Skoda - L'emir

Super doradca jestem zadowolona na +5.

Byłem 1 raz ...

... i raczej ostatni. Zostawiłem kontakt aby doradca oddzwonił... I dalej czekam...

5 gwiazdek

W salonie Škoda ...

... L’emir kupiliśmy Skoda Octavia IV. Od początku czyli pierwszego kontaktu telefonicznego zostaliśmy bardzo mile i fachowo przyjęci i zaopiekowani. Pan Wladyslaw fachowo przedstawił nam ofertę na zakup auta i odpowiedział na wszystkie nasze wątpliwości i pytania. Pan Piotr natomiast dokonał szczegółowej, dokładnej wyceny naszego auta, które zostawiliśmy w rozliczeniu. Podczas całej transakcji mieliśmy poczucie, że doradzają nam fachowcy. Od momentu zakupu nasze nowe Autko przejechało już około 5 tyś. km i sprawuje się świetnie. Polecamy zakupy w tym salonie :)

Odradzam całkowicie.auto miałam ...

... zarezerwowane,leasing opłacony,milion formalności a po ponad dwóch tygodniach okazało się,że auto jednak zostało sprzedane. Tłumaczenie-dwóch handlowców sprzedawało auto równocześnie i jakoś tak się nie dogadali. I przez 2 tygodnie się nie dogadywali? Nikt do mnie nie dzwonił wytłumaczyć. Sama musiałam się dopraszać o kontakt. Mam bardzo dużo żalu i absolutnie nie polecam tego miejsca.

4 gwiazdki

Kupowaliśmy samochód Lemir ...

... Skoda jesteśmy zadowoleni z obsługi. Pan Marcin Stępień bardzo pomocny. Polecam ❤️

W salonie Škoda ...

... L’emir miałem przyjemność odbierać nową Octavię RS. Cały proces zakupu od początku do końca przebiegł kompletnie bezproblemowo i w miłej atmosferze. Przed odbiorem w salonie byłem tylko raz, a kwestie finansowania i leasingu załatwiliśmy w całości zdalnie. Szczególne podziękowania dla Pani Sandry za fachową obsługę i zorganizowanie rejestracji samochodu na warszawskich tablicach rejestracyjnych. 😎 W samym samochodzie jestem zakochany! 💚 Jeździ się rewelacyjnie! 😈

Jestem mega zadowolony ...

... z podejścia pana Artura z działu blacharskiego podejście do klienta na wzorowo i szybka naprawa szkody zator pan Bartek z działu napraw service odpowiedna osoba na odpowiednim stanowisku za pierwszym razem zlokalizowano usterkę i szybko ja naprawili podejście i zaangażowanie jestem mile zaskoczony i na pewno tu wrócę z naprawa nagrzewnicy

Odebrałam dziś auto ...

... kupowane w Lemir CNP, auto według umowy miało być umyte i wyprane. Dokładny zapis w umowie: „Cena zawiera: pranie samochodu (fotele, tapicerka, bagażnik, odkurzenie)”. Ten zapis wynikał z pokruszonego batonika czekoladowego w podłokietniku który wysypał się na całą tylnią kanapę. Przy odbiorze auta okazało się że fotele prawdopodobnie nie były prane, a tylko odkurzone, ale to tylko moje zdanie. Odbierając auto zajrzałam do podłokietnika, a z niego wysypała sie pozostała zawartość batona co wyglada jakby nie zajrzeli tam w ogóle, ale to jeszcze nie wszystko. Postanowiłam wrócić i zapytać jak to zostało posprzątane. Na myjni uslyszałam od Pana ktory to sprzątał, ze tego tam nie było i ze auto bylo wyprane i posprzątane. Zaproponował, że może to odkurzyć. Przy kupnie auta była też zauważona plama na podłodze obok szyny fotela byłam pewna, ze zapis w umowie gwarantuje tez wypranie tego kawałka jednak jaki człowiek naiwny, ze ktoś zrobi coś więcej niż tylko to co w umowie. Oczywiście na myjni wspomniałam tez o tym no i otrzymałam argument w postaci ze podłoga nie była uwzględniona w umowie. Na domiar złego Pan, z którym niestety była prowadzona rozmowa i ktory podobno zajmował sie moim autem był niekompetentny, insynuował ze to ja nabrudziłam mówiąc, ze on nie widział tam tego batona. Na koniec odkurzył auto i przetarł fotele brudną szmatą zamoczoną pod bieżącą wodą i wykręconą. Prawdę mówiąc ta sytuacja odebrała radość z nowego auta! Kończąc nie polecam tego miejsca!

Załoga salonu/sprzedażowa bez ...

... zarzutów. Co do serwisu mam mieszane uczucia - żeby nie było serwis odwiedzałem wielokrotnie. Rok temu byłem bardzo zadowolony - panowie naprawili prawie wszystkie usterki nowo zakupionego auta używanego (notabene w tym salonie Skody). Trochę to trwało - ale finalnie , udało się wyprowadzić wszystkie sprawy bez kosztowo dla mnie - właściciela. Plus za to. Natomiast ostatnie doświadczenia z serwisem to jakiś dramat. Nie mam pojęcia co się stało. Do rzeczy. Temat dotyczył rzekomego sprawdzenia lampy przedniej ew. reklamacji ze względu na awarie po 15 miesiącach od wymienionego nowego elementu. Zaznaczam że to serwis zaproponował sprawdzenie tego elementu w dodatkowym terminie (fatyga do serwisu 60km od miejsca zamieszkania zaraz po wystąpieniu usterki). Później okazało się jednak że serwis nie pójdzie drogą reklamacji , bo po 10 min diagnostyce stwierdzono wypalenie żarnika (z 90% pewnością) a jak dobrze wiadomo element eksploatacyjny . Oczywiście mogą to wymienić - są różne opcje cenowe itd itd. W efekcie nie zdecydowałem się na żadną propozycję wymiany i pojechałem swoim autem do domu. Straciłęm 3 godziny czasu na dojazd. Mam wrażenie, że na serwisie panuje lekki chaos (Pan kierownik serwisu zdziwiony że przyjechałem o umówionym terminie,) , informacje dot. klientów nie są właściwie przekazywane między pracownikami - co skutkuje, że klient traci czas i niepotrzebnie narażany jest na stres - Pan kierownik oznajmił że powinienem "skasować" za diagnostykę (350pln) . Nie wiem czy dam temu serwisowi jeszcze szansę w przyszłości . Szkoda.

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Fachowa!! i miła ...

... obsługa, a dziewczyna wygląda na młodą osobę.

Odpowiadając na komentarz ...

... nie mam nic do dodania. Każdorazowy problem z kontaktem z działem obsługi , trzeba się dobijać i prosić o kontakt bo inaczej z tego nici. Trzy krotna reklamacja jednego elementu i jedyne to „ trudno przepraszamy „ lub „ zaś to źle zrobili. Stracony czas i pieniądze żeby jeździć reklamować przynajmniej raz w roku to samo.

1 gwiazdka

4 gwiazdki

Super

Bardzo miła, fachowa obsługa.