Skoda - L'emir

Byłem 1 raz ...

... i raczej ostatni. Zostawiłem kontakt aby doradca oddzwonił... I dalej czekam...

Odradzam całkowicie.auto miałam ...

... zarezerwowane,leasing opłacony,milion formalności a po ponad dwóch tygodniach okazało się,że auto jednak zostało sprzedane. Tłumaczenie-dwóch handlowców sprzedawało auto równocześnie i jakoś tak się nie dogadali. I przez 2 tygodnie się nie dogadywali? Nikt do mnie nie dzwonił wytłumaczyć. Sama musiałam się dopraszać o kontakt. Mam bardzo dużo żalu i absolutnie nie polecam tego miejsca.

Odebrałam dziś auto ...

... kupowane w Lemir CNP, auto według umowy miało być umyte i wyprane. Dokładny zapis w umowie: „Cena zawiera: pranie samochodu (fotele, tapicerka, bagażnik, odkurzenie)”. Ten zapis wynikał z pokruszonego batonika czekoladowego w podłokietniku który wysypał się na całą tylnią kanapę. Przy odbiorze auta okazało się że fotele prawdopodobnie nie były prane, a tylko odkurzone, ale to tylko moje zdanie. Odbierając auto zajrzałam do podłokietnika, a z niego wysypała sie pozostała zawartość batona co wyglada jakby nie zajrzeli tam w ogóle, ale to jeszcze nie wszystko. Postanowiłam wrócić i zapytać jak to zostało posprzątane. Na myjni uslyszałam od Pana ktory to sprzątał, ze tego tam nie było i ze auto bylo wyprane i posprzątane. Zaproponował, że może to odkurzyć. Przy kupnie auta była też zauważona plama na podłodze obok szyny fotela byłam pewna, ze zapis w umowie gwarantuje tez wypranie tego kawałka jednak jaki człowiek naiwny, ze ktoś zrobi coś więcej niż tylko to co w umowie. Oczywiście na myjni wspomniałam tez o tym no i otrzymałam argument w postaci ze podłoga nie była uwzględniona w umowie. Na domiar złego Pan, z którym niestety była prowadzona rozmowa i ktory podobno zajmował sie moim autem był niekompetentny, insynuował ze to ja nabrudziłam mówiąc, ze on nie widział tam tego batona. Na koniec odkurzył auto i przetarł fotele brudną szmatą zamoczoną pod bieżącą wodą i wykręconą. Prawdę mówiąc ta sytuacja odebrała radość z nowego auta! Kończąc nie polecam tego miejsca!

Odpowiadając na komentarz ...

... nie mam nic do dodania. Każdorazowy problem z kontaktem z działem obsługi , trzeba się dobijać i prosić o kontakt bo inaczej z tego nici. Trzy krotna reklamacja jednego elementu i jedyne to „ trudno przepraszamy „ lub „ zaś to źle zrobili. Stracony czas i pieniądze żeby jeździć reklamować przynajmniej raz w roku to samo.

1 gwiazdka

Auto powypadkowe odstawione ...

... do naprawy z AC. Wycena kosmiczna w porównaniu do nieautoryzowanych serwisów. Czego następstwem była decyzja ubezpieczyciela o szkodzie całkowitej. Do sedna. Auto ostatecznie nie było naprawiane w tym salonie. Odbiór części praktycznie nierealny. Nagle wszystkim się telefony służbowe psują, Kierownik niesłowny boi się rozmowy z klientem. Ogólnie buce i chamy bez pojęcia. Niestety. Nie polecam i przestrzegam. Chyba że ktoś lubi jeździć po sądacc i prawnikach.

W związku z ...

... faktem, iż z Państwa strony brak było zainteresowania moimi potrzebami - podjąłem decyzję o znalezieniu innego dealera. Biorąc pod uwagę, że to już drugi raz w ciągu nieco ponad pół roku pragnę podziękować za tak rażącą ignorancję. Być może spowodowana jest ona niezmierną popularnością Waszej oferty. Iczyłem jedynie na poważne traktowanie i kontakt handlowca. Dealerzy Toyota, Renault, Peugeot, Hyundai i oraz Kia skontaktowali się niemal natychmiast. Życzę sukcesów. Z wyrazami ubolewania Jarosław Dudek

Szczerze nie polecam ...

