Skoda - Inter Auto - Kocmyrzowska

Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Nie polecam:-)

Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Nie polecam:-)

Jestem pod wielkim ...

... wrażeniem niekompetencji doradcy handlowego, który reprezentuję Państwa salon jak i markę Skoda. Po osobistej wizycie w salonie w sprawie jazdy testowej na telefon czekam już od praktycznie miesiąca. Pojawiłem się u Państwa w czwartek więc zrozumiałe było, że pod koniec tygodnia ciężej jest dogadać dłuższą jazdę niż jak to się mówi wokół komina. Zostałem zapewniony, że telefon w sprawie jazdy i zapoznania się z produktem dostanę w poniedziałek po konsultacji z kierownikiem. Był to początek maja… NA TELEFON CZEKAM DO DZISIAJ. Podejście do młodych klientów na poziomie roku 2000. Patrzenie na zasób portfela przez pryzmat wieku w obecnych czasach jest bardzo słabe i nietrafne. Po pierwszej wizycie nie otrzymałem od doradcy ani wizytówki, ani nie przedstawił się on w sposób, który pozwoliłby zapamiętać jego imię i nazwisko. Postanowiłem podjechać do salonu raz drugi ale niestety nie zastałem go w pracy. Oczywistym jest, że nie będę marnował swojego czasu na trzecią wizytę, konkurencja jest spora. Chciałbym przypomnieć, że są Państwo dealerem Skody, a nie Ferrari i nie każda osoba przed 30 to typowy student na utrzymaniu rodziców. Jeśli chcą Państwo zostać obsłużeni w sposób należyty i nie są Państwo w grupie wiekowej 50+, która jak z doświadczenia wiem lubi przyjmować wymyślane przez doradców bajki, to polecam skorzystać z usług innego salonu Skody. Na drugim końcu Krakowa czy też w Wieliczce można spotkać się z normalnym podejściem do młodego klienta.

Kiedyś to był ...

... naprawdę solidny i godny polecenia serwis. Ludzie pracowali za dobre pieniądze, wkładając w swą pracę dużo serca. Klienci wyjeżdżali uśmiechnięci i w pełni zadowoleni z wykonanej usługi, deklarując że z przyjemnością wrócą na kolejny serwis. Niestety od kiedy w firmie pojawił się ŚLEPY wszystko się popsuło Z biegiem czasu większość pracownikow zaczęła odchodzić a niezadowolonych klientów było coraz więcej. Ps. Dokąd ten człowiek tam będzie pracował to lepiej napewno nie będzie. Podrawiam cała stara ekipę i Pana prezesa Wiesława S.

Zgloszenie gwarancyjne - ...

... robaki w tylnej lampie, przy demontazu uszkodzony zderzak....

Niestety dawno z ...

... czymś takim się nie spotkałem!!! Chodzi mi o dział sprzedaży części...do tej pory nie mogę tego zrozumieć pracujący tam człowiek jest nie kompetentny bardzo nie miły chciałem zamówić część niestety nie byłem w stanie się porozumieć zostałem zlany i jeszcze się rozłączył więc części nie zamówiłem. Obsługa tragedia, brak wiedzy, orientacji w częściach-zdecydowanie nie polecam

Przed przyjazdem zadzwoniłem ...

... z zapytaniem o stan oferowanego auta (używanego). To co dowiedziałem się w skrócie - lakierowane jedne tylne drzwi i tylny zderzak, reszta w porządku, samochód zadbany. Na miejscu okazuje się, że auto prawdopodobnie po gradobiciu, z niedbale wykonanymi "zaprawkami" o szerokości do kilku centymetrów, popękany zderzak itp., itd. Nie po to jadę 130 km, tracę czas i paliwo, żeby po 10 minutach wsiąść z powrotem do samochodu i wrócić do domu. Jedyny plus - Pan który mnie obsługiwał, niczego nie starał ukryć, nie wciskał bajek, konkretny facet, w odróżnieniu do tego, z którym rozmawiałem wcześniej przez telefon.

Samochody fajne,cena nie ...

... oszałamia ale podejście do klienta który zakupił samochód i okazało się że ma ukryte wady już nie profesjonalne. Nigdy na nic nie ma czasu ,warsztat caly czas zajęty, czekać nie wiadomo ile. A jeżeli już jest możliwość to wysyłają na drugi koniec Krakowa do następnej filii bo tam mają mechaników. No nie bardzo to fajne

Serwis nie informuje ...

... klienta o koszcie naprawy części, po czym stawia przed faktem dokonanym, wystawiając fakturę na wysokie kwoty bez rzekomych możliwości udzielenia rabatu, po cenach części wiele wyższych niż ogólnie dostępne. Kierownik serwisu rozkłada ręce i mówi ze mu przykro, a klient musi płacić.

Bardzo słaby serwis. ...

... Po przejechaniu 3000km od przeglądu mam komputer sygnalizuje niski poziom oleju. W rozmowie telefonicznej proszą o wizytę, doleją, sprawdzą czy wszystko ok. Na miejscu okazuje się, że jednak nic z tego. Za dolewkę zapłacić, pakiet serwisowy tego nie obejmuje, normy VW pozwalają na taki ubytek. Cóż, szkoda bo przy zakupie wszyscy byli super uprzejmi

1 gwiazdka

Wielkie rozczarowanie.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Niestety. Rozczarowanie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Obsługa potencjalnego klienta ...

... na 0. Stałem, oglądałem, przesiadałem się z jednego do drugiego auta. Nikt nie podszedł, nikt się nie zainteresował. Sprzedaż siedziała i była zainteresowana sobą. Niestety to nie pierwszy raz, a I w opiniach kolejna taka wpadka. Słabo, bo zawsze np obsluga serwisu była ok. na 5

1 gwiazdka

Salon działa w ...

... myśl zasady sprzedać i zapomnieć. Aby uzyskać jakieś dokumenty trzeba wymuszać i pilnować czy zostało to zrobione.