Skoda - KORCZYK

1 gwiazdka

Nie jestem zadowolona ...

... z serwisu a raczej z obsługi Pana przyjmującego zlecenie-zeby przypadkiem nie obrazić nie słusznie innych osób ;-). Historia zaczęła się w momencie zgłoszenia przez nas opadnietych drzwi przednich (mówimy o rocznym modelu superb)- Pan stwierdził, że "ktoś się musiał mocno opierać(czyt.wieszać) na drzwiach dlatego opadły"- komentarz "profesionalnego" Pana przyjmującego auto na serwis bez uprzedniego sprawdzenia.....Ja się pytam na jakiej podstawie została wydana ta opinia? Druga sprawa to na serwisie dowiedzieliśmy się,że w sumie to nie warto skody kupować bo teraz to taki szmelc robią.... blacha cienka..., słupki da się wygiąć bez specjalnego wysiłku..., w środku sam plastik tak sztywny że strach dotknąć w obawie przed jego złamaniem ....-to słowa Pana pracującego na serwisie.... Przyjechaliśmy superbem a poczuliśmy się jakbyśmy wyjeżdżali fiatem 126p. Szok. Mało tego-zostaliśmy potraktowni jak para smarkaczy,ktora pierwszy raz dostała (pożyczyła) auto od tatusia i nie bardzo wie jak się z nim obchodzić. Nie polecam. Nie tego po serwisie się spodziewałam. Konkurencyjny salon (innej marki,której nie napiszę żeby nie było że reklamę robię) traktuje klienta z odpowiednim szacunkiem, poświęca swój czas - w końcu m.in. za to człowiek płaci, stara się pomóc I znaleźć rozwiązanie na nurtujące nas aspekty. Pochwała natomiast należy się panu z którym odbyliśmy jazdę próbną SKODA kodiaq-pełen profesionalizm- widać,że zna się na rzeczy- krótko i konkretnie odpowiadał na pytania, pozytywnie nastawiony do klienta. Podsumowując jako klient serwisu raczej nie tam nie wrócę.

Obsługa fatalna. Kompletny ...

... brak zainteresowania klientem. Chodziłem, trzaskałem drzwiami i nic, zero reakcji obsługi. Każdy gapił się w monitor albo gadał przez telefon, robili wszystko żeby przypadkiem nie podejść do klienta. Klient=intruz. Samochód kupie w drugim salonie bo skoro nie zależy im na sprzedaży to jak będzie wyglądać później serwis?

2 gwiazdki

nie polecam