... tego salonu. Zakupiłem auto, które było ponoć sprawdzone, Pan Mateusz zapewniał, że wszystko jest ok, a jednak nie było. Auto z niedziałającym kluczykiem, z zepsuta klapką wlewu paliwa, zużyte wycieraczki. Apogeum to brak końcówki do odkręcenia kół. Konieczność wizyty w salonie i zapłaty za odkręcenie 4 śrub...

Bardzo miła obsluga

1 gwiazdka

Duża rotacja pracowników ...

... sprzedaży wprowadza problemy z kontaktem z ich strony. Brak osób odpowiedzialnych, co chwilę zmiany w kierownictwie. Brak profesjonalizmu, którego po pierwszym kontakcie mogłem się spodziewać. Na domiar słownictwo "w czym mogę pomóc" świadczy o braku szkoleń z zakresu obsługi klienta.

Obsługa bardzo miła ...

... ale niestety nie mogę polecić. Po zakupie samochodu chciałem go zweryfikować w ASO i umówiłem się do L'emir. Zgłaszałem dziwne dźwięki podczas jazdy z prędkością ok 95 km/h i z silnika przy odpaleniu po nocy. Pan z serwisu zapewnił mnie, że wszystko sprawdzą. Podczas odbioru zostałem poinformowany, że winne były źle wywarzone koła, a praca zimnego silnika jest normalana. O ile z silnikiem podobno "ten typ tak ma", to szumy podczas jazdy dalej zostały. Dopiero inny niezależny mechanik potrafił stwierdzić że winne były łożyska w piastach. Dzięki systemowi monitorowania samochodu ktory zdążyłem wcześniej zamontować wiem, że serwis zrobił dwie jazdy samochodem. Pierwsza rzeczywiście wyglądała na próbną, lecz samochód został rozpedzony do niecałych 60 km/h (mimo, że zgłaszałem objaw przy ok 95 km/h), a druga była do Żabki z drugiej strony ulicy i z powrotem na serwis.

Kpina, a nie ...

... profesjonalizm. Kupione auto z gwarancją, przegląd stu paru punktów w samochodzie, bezpośrednio po zakupie wulkanizator stwierdził uszkodzenie boczne opony, no ale to już nie problem sprzedawcy. To jeszcze pikuś, gdyż auta nie da się zarejestrować przez brak wymaganych dokumentów, czy tak dokonuje sprzedaży samochodu profesjonalny podmiot?

Dzień dobry telefonicznie ...

... nie uzyskałem od państwa żadnej konkretnej informacji, mailowo żadnej, może tutaj uzyskałem informację kiedy naprawicie państwo moją Skodę Superb z 5 szkodami PZU? Ile to już miesiąc, dwa? Ja rozumiem że ubezpieczalnia się ociąga ale państwo najwidoczniej nic z tym nie robią tym bardziej nie odpowiadają na moje zapytania. Proszę o wyznaczenie konkretnego terminu naprawy lub przekazuje sprawę do innego serwisu.

Serwis mechaniczny to ...

... kompromitacja . Przestrzegam przed serwisem i tzw. "Panem Przemkiem" z obsługi klienta! Wydaje się prosta sprawa wymiana opon ale oni potrafią na jednej osi zamontować dwie różne opony zimowe. Pan Przemek po zwróceniu uwagi nie widzi problemu. Wcześnie pomyliła mu się osłona rury wydechowej z osłoną silnika. Wymieniał tydzień i wymienił to co było sprawne. Usłyszałem że jak się nie podoba to mogą z powrotem zamontować starą osłonę. Żenada. Komuś tu bliżej do kabaretu Mumio. Kto poznał Pana Przemka może dostrzeże podobieństwo. Widać że kierownik serwisu nie panuje nad tym serwisem. Moje imię i nazwisko są prawdzie. Czekam na reakcję dilera z Dąbrowy Górniczej. Jak tak wygląda cały Lemir w DG - to dziękuję bardzo, nigdy więcej!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Fatalna jakość obsługi ...

... i serwisu. Nie potrafią nawet założyć opony. Kierownik serwisu to wyjątkowy prymityw i abnegat. Klimat i mentalność rodem z PRL' owskiego polmozbytu. Omijać szerokim łukiem

Serwis niewiarygodny, zmieniam ...

... na inny, nie będę komentować tego co się wydarzyło porażka, ściema totalna co innego mówią,a co innego robią !!! 😡😡😡

Niestety, Pan sprzedawca ...

... nie wykazał zainteresowania jedynym klientem w salonie :(