Skoda - Plichta Gdańsk - Lubowidzka

1 gwiazdka

Niestety dla salonu ...

... jedynym priorytetem jest sprzedaż samochodu. Dbanie o klienta w trakcie eksploatacji pojazdu nie jest już istotne. Obecnie - Skoda Fabia jest moją drugą nową Skodą zakupioną prosto z salonu. Z poprzedniej Fabii byłem zadowolony, więc zamówiłem następną. Niestety, okazało się, że mój egzemplarz ma wadę fabryczną (źle jest spasowana klapa bagażnika). Co w konsekwencji doprowadza do wycierania się lakieru i ocynku w klapie bagażnika. Nie jest to moja wina, ponieważ klapa jest w stanie nienaruszonym od momentu zakupu samochodu!!! Zasięgałem w tej sprawie opinii autoryzowanego serwisu blacharsko-lakierniczego, który potwierdził, że uszkodzenie lakieru jest wynikiem złego spasowania klapy. Oczywiście wg salonu i samego VW jest to uszkodzenie mechaniczne. Popularne wyrażenie klucz... Użytkuje samochód prawidłowo i w żaden sposób nie przyczyniłem się do jego uszkodzenia. UWAGA! NADAL POSIADAM GWARANCJĘ NA SAMOCHÓD. Niech Was (ewentualni klienci) nie uśpi fakt posiadania wydłużonej gwarancji. Salon tak czy inaczej nie będzie chciał Wam pomóc przy jakimikolwiek problemie. Byłem wcześniej bardzo pozytywnie nastawiony do marki Skoda, ale w obecnej sytuacji straciłem do niej jakiekolwiek zaufanie. Ad vocem do odpowiedzi kierownika pod moją opinią. Klapa była źle spasowana i to nie podlega dyskusji. Państwa serwis wykonał jedynie dokumentację fotograficzną klapy oraz zmierzył grubość lakieru. Odległość pomiędzy klapą a zderzakiem była zbyt mała. Potwierdziła to regulacja odbojnikow. Ponieważ ja tego od nowości nie musiałem robić tz. że w takim stanie auto zjechało z produkcji. Serwis się nie przyłożył zupełnie. Zwalił winę jak to zwykle bywa na wadę mechaniczną i tyle. Smutne to tym bardziej, że zakup nowego auta jest dużym obciążeniem finansowym i człowiek liczy na tzw. "zero problemów" z nowym autem. Naprawa końcówki drążka należała do obowiązku gwaranta więc nie jest to nic nadzwyczajnego. Sam Pan kierownik serwisu zauważył, że w innych fabiach nie było podobnego problemu. Moja fabia miała najwidoczniej pecha i należało się z trudnościami zmierzyć, a nie zostawić je Bogu ducha winnemu klientowi. Opinia nie jest krzywdząca tylko prawdziwa. Klientom polecam bacznie obserwować swoje nowe auta i zgłaszać serwisowi nawet najdrobniejsze wątpliwości. Oczywiście proszę upierać się, aby serwis odpowiednio zareagował. Dobrym pomysłem jest zażądanie odpowiedzi na swoje zastrzeżenia na piśmie. Ja takiego pisma z pierwszego zgłoszenia nie posiadam i to już dało możliwości negowania dalszych konsekwencji istniejącej wady auta.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Z wizytą w ...

... skodzie plichta w Gdańsku zastał nas brak zainteresowania klientem po dość długim kręcenia się po salonie w końcu nas zauwarzono, jednak sprzedawca ocenił nas chyba po ubraniu i rozmowa o samochodzie była lakoniczna i zbywajaca klienta, poprosiliśmy o wycenę naszego samochodu po krótkim sprawdzeniu w Internecie wycena była skandalicznie niska choć samochód jest z polskiego salonu można sprawdzić historię serwisowania i przebiegu pojazdu nie polecam salonu.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Jeśli chodzi o ...

... zakup samochodu to wszystko przebiegło pomyślnie. Serwisu nie polecam. Umówiłem się na wymianę oleju na godzinę 10:45. Telefonicznie poinformowano mnie, że razem z darmowym myciem zajmie to około 1-1.5h. Przyjechałem punktualnie i po prawie 3h (godzina 13:40) czekania zapytano się mnie: "Samochód jest już pierwszy w kolejce do mycia, czy chce pan zaczekać jeszcze 40-60 min?"

Mam zakupiony samochód ...

... z salonu w Poznaniu podemonstracyjny VW Tiguan na gwarancji producenta w październiku wyjechała nim z salonu w Mc. Listopadzie trafiłam do Plichty z problemem nie odpalenia auta z powodu akumulatora niby rozładowany po testach które trwały dwa dni powiedziano że akumulator przeszedł test jest sprawny został tylko podładowany i wydano mi auto . W grudniu po Mc. Trafiłam na lawecie z tym samym problemem z tym że teraz Plichta serwis stwierdził że akumulator jest uszkodzony nikt nie wie jak co ale jest i nie wymienią mi go w ramach GWARANCJI PRODUCENTA! I mam za niego zapłacić.. Takie to VW daje gwarancje na wszystko ale tylko przy zakupie a później radź Sobie człowieku sam . Sprawy z akumulatorem nie odpuszczę będzie rzeczoznawca. Dwie gwiazdki tylko dzięki młodej dziewczynie- ciemne włosy obsługa serwisu . Przemiła osoba której jako jedynej chyba coś się tam chce robić i jeszcze jej zależy na kliencie. Reszta obsługi jak pisze większość do klienta nie powinna wychodzić, łaska zero pomocy zainteresowania.

Nie polecam, chyba ...

... że ktoś lubi czekać na przyjęcie samochodu do serwisu ponad 30 minut, pomimo wcześniejszego umówienia wizyty.

Zostawiłem Moją Fabię ...

... do naprawy z OC sprawcy. Liczyłem na profesjonalizm. Pani Karolina z salonu z początku wykazywała entuzjazm, niestety znikał on za każdą minutą, gdy oddalaliśmy się od siebie... Gdy wiązały nas terminy, następowała niemoc i odrętwienie w wykonywaniu telefonu. Nagle... zaproponowany termin przez Panią mijał... czekałem. NIC. Kolejna rozmowa. Czekam, czekam i...i...NIC. Nie mam nadziei.... Wyjeżdżam na wakacje z moją Żoną. Tutaj wiem, że mam z kim porozmawiać. Są konkrety. Wracam, Skody nie ma. Pani Karolina przeprasza i mówi, że mam dopłacić za oponę, ponieważ.... i tu przerwał... Pani Karolino 4 tygodnie na naprawę błotnika i wymianę opony to chyba Wystarczająco? Brak informowania klienta o dodatkowych kosztach (których z OC sprawcy nie powinien ponosić). Nie polecam (Chyba że, długo, z brakiem informacji, drogo, ale za to jest zrobione, to polecam). Proszę oto wasze 31 złotych.

Witam, daję aż ...

... dwie gwiazdki tylko dla Pani Patrycji B., która jest świetnym, bezinteresownym Handlowcem i czuje potrzeby klienta. Dziękuję za pomoc - uratowała Pani honor firmy. Natomiast muszę wspomnieć o Panu Tomaszu J. handlowcu, który gdy dowiedział się, że mam zamówić samochód od tego dealera ale jako auto flotowe (czyli nic na tym nie zarobi) odmówił mi prezentacji interesującego mnie modelu - ponieważ nie będzie marnował na mnie czasu. Ostatecznie zdecydowałem się na konkurencyjną markę od innego dealera.

2 gwiazdki

Lipa, słaba obsługa

Kiepska jakość obsługi serwisowej

Opisy ogłoszeń nie odpowiadające realiom

1 gwiazdka

Serwis jakby z ...

... niechciał robić. Odczucie jakbym był intruzem. Ja nie polecam.

Poprzez ekscesywne parkowanie ...

... pracownicy / klienci tej firmy tarasują przejazd ul. Lubowidzką. Jak się handluje samochodami to trzeba zadbać o wystarczające możliwości parkingowe dla pracowników / klientów.