Skoda - KORCZYK

Brak profesjonalnego podejścia ...

... do klienta, Pani na recepcji twierdzi ze nie jest recepcjonistką i nie pomoże, dział serwisowy mimo ze przegląd umówiony na 16.00 przeglądu nie wykona ponieważ dział księgowości kończy pół godziny wcześniej. Brak jakiejkolwiek chęci pomocy, elastyczności, wyczuwalna niechęć do pracy. Ostatecznie po 45 minutach serwis rozpoczął przegląd, niestety jakość działania oceniam bardzo negatywnie.

1 gwiazdka

Od 2 tygodni ...

... bez skutku próbuję się umówić na serwis. Albo nikt nie odbiera telefonu, albo jeżeli już ktoś z łaski swojej odbierze, to jest to głównie pani z recepcji i po przekierowaniu na serwis ponownie nikt nie odbiera telefonu i tak w koło Macieju. Koniec, końców umówiłem się w innym serwisie Skody. Byłem obsługiwany w różnych serwisach, ale z czymś takim spotykam się po raz pierwszy od 20 lat. Nie polecam.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Dał bym ZERO ...

... gwiazdek, ale się nie da. Usterka usunięta bez żadnej gwarancji na działanie. Jeszcze przed wyjazdem z salonu usterka znów wystąpiła, którą naprawiono ale dostałem polecenie nie używania bo się znów zepsuje i laweta będzie konieczna. Na moje pytanie za co zapłaciłem otrzymałem odpowiedź za ekspertyzę chociaż na fakturze widnieje co innego. Wróciłem lżejszy o zapłaconą fakturę z wiedzą którą miałem przed wizytą. SKODA TANIA W ZAKUPIE ALE DROGA W UŻYTKOWANIU.

1 gwiazdka

Zaczalbym od tego, ...

... ze mialem problemy z nawiazaniem kontaktu z osobami z obslugi - zarowno na recepcji, jak i osobami sprzedajacymi - nikt nie zwracal na mnie uwagi. No ale OK, przymknijmy na to oko. W koncu zaczalem rozmowe z jednym ze sprzedawcow. I powiem szczerze - gosc jechal wszystkimi trikami psychologiczno-marketingowymi z amerykanskich podrecznikow, ktore juz dawno stracily na aktualnosci. W kilku momentach czulem sie traktowany jak idiota - m.in. gdy bylem zapewniany, ze odkup samochodu to przeciez zaden biznes dla dealera, a taka mozliwosc zostala stworzona dla wygody klientow ;) Na wycene samochodu (ktory stal na centralnym miejscu w salonie) czekalem dobrych 15 minut, ale w ogole zanim rozpoczelismy rozmowe, musialem podac namiary na siebie (adres e-mail, telefon) - teraz zaluje, ze to zrobilem. Wycena bylaby moze i do zaakceptowania, gdyby... dotyczyla samochodu z biezacego, a nie z poprzedniego roku. Rowniez wycena samochodu uzywanego dosc kiepska, ale to standard u dealerow. Moze i daloby sie dalej negocjowac, nie przecze, ale... juz nie mam takowej ochoty.

slaby serwis , ...

... malo doświadczeni doradcy serwisowi, już mnie tam nie zobaczą. inny serwis załatwił od ręki to co dla nich było do konsultacji z vw. nie polecam

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

2 gwiazdki

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie jestem zadowolona ...

... z serwisu a raczej z obsługi Pana przyjmującego zlecenie-zeby przypadkiem nie obrazić nie słusznie innych osób ;-). Historia zaczęła się w momencie zgłoszenia przez nas opadnietych drzwi przednich (mówimy o rocznym modelu superb)- Pan stwierdził, że "ktoś się musiał mocno opierać(czyt.wieszać) na drzwiach dlatego opadły"- komentarz "profesionalnego" Pana przyjmującego auto na serwis bez uprzedniego sprawdzenia.....Ja się pytam na jakiej podstawie została wydana ta opinia? Druga sprawa to na serwisie dowiedzieliśmy się,że w sumie to nie warto skody kupować bo teraz to taki szmelc robią.... blacha cienka..., słupki da się wygiąć bez specjalnego wysiłku..., w środku sam plastik tak sztywny że strach dotknąć w obawie przed jego złamaniem ....-to słowa Pana pracującego na serwisie.... Przyjechaliśmy superbem a poczuliśmy się jakbyśmy wyjeżdżali fiatem 126p. Szok. Mało tego-zostaliśmy potraktowni jak para smarkaczy,ktora pierwszy raz dostała (pożyczyła) auto od tatusia i nie bardzo wie jak się z nim obchodzić. Nie polecam. Nie tego po serwisie się spodziewałam. Konkurencyjny salon (innej marki,której nie napiszę żeby nie było że reklamę robię) traktuje klienta z odpowiednim szacunkiem, poświęca swój czas - w końcu m.in. za to człowiek płaci, stara się pomóc I znaleźć rozwiązanie na nurtujące nas aspekty. Pochwała natomiast należy się panu z którym odbyliśmy jazdę próbną SKODA kodiaq-pełen profesionalizm- widać,że zna się na rzeczy- krótko i konkretnie odpowiadał na pytania, pozytywnie nastawiony do klienta. Podsumowując jako klient serwisu raczej nie tam nie wrócę.

Obsługa fatalna. Kompletny ...

... brak zainteresowania klientem. Chodziłem, trzaskałem drzwiami i nic, zero reakcji obsługi. Każdy gapił się w monitor albo gadał przez telefon, robili wszystko żeby przypadkiem nie podejść do klienta. Klient=intruz. Samochód kupie w drugim salonie bo skoro nie zależy im na sprzedaży to jak będzie wyglądać później serwis?

2 gwiazdki

nie polecam