Skoda - Plichta Gdynia

Czemu nie można ...

... dać 0 gwiazdek? Ta liczba idealnie określa to miejsce...

Tragiczny serwis i ...

... kontakt. Auto wstawione do lakierowania. Realizacja miała zająć ok 10 dni. Wyszło 40. Brak jakiekolwiek kontaktu, trzeba dzwonić samemu i prosić usłużnie o jakiekolwiek informacje.

Czy salonu Plichta ...

... nie stać na ładowanie swoich aut. Nagminnie wykorzystują ładowarkę Kaufland, która jest przeznaczona do ładowania aut klientów w czasie zakupów.

Worst Skoda service/dealership ...

... I've ever experienced. We had a broken air-condition while travelling through Poland. Mateusz (young guy from the service) seemed to be annoyed that he had to work instead trying to help us. Very disappointing! EDIT: Mr Mateusz is the problem! His behaviour is not acceptable. I'm a Skoda customer since over 15 years and I have never been treated that arrogant as by him. Maybe you should make a special training with him how to behave with customers! Maybe less arrogant and maybe a little bit more service oriented.

Absolutnie tragiczna obsługa ...

... klienta w dziale sprzedaży aut używanych. Trzeba się wielokrotnie upominać o odpowiedzi na maile, w których obsługa i tak nie odpowiada na zadane pytania. Zupełnie, jakby nikomu nie zależało tam na sprzedaży. Brak zainteresowania klientem.

2 gwiazdki

Pierwsze spotkanie umówione ...

... na czwartek, jazda próbna, duże zainteresowanie Talismanem z mojej strony. Auto w raporcie przeze mnie wykupionym wskazywało na kolizję, o której sprzedawca tak potężnej firmy, która skupuje setki aut nie był poinformowany. Zdarza się, coś takiego mogło Panu umknąć :) ciągłe krecenie, że zdjęcia będą ciężkie do zdobycia bo jakaś Pani się nie zna i nie ma w dokumentach, bo dealer nie wie, bo czekamy itd. Zdjęcia się znalazły w momencie jak przyjechaliśmy na wizytę z mechanikiem na ostateczne oględziny auta przed zakupem. Stwierdził malowanie wszystkich drzwi. Oględziny trwały dobre 40 minut po czym P. Mateusz niczym prawdziwy odkrywca Świata, stwierdził, że właśnie 30 minut temu dostał maila ze zdjęciami. Nie wiedział nic o kolizji ale zdążył się dowiedzieć że wgniotka która była, została wyciągnięta bezinwazyjnie. W 30 minut zdobył tyle informacