Skoda - L'emir

1 gwiazdka

Duża rotacja pracowników ...

... sprzedaży wprowadza problemy z kontaktem z ich strony. Brak osób odpowiedzialnych, co chwilę zmiany w kierownictwie. Brak profesjonalizmu, którego po pierwszym kontakcie mogłem się spodziewać. Na domiar słownictwo "w czym mogę pomóc" świadczy o braku szkoleń z zakresu obsługi klienta.

Obsługa bardzo miła ...

... ale niestety nie mogę polecić. Po zakupie samochodu chciałem go zweryfikować w ASO i umówiłem się do L'emir. Zgłaszałem dziwne dźwięki podczas jazdy z prędkością ok 95 km/h i z silnika przy odpaleniu po nocy. Pan z serwisu zapewnił mnie, że wszystko sprawdzą. Podczas odbioru zostałem poinformowany, że winne były źle wywarzone koła, a praca zimnego silnika jest normalana. O ile z silnikiem podobno "ten typ tak ma", to szumy podczas jazdy dalej zostały. Dopiero inny niezależny mechanik potrafił stwierdzić że winne były łożyska w piastach. Dzięki systemowi monitorowania samochodu ktory zdążyłem wcześniej zamontować wiem, że serwis zrobił dwie jazdy samochodem. Pierwsza rzeczywiście wyglądała na próbną, lecz samochód został rozpedzony do niecałych 60 km/h (mimo, że zgłaszałem objaw przy ok 95 km/h), a druga była do Żabki z drugiej strony ulicy i z powrotem na serwis.

Kpina, a nie ...

... profesjonalizm. Kupione auto z gwarancją, przegląd stu paru punktów w samochodzie, bezpośrednio po zakupie wulkanizator stwierdził uszkodzenie boczne opony, no ale to już nie problem sprzedawcy. To jeszcze pikuś, gdyż auta nie da się zarejestrować przez brak wymaganych dokumentów, czy tak dokonuje sprzedaży samochodu profesjonalny podmiot?

Dzień dobry telefonicznie ...

... nie uzyskałem od państwa żadnej konkretnej informacji, mailowo żadnej, może tutaj uzyskałem informację kiedy naprawicie państwo moją Skodę Superb z 5 szkodami PZU? Ile to już miesiąc, dwa? Ja rozumiem że ubezpieczalnia się ociąga ale państwo najwidoczniej nic z tym nie robią tym bardziej nie odpowiadają na moje zapytania. Proszę o wyznaczenie konkretnego terminu naprawy lub przekazuje sprawę do innego serwisu.

Serwis mechaniczny to ...

... kompromitacja . Przestrzegam przed serwisem i tzw. "Panem Przemkiem" z obsługi klienta! Wydaje się prosta sprawa wymiana opon ale oni potrafią na jednej osi zamontować dwie różne opony zimowe. Pan Przemek po zwróceniu uwagi nie widzi problemu. Wcześnie pomyliła mu się osłona rury wydechowej z osłoną silnika. Wymieniał tydzień i wymienił to co było sprawne. Usłyszałem że jak się nie podoba to mogą z powrotem zamontować starą osłonę. Żenada. Komuś tu bliżej do kabaretu Mumio. Kto poznał Pana Przemka może dostrzeże podobieństwo. Widać że kierownik serwisu nie panuje nad tym serwisem. Moje imię i nazwisko są prawdzie. Czekam na reakcję dilera z Dąbrowy Górniczej. Jak tak wygląda cały Lemir w DG - to dziękuję bardzo, nigdy więcej!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Fatalna jakość obsługi ...

... i serwisu. Nie potrafią nawet założyć opony. Kierownik serwisu to wyjątkowy prymityw i abnegat. Klimat i mentalność rodem z PRL' owskiego polmozbytu. Omijać szerokim łukiem

Serwis niewiarygodny, zmieniam ...

... na inny, nie będę komentować tego co się wydarzyło porażka, ściema totalna co innego mówią,a co innego robią !!! 😡😡😡

Niestety, Pan sprzedawca ...

... nie wykazał zainteresowania jedynym klientem w salonie :(

Nie polecam i ...

... odradzam korzystanie z tego serwisu. Przed świętami, wiedząc że czeka mnie dłuższa trasa byłem na przeglądzie z wymianą oleju i czyszczeniem klimatyzacji, podczas przeglądu nie stwierdzono żadnych wycieków płynów. Od czasu przeglądu śmierdzi spalonym olejem, przestała działać klimatyzacja, próbowałem przed świętami zgłosić reklamację, usłyszałem, że nie ma szans bo już wszystkie terminy zajęte. Ostatecznie musiałem wynająć samochód, bo mój nie nadawał się do jazdy. Po powrocie okazało się, że pod samochodem jest pełno świeżych plam oleju. W dniu wczorajszym pojechałem na serwis bez umawiania się, okazało się że uszczelka od filtra oleju była uszkodzona. Według pracownika serwisu wszystkie wady zostały usunięte, uszczelka wymieniona a silnik wyczyszczony z oleju. Na pytanie czy został uzupełniony stan oleju usłyszałem, że nie było takiej potrzeby i był prawidłowy. Po powrocie sprawdziłem stan oleju, jest poniżej minimum, a po nocy pojawiły się kolejne świeże plamy. Według pracownika wyciek był nieznaczny, myślę że zdjęcia mówią same za siebie. Radzę omijać z daleka, nie dość że płaci się dość sporo za przegląd, to obsługa fatalna, dodatkowo zostałem narażony na koszty czyszczenia podjazdu!

1 gwiazdka

Nie mają pojęcia w sprawie części

Dzień wcześniej umówiłem ...

... sie na jazde próbną. O wskazanej godzinie pojechalem na jazde.Okazalo sie ze nie ma umowionego auta.Nikt wcześniej do mnie nie zadzwonił i o tym nie poinformował. Straciłem czas .Nie polecam.

Przyjechaliśmy na umowioną ...

... jazdę testową i po 15 minutach okazało sie że nie ma samochodu na który salon nas umówił dzień wczesniej. Nikt nie zadzwonil i nie przełożył tej jazdy na inny termin. Zdecydowaliśmy się na jazdę innym samochodem i wtedy okazalo się, że Pan nie wyrobi się w czasie z jazdą dla 2 osób, bo długo szukał poprzedniego samochodu, ktory został zabrany przez prezesa. Poinformowal nas ze druga osoba może umówić sie na inny termin lub zrobić połowę trasy. Zastanawiam sie po co proponowane są te jazdy? Czy po przejechaniu 3 kilometrów jestem w stanie wypróbować samochód? Za zaistniałą sytuacje pan nawet nie przeprosił. Zmarnowaliśmy tylko czas.

Bardzo długo trzeba ...

... czekać na podejście obsługi, brak recepcji. Sprzedawcy kompetentni, jazda testowa w porządku.

Byłam stałym klientem ...

... od czasu zakupu samochodu i przez kilka lat regularnego serwisowania, niestety od pewnego czasu serwis to jakieś nieporozumienie. Płaci się ogromne pieniądze za usługi i części, które jak się okazuje nie zostały wymienione i naprawione, o czym klient dowiaduje się u kolejnego mechanika (po kilku miesiącach użytkowania auta) przy okazji awarii, której miało już nie być (a którą serwis Lemir podobno usunął - po własnej 'diagnozie'). Samochody są oddawane w stanie "prawie" naprawionym szkoda, że na rachunku cena jest za "naprawę na 100%" a nie "50%". Rok temu zostawiłam u nich prawie 3 tysiące zł, w lutym br. kolejne 400 zł, po roku okazuje się, że niewiele zrobili i znowu muszę płacić za to samo (wymiana miski bo cieknie, uszczelki pod głowicą bo jest wyciek do silnika itd). Z ciekawostek w wakacje robiłam tam klimatyzacje uzupełnianie, odgrzybianie, standard - czas oczekiwania ponad godzinę, po włączeniu radia okazało się, że zostało zalane i nie działa (musiałam czekać kolejne 2 godziny aż wyschnie i dopiero wtedy "mechanicy" spr czy działa). Osobiście już nie polecam tej firmy. Gdyby nie to, że szkoda mi czasu na bieganie po prawnikach to bym zrobiła z tym porządek. Opinię piszę ku przestrodze dla innych.

W recepcji wszystko ...

... pieknie a mechanicy to juz porazka ( urwane zaczepy przy lampie itd ...) lepiej dac gdzie indziej do serwiu

Serwis 1/10, czekanie, ...

... nic się nie zgadza, rabat nie naliczony tego co miało być nie ma. Żałuje wizyty. Lepiej jechać do Katowic przynajmniej auto myją i foliują przed przyjęciem. Na dodatek na aucie 2 nowe wgniotki po wizycie ale jak tu udowodnić coś jak żadnego protokołu nie robią na przyjęcie?