Skoda - Inter Auto - Kocmyrzowska

1 gwiazdka

Zgloszenie gwarancyjne - ...

... robaki w tylnej lampie, przy demontazu uszkodzony zderzak.... Lakierowanie zderzaka, była minimalna obcierka. Zdjęcia poniżej już po naprawie. Samochód odebrany w stanie gorszym niż został zostawiony.

Po kilku latach ...

... korzystania z usług Państwa serwisu samochodowego, zauważyłem, że w ostatnich latach niektóre elementy, takie jak filtry, nie były wymieniane nawet po przejechaniu od 20 do 25 tysięcy kilometrów. Jestem rozczarowany i mam nadzieję, że w przyszłości podejmiecie Państwo działania w celu poprawy profesjonalizmu i jakości świadczonych usług.

Lakier dobrany elegancko, ...

... natomiast ktoś kto polerował elementy musi jeszcze troszkę poćwiczyć.

2 gwiazdki

Zostałem spławiony z ...

... ewidentną usterką lakieru. W tym salonie kupiłem skodę i ten salon mnie nie obsłużył. W salonie na Zakopiance zostałem obsłuzony od strzała - wszystko na gwarancji.

Raczej nie polecam, ...

... finalnie nie kupiłem auta, aż dziwne, że coś sprzedają.

Drogo

Naprawa głupiego wgniecenia ...

... z aso zajmuje już drugi miesiąc. Za każdym razem jest "nasz pracownik się skontaktuje żeby ustalić termin naprawy", jak sama dzwonię to się dowiaduję że pracownika odpowiedzialnego za moje zgłoszenie akurat nie ma ale zadzwoni za godzinę... I cisza w eterze. Więcej nerwów niż to warte.

Panowie pracujący w ...

... salonie samochodowym na obsłudze klienta (no stanowisko życia hahaha) traktują z wyższością klienta, który nie wystroi się w garnitur, żeby pooglądać samochody... Taki śmieszny paradoks.

NIGDY WIĘCEJ! Jeżeli ...

... zależy Ci na Twoim samochodzie to omijaj z daleka. Ostrzegam przed serwisem w tym miejscu bo więcej zepsują niż naprawią. Przed 1 przeglądem w tym serwisie auto pracowało bez zarzutu, po serwisie pojawiło się wypadanie zapłonu. Kolejne 4 wizyty i serwisantom nie udało się zlokalizować usterki, którą sami spowodowali. Kolejny przegląd, kolejne problemy. Oddałem do serwisu czyste auto a otrzymałem auto z odbitymi rękami ze smaru na przedniej szybie, auto miało być umyte a było ubłocone jakby ktoś sobie off-road robił. Kolejny i ostatni serwis. Prosta wymiana oleju i filtrów zakończyła się uszkodzeniem silniczka pompy spryskiwaczy (nie wiem jakim sposobem). Oczywiście serwis stwierdził, że to nie ich wina. Przed serwisem działało wszystko po serwisie już nie (chyba jakieś czary-mary). Dodatkowo podczas serwisu został uszkodzony materiał na zagłówku (wyrwany od spodu) a auto otrzymałem z powyrywanymi pokrywami od bezpieczników (widać mechanikom już nie chciało się ich poprawnie zamontować). Oczywiście nie ma jak udowodnić, bo przecież nikt normalnie nie robi zdjęć w środku auta przed oddaniem go do serwisu. Zdecydowanie nie polecam bo to jakaś kpina a nie profesjonalny serwis. Jedynym plusem serwisu jest miła obsługa. Nikt tak miło Ci nie przekaże, że coś się zepsuło w trakcie serwisu ,ale to nie ich wina.

1 gwiazdka

Niestety jestem rozczarowany ...

... salonem i organizacja pracy. Dział sprzedaży. Niby ok ale....np płyn do spryskiwaczy można by było uzupełnić do pełna to koszt zaledwie 20 zł Leasing.....to był hit... Pani która zajmowała się przygotowaniem oferty albo myliła NIP firmy, albo cenę auta,albo adres firmy.... potrafi zapewnić emocję podczas współpracy. Niekoniecznie pozytywne. Dokumentacja końcowa. Tu też nie obeszło się bez akcji. A doczekać się zwrotu zaliczki tzw opłaty za rezerwację... trzeba uzbroić się w cierpliwość . Ogólne wrażenie. Nigdy nie wrócę i nie polecam.

Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Nie polecam:-)

Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Nie polecam:-)

Jestem pod wielkim ...

... wrażeniem niekompetencji doradcy handlowego, który reprezentuję Państwa salon jak i markę Skoda. Po osobistej wizycie w salonie w sprawie jazdy testowej na telefon czekam już od praktycznie miesiąca. Pojawiłem się u Państwa w czwartek więc zrozumiałe było, że pod koniec tygodnia ciężej jest dogadać dłuższą jazdę niż jak to się mówi wokół komina. Zostałem zapewniony, że telefon w sprawie jazdy i zapoznania się z produktem dostanę w poniedziałek po konsultacji z kierownikiem. Był to początek maja… NA TELEFON CZEKAM DO DZISIAJ. Podejście do młodych klientów na poziomie roku 2000. Patrzenie na zasób portfela przez pryzmat wieku w obecnych czasach jest bardzo słabe i nietrafne. Po pierwszej wizycie nie otrzymałem od doradcy ani wizytówki, ani nie przedstawił się on w sposób, który pozwoliłby zapamiętać jego imię i nazwisko. Postanowiłem podjechać do salonu raz drugi ale niestety nie zastałem go w pracy. Oczywistym jest, że nie będę marnował swojego czasu na trzecią wizytę, konkurencja jest spora. Chciałbym przypomnieć, że są Państwo dealerem Skody, a nie Ferrari i nie każda osoba przed 30 to typowy student na utrzymaniu rodziców. Jeśli chcą Państwo zostać obsłużeni w sposób należyty i nie są Państwo w grupie wiekowej 50+, która jak z doświadczenia wiem lubi przyjmować wymyślane przez doradców bajki, to polecam skorzystać z usług innego salonu Skody. Na drugim końcu Krakowa czy też w Wieliczce można spotkać się z normalnym podejściem do młodego klienta.

Kiedyś to był ...

... naprawdę solidny i godny polecenia serwis. Ludzie pracowali za dobre pieniądze, wkładając w swą pracę dużo serca. Klienci wyjeżdżali uśmiechnięci i w pełni zadowoleni z wykonanej usługi, deklarując że z przyjemnością wrócą na kolejny serwis. Niestety od kiedy w firmie pojawił się ŚLEPY wszystko się popsuło Z biegiem czasu większość pracownikow zaczęła odchodzić a niezadowolonych klientów było coraz więcej. Ps. Dokąd ten człowiek tam będzie pracował to lepiej napewno nie będzie. Podrawiam cała stara ekipę i Pana prezesa Wiesława S.

Zgloszenie gwarancyjne - ...

... robaki w tylnej lampie, przy demontazu uszkodzony zderzak....

Niestety dawno z ...

... czymś takim się nie spotkałem!!! Chodzi mi o dział sprzedaży części...do tej pory nie mogę tego zrozumieć pracujący tam człowiek jest nie kompetentny bardzo nie miły chciałem zamówić część niestety nie byłem w stanie się porozumieć zostałem zlany i jeszcze się rozłączył więc części nie zamówiłem. Obsługa tragedia, brak wiedzy, orientacji w częściach-zdecydowanie nie polecam

Przed przyjazdem zadzwoniłem ...

... z zapytaniem o stan oferowanego auta (używanego). To co dowiedziałem się w skrócie - lakierowane jedne tylne drzwi i tylny zderzak, reszta w porządku, samochód zadbany. Na miejscu okazuje się, że auto prawdopodobnie po gradobiciu, z niedbale wykonanymi "zaprawkami" o szerokości do kilku centymetrów, popękany zderzak itp., itd. Nie po to jadę 130 km, tracę czas i paliwo, żeby po 10 minutach wsiąść z powrotem do samochodu i wrócić do domu. Jedyny plus - Pan który mnie obsługiwał, niczego nie starał ukryć, nie wciskał bajek, konkretny facet, w odróżnieniu do tego, z którym rozmawiałem wcześniej przez telefon.