Skoda - KORCZYK

1 gwiazdka

Umowiona wizyta, Serwis ...

... potwierdza termin smsem. Po przyjeździe okazuje się ze nikt nic nie wie. Problem z klimą, pracownik serwisu odmawia przyjęcia auta do serwisu. Na prośbę o odmowę na piśmie, przyjmuje auto z komentarzem że i tak pewnie nic z tym nie zrobią. Obiecuje dzwonić po napraiwe, kompletny brak informacji. Po kilku telefonach dowiaduje się że auto będzie do odebrania kolejnego dnia o 12. Po przyjeździe, uzyskuje info ze jednak po 15. Finał kilka godzina czekania na walizkach, usterka nie została usunięta.

Bardzo kiepski standard ...

... obsługi klienta przez recepcję oraz serwis. Naprawy serwisowe bez zarzutu.

Kiepska obsługa na salonie

Nie polecam dwukrotnie ...

... dzien przed umowiona wizyta na akcje servisowa wgrania nowego oprogramowania do skody poinformowano mnie telefonicznie ze nie posiadaja pracownika ktory moze wykonac ta usluge.

1 gwiazdka

Brak profesjonalnego podejścia ...

... do klienta, Pani na recepcji twierdzi ze nie jest recepcjonistką i nie pomoże, dział serwisowy mimo ze przegląd umówiony na 16.00 przeglądu nie wykona ponieważ dział księgowości kończy pół godziny wcześniej. Brak jakiejkolwiek chęci pomocy, elastyczności, wyczuwalna niechęć do pracy. Ostatecznie po 45 minutach serwis rozpoczął przegląd, niestety jakość działania oceniam bardzo negatywnie.

1 gwiazdka

Od 2 tygodni ...

... bez skutku próbuję się umówić na serwis. Albo nikt nie odbiera telefonu, albo jeżeli już ktoś z łaski swojej odbierze, to jest to głównie pani z recepcji i po przekierowaniu na serwis ponownie nikt nie odbiera telefonu i tak w koło Macieju. Koniec, końców umówiłem się w innym serwisie Skody. Byłem obsługiwany w różnych serwisach, ale z czymś takim spotykam się po raz pierwszy od 20 lat. Nie polecam.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Dał bym ZERO ...

... gwiazdek, ale się nie da. Usterka usunięta bez żadnej gwarancji na działanie. Jeszcze przed wyjazdem z salonu usterka znów wystąpiła, którą naprawiono ale dostałem polecenie nie używania bo się znów zepsuje i laweta będzie konieczna. Na moje pytanie za co zapłaciłem otrzymałem odpowiedź za ekspertyzę chociaż na fakturze widnieje co innego. Wróciłem lżejszy o zapłaconą fakturę z wiedzą którą miałem przed wizytą. SKODA TANIA W ZAKUPIE ALE DROGA W UŻYTKOWANIU.

1 gwiazdka

Zaczalbym od tego, ...

... ze mialem problemy z nawiazaniem kontaktu z osobami z obslugi - zarowno na recepcji, jak i osobami sprzedajacymi - nikt nie zwracal na mnie uwagi. No ale OK, przymknijmy na to oko. W koncu zaczalem rozmowe z jednym ze sprzedawcow. I powiem szczerze - gosc jechal wszystkimi trikami psychologiczno-marketingowymi z amerykanskich podrecznikow, ktore juz dawno stracily na aktualnosci. W kilku momentach czulem sie traktowany jak idiota - m.in. gdy bylem zapewniany, ze odkup samochodu to przeciez zaden biznes dla dealera, a taka mozliwosc zostala stworzona dla wygody klientow ;) Na wycene samochodu (ktory stal na centralnym miejscu w salonie) czekalem dobrych 15 minut, ale w ogole zanim rozpoczelismy rozmowe, musialem podac namiary na siebie (adres e-mail, telefon) - teraz zaluje, ze to zrobilem. Wycena bylaby moze i do zaakceptowania, gdyby... dotyczyla samochodu z biezacego, a nie z poprzedniego roku. Rowniez wycena samochodu uzywanego dosc kiepska, ale to standard u dealerow. Moze i daloby sie dalej negocjowac, nie przecze, ale... juz nie mam takowej ochoty.

slaby serwis , ...

... malo doświadczeni doradcy serwisowi, już mnie tam nie zobaczą. inny serwis załatwił od ręki to co dla nich było do konsultacji z vw. nie polecam

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

2 gwiazdki