Skoda - Plichta Gdańsk - Grunwaldzka

Opinia dotyczy CNP ...

... przy ul. Grunwaldzkiej, a nie punktu sprzedaży czy doradców. Umówiony półtora miesiąca przed terminem na naprawę szkody z OC innego podmiotu 11 czerwca zostawiłem w CNP kilku miesięczne auto zakupione również z salonu Plichta. Wstępny szacunkowy czas naprawy, który został mi przedstawiony to 2, maksymalnie 4 tygodnie. Auto przez kilka dni stoi pod salonem (śledzone na aplikacji Skody) , ponieważ przez 1.5 miesiąca nie można było zaplanować na ten dzień lawety. Jakiekolwiek oględziny w Wejherowie zaczęły się po tygodniu. W międzyczasie ubezpieczyciel, który podobno jest partnerem serwisu dzwoni do mnie z informacją o brakach dokumentów, o tym że auto zastępcze nie może zostać przedłużone i że nie ma kontaktu z serwisem. Od tego momentu przez kilka dni robię jako proxy pomiędzy PZU, a CNP. W międzyczasie data naprawy zmienia się dwukrotnie, ostatecznie na 16 lipca. Dzisiaj (skontaktowałem się sam, nie było to kontakt ze strony CNP z informacją) z zapytaniem o której jutro mogę odebrać auto. Niestety wracam z informację, że nie wiadomo, bo się przedłużyło. W międzyczasie dostaję informacje z PZU, że moja sprawa jest zamknięte i odrzucone z nieznanego powodu. Rozpoczynam szósty tydzień czekania na auto z lekką wgniotką na progu - krócej czekałem na produkcje nowego. Korzystałem kilka razy z serwisu Plichta na ul. Lubowidzkiej i tam usługa dostarczana była zawsze profesjonalnie i w terminie włącznie z całym procesem zakupowym. Niestety jednak CNP to inna bajka.

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Znakomita obsługa klienta! ...

... Świetni sprzedawcy samochodów w szczególności Pani Marta :)

5 gwiazdek

Podziękowania za pomoc ...

... i profesjonalne podejście do klienta dla Panów M.Kucala i S.Słomińskiego. Pozdrawiam.

5 gwiazdek

Polecam dział samochodów ...

... używanych DasWeltAuto. Potrzebowałem w miarę szybko zakupić pewne auto i tak też się stało. Mimo kilku niedogodności udało się i teraz cieszę się jazdą kolejnym VW. Wielkie podziękowania dla Pana Arka bez którego ta transakcja mogłaby nie dojść do skutku.

Polecam serwis, a ...

... w szczególności Pana Rafała R. Który wydał mi samochód sprawny po 1,5 tyg gdzie zwyczajowo naprawa trwa 3,5 tyg. ( sprowadzenie zakodowanych nowych czesci) dziękuję Panie Rafale....

Pierwszy raz jestem ...

... naprawdę zadowolona z serwisu mojego auta w tym salonie i to dzięki p. Rafałowi Rybskiemu i jego profesjonalnej pracy, dziękuje!

Szczególnie polecam dwóch ...

... panów: Pana Macieja Kucała (samochody nowe), który wykazał się wielką cierpliwością, profesjonalizmem i zrozumienie moich potrzeb. A także Pana Andrzeja Świtałę (doradca serwisowy), który za każdym razem był niezwykle elastyczny i znakomicie pomagał mi ogarnąć każdy serwis lub naprawy. Dziękuję Panowie! :)

Chciałabym bardzo podziękować ...

... Panu Sławkowi Słomińskiemu za świetne podejscie do klienta, nie zdążyliśmy z mężem dobrze się rozejrzeć po placu a Pan Sławek był już obok i odpowiedział na każde nasze pytanie. Wszystko na spokojnie, bez pośpiechu :) Dziękujemy również za świetny kontakt w trakcie zakupu auta oraz po zakupie. Dziękujemy i polecamy Pana Sławka! :)

Pozdrowienia i podziękowania ...

... dla p. Sławka Słomińskiego, który wykazał się ogromnym profesjonalizmem i zadbał o każdy szczegół przy zakupie pojazdu. Bardzo dobre podejście do klienta :)

Jak najbardziej duży ...

... plus dla tego salonu oraz dla sprzedawcy aut używanych Pana Sławomira S. Autko kupione, po powrocie do domu okazało się że ma mały defekt szybki telefon, Pan Sławek umówił samochod w innym autoryzowanym serwisie, na czas naprawy autko zastępcze i oczywiście samochód naprawiony w ramach gwarancji na oryginalnych czesciach. Oby więcej takich ludzi jak Pan Sławek spotykać na swojej drodze. Pozdrawiam

Super podejście do ...

... klienta ,poza tym bardzo miła i szybka obsługa. Szczególnie przez Pana Szymona Ziemer. Dziękujemy bardzo. Norbert Pietras.

Дорого але сервіс ...

... добрий. Менеджери готові допомогти. І це вражає. Велике дякую!

Zakup samochodu przebiegł ...

... wspaniałe. Wielkie podziękowania dla Pana Sławomira Słowińskiego za świetne podejście do klienta. Samochód kupiłem przez telefon ale pan Sławek zadbał o to żeby wszystko poszło sprawnie i bezproblemowo. Polecam !

5 gwiazdek

Serwis robi sobie ...

... kpiny z klientów. Pozwólcie, że opiszę Wam moją sytuację: 7 kwietnia oddaje samochód do naprawy. Przez dwa tygodnie nie działo się nic. Ubezpieczyciel wydzwania do mnie z pytaniem co z tym autem, i z informacją że brakuje im dokumentów. Kontakt z serwisem niemożliwy. Pomogło dopiero wystawienie negatywnej opinii tutaj. Gdy dostali ode komentarz, nagle ktoś się ze mną skontaktował, zapewniając że brakowało im części, ale już wszystko mają i biorą się za naprawę. Dostałem informację, że przed majówką auto będzie do odebrania. Ok, na ich prośbę komentarz usunąłem (teraz widzę że był to błąd). Tydzień przed końcem miesiąca dowiedziałem się, że auto będzie do odbioru w środę po majówce. Dzisiaj (poniedziałek) dzwonię żeby potwierdzić środowy termin, i dowiaduje się, że samochód będzie do odbioru w piątek. Przed chwilą dostałem smsa, że jednak będzie to następny poniedziałek. PÓŁTORA MIESIĄCA NAPRAWIAJĄ ZBITĄ LAMPĘ!!! Na dodatek nie są w stanie mi powiedzieć kiedy moje auto będzie do odbioru, każdą próbę kontaktu zbywaja tę samą wymówka i ciągle przekładają termin. Naprawdę, jeśli chcecie mieć samochód naprawiony w akceptowalnym terminie, to unikajcie tego warsztatu jak ognia. Ewentualnie od razu dajcie tutaj negatywny komentarz bo bez tego nie wezmą się do pracy i będą mieli Was gdzieś. Bardzo żałuję że oddałem auto do tego serwisu. Na pewno zrobiłem to ostatni raz w życiu. Z resztą zerknijcie na inne negatywne komentarze - wszystkie dotyczą sytuacji podobnych do mojej i tego jak traktują klienta.

1 gwiazdka