Skoda - KORCZYK

Niestety mam wrażenie, ...

... że w Skoda Korczyk dawny profesjonalizm i nastawienie na klienta, zastępują zbywanie po łebkach i pazerność. Podczas ostatniego przeglądu zaproponowano mi wymianę hamulców w cenie przeszło dwukrotnie przekraczającej rynkową (3,1k PLN, Skoda Scala :) ) i opisano ją jako "po rabatach". Oczywiście zrezygnowałem z tej części usługi. Mimo, że za przegląd z wymianą oleju zapłaciłem ponad 2200 zł, znowu odebrałem nie umyte auto. Tym razem powodem było: "do myjni mamy z górki a auto ma hamulce do wymiany". Usługa trwała dwukrotnie dłużej niż deklarowano tj. 4h.

2 gwiazdki

Dział sprzedaży polecamy ...

... z całego serca, niestety serwis to dramat. Dwa samochody zostały kupione w tym salonie i niestety w obu przypadkach serwis zbagatelizował zgłaszane usterki, nieprawidłowo zdiagnozował usterkę. Inny autoryzowany serwis Škoda znalazł przyczyny i naprawił uszkodzenia fabryczne. Niestety serwis w Bielsku omijamy szerokim łukiem.

NIE POLECAM TEGO ...

... SALONU. Byłem dzisiaj umówiony na 14:30 z Panią Agnieszką w sprawie zakupu Skody Kamiq. Niestety po przyjeździe okazało się że Pani dzisiaj w pracy nie ma. Nawet nie raczyła poinformować mailowo że będzie tego dnia nieobecna. Może coś pilnego wypadło tego nie wiem. Na szczęście dzięki pomocy innej Pani z obsługi udało się odbyć jazdę próbną. Tutaj nie mam zastrzeżeń. Co prawda kręciłem się wokół samochodu ok. 20 minut, po tym czasie podszedł do mnie Pan z obsługi, ale tu ok bo miał klientów więc rozumiem. Następnie chciałem wycenić obecny samochód chcą go zostawić w rozliczeniu, niestety Pan obsługujacy mnie chyba nie był zainteresowany bo zapytał o kilka podstawowych danych i rzucił jakąś oderwaną od rzeczywistości cenę, sprawiając wrażenie że nie za bardzo mu się chce. O oględzinach auta nawet nie było mowy. Może takie procedury. Ogólnie wybiorę się do innego salonu.

Dwa razy umówiłem ...

... się na wizytę mailowo. Na konkretną datę i godzinę. Dwukrotnie na miejscu dowiedziałem się że nie ma już mechanika, więc muszę wybrać sobie nowy termin. Za pierwszym razem - ok, błąd ludzki, zdarza się. Drugi raz pan pokazał mi w systemie, że ktoś miał zadzwonić i poinformować mnie o konieczności zmiany terminu. Ale tego nie zrobił. Mało tego, przed drugą wizytą zadzwoniłem tego samego dnia, żeby ją potwierdzić - i telefonicznie potwierdzili mi aktualność terminu. Simply not clever.

1 gwiazdka

Pan Piotr od ...

... skupu samochodów używanych, nonszalancko zaproponował prawię połowę kwoty, którą za samochód uzyskałem w salonie u konkurencji. Cwaniactwo? Niekompetencja? Oportunista? Może miał zły dzień? Może wszystko po trochu. Nie polecam.

Byłam umówiona na ...

... odbiór samochodu testowego na weekend w sobotę o godz. 12:00. Niestety do godz. 12:10 nikt się mną nie zainteresował . Pożegnałam się mówiąc że byłam umówiona na 12:00 i wyszłam. Planując zakup samochodu za 150 tys. Obsługa ma Klienta lekceważy zasady marketingu i sprzedaży. Nie polecam 👎

Wizytę w salonie ...

... oceniamy bardzo nieprzyjemnie, być może trafiliśmy na złą osobę, jednak prośba o pomoc pracownika salonu okazała się błędem. Pani po naszej prośbie niechętnie wstała od biurka, podeszła do nas i gdy sama nie potrafiła nam pomóc, poszła do innej osoby, przeklinając pod nosem. Finalnie poradziliśmy sobie sami, na co otrzymaliśmy odpowiedź „dało się?” Rozumiemy, że każdy może mieć gorszy moment w pracy, jednak takie traktowanie potencjalnego klienta pozostawia wiele do myślenia.

Witam nie polecam ...

... z całego serca . Byłem na wymianie oleju w skrzyni biegów . Zrobione szybko , myślę że profesjonalnie . Po wymianie skrzynia zaczęła wpadać w tryb awaryjny . Dzwonię pisze że jest problem i nic zero odezwu . Więc zrobiłem termin na wymianę innych części , odezw w dwie minuty , termin zrobiony bez problemu . Przyjeżdżam na umówiony termin i mówię że problem ze skrzynią mam , usłyszałem że sprawdza . Przy odbiorze auta usłyszałem że to nie jest usterka stała i nic z tym nie zrobią mogą skrzynie na nową wymienić . Zostałem potraktowany jak śmieć , zbyty . Moja noga nigdy więcej tam nie postanie .

Ich warne Jeden, ...

... der aus dem Ausland kommt und eine Panne hat diese Werkstatt zu besuchen. Falsche Zusagen am Telefon und keinerlei Service vor Ort. Man wird komplett Alleine gelassen. Absolut nicht zu empfehlen.

Jeśli celem #KorczykTeam! ...

... jest zniechęcenie klienta to robicie to wybitnie ! Nikt z obsługi nie miał czasu aby zająć się klientem zostały nam pokazane palcem 3 samochody na placu. Oczywiście Pan nie zaproponował nawet otwarcia samochodu co najwyżej mieliśmy zaszczyt pooglądać wnętrze auta przez szybę, po zapytaniu czy może są jakieś nowe na już, usłyszeliśmy odpowiedź „no są, stoją jakieś” - to fajnie że są w takim razie będą sobie stały dalej 😂 3 lata temu w salonie Kia również spotkała nas podobna sytuacja, widocznie taka polityka firmy :)

Po dzisiejszej wizycie ...

... w serwisie Skoda Korczyk odechciewa się serwisować samochodu w Korczyku. Przyjecie auta: samochód „wezwał na serwis”. Przyjmujący z wielką łaską przyjmuje auto na serwis robiąc przy okazji wywód czy trzeba, czy nie trzeba. Był trochę nieuprzejmy, ale okej auto przyjęte - spoko. Za to wydanie samochodu było jednym z ciekawszych doświadczeń w moim życiu. Na wydanie samochodu czekaliśmy prawie godzinę. Pan rozpłynął się, a nikt z pracowników salonu nie mógł go namierzyć. Gdy już przyszedł spytałem co zostało zrobione i że zgłaszałem dodatkowe uwagi do samochodu wydający samochód stwierdził, że nie wie, bo nie było go wtedy w pracy. No fajnie, spoko - system, przepływ informacji cokolwiek? Właściwie po krótkiej wymianie zdań okazało się, że jest/była awaria systemu i jak chcę to mogę sobie jutro zadzwonić 😂. Oczywiście zostało mi to wyartykułowane w taki sposób, że moja noga w Korczyku już nie postanie, choćbym na serwis miał jeździć do Trójmiasta. A wystarczyło zacząć od informacji kliencie, mamy awarię systemu i niezły przez to bałagan - zadzwonimy jutro i wszystko ogarniemy…

Nie polecam tego ...

... serwisu. Od tygodnia czekam na termin inspekcji. Dzwoniłam kilka razy, żeby dowiedzieć się czemu w dalszym ciagu nikt nie oddzwonił i dostaje tylko informacje, ze „kolega oddzwoni” i dalej zero odzewu.

Byłem 3 razy ...

... aby obejrzeć nowego Kamiqa, ale za każdym razem nie było go w salonie a poza tym nikt do mnie nie podszedł, oprócz jednego przypadku aby wyprosić mnie z innego samochodu stojącego w salonie, bo podobno auto przygotowane było dla klienta do odbioru - do samochodu wszedłem bo był otwarty, żadnej informacji na szybie i jak do niego wsiadłem nie było nikogo z obsługi. Pomijając to zdarzenie nigdzie nie mogłem zobaczyć żadnego samochodu (Kamiqa jak wspomniałem nie było) z wyposażeniem Monte Carlo. Tak więc trzeba poczekać, aż intersujące mnie modele pojawią się na ulicy, może wtedy obejrzę, albo u innego sprzedawcy.

Po malowaniu drzwi ...

... tylnich niedokładnie zamontowane listwy ochronne ( nie przylegają ) oraz mały zaciek na dolnej części drzwi świadczy o braku solidności.

Nie polecam salonu ...

... skoda Korczyk. Obsluga troszke odklejona od rzeczywistosci... auto przywiezione na diagnoze przed naprawa, chyba dla kazdego byloby w tej sytuacji normalne otrzymac wycene naprawy, tutaj jednak wielkie oburzenie pracownika co sie od niego chce, jaka wycena? Panie albo pan zostawiasz auto do naprawy albo nie, my wycen nie robimy, powaznie? Jak moge sie zdecydowac na naprawe skoro nie mam wyceny... sytuacja co najmniej dziwna i nie na miejscu, bardzo mnie dziwi podejscie do klienta.

Rok temu w ...

... samochodzie był lakierowany tylni błotnik. Po roku na błotniku pojawił się pęcherzyk na dolnej części błotnika przy nadkolu. W serwisie stwierdzono że to jest uszkodzenie mechaniczne ??? I reklamacja nie obejmuje tego

Szkoda, że nie ...

... da się dać 0 gwiazdek. Od ponad tygodnia czekam na telefon z serwisu po mojej ostatniej wizycie. Trzykrotnie się upominałem o informację zwrotną a efektem jest ciągłe przerzucanie się odpowiedzialnością między pracownikami kto powinien do mnie zadzwonić a nadal cisza i żadnego telefonu nie otrzymałem.

Zero zainteresowania klientem. ...

... Nikt do nas nie podszedł Nie zapytał czy udzielić jakiś informacji.. dwie gwiazdki daję za lokalizację