojawiło się wypadanie zapłonu. Kolejne 4 wizyty i serwisantom nie udało się zlokalizować usterki, którą sami spowodowali. Kolejny przegląd, kolejne problemy. Oddałem do serwisu czyste auto a otrzymałem auto z odbitymi rękami ze smaru na przedniej szybie, auto miało być umyte a było ubłocone jakby ktoś sobie off-road robił. Kolejny i ostatni serwis. Prosta wymiana oleju i filtrów zakończyła się uszkodzeniem silniczka pompy spryskiwaczy (nie wiem jakim sposobem). Oczywiście serwis stwierdził, że to nie ich wina. Przed serwisem działało wszystko po serwisie już nie (chyba jakieś czary-mary). Dodatkowo podczas serwisu został uszkodzony materiał na zagłówku (wyrwany od spodu) a auto otrzymałem z powyrywanymi pokrywami od bezpieczników (widać mechanikom już nie chciało się ich poprawnie zamontować). Oczywiście nie ma jak udowodnić, bo przecież nikt normalnie nie robi zdjęć w środku auta przed oddaniem go do serwisu. Zdecydowanie nie polecam bo to jakaś kpina a nie profesjonalny serwis. Jedynym plusem serwisu jest miła obsługa. Nikt tak miło Ci nie przekaże, że coś się zepsuło w trakcie serwisu ,ale to nie ich wina.

1 gwiazdka

Niestety jestem rozczarowany ...

... salonem i organizacja pracy. Dział sprzedaży. Niby ok ale....np płyn do spryskiwaczy można by było uzupełnić do pełna to koszt zaledwie 20 zł Leasing.....to był hit... Pani która zajmowała się przygotowaniem oferty albo myliła NIP firmy, albo cenę auta,albo adres firmy.... potrafi zapewnić emocję podczas współpracy. Niekoniecznie pozytywne. Dokumentacja końcowa. Tu też nie obeszło się bez akcji. A doczekać się zwrotu zaliczki tzw opłaty za rezerwację... trzeba uzbroić się w cierpliwość . Ogólne wrażenie. Nigdy nie wrócę i nie polecam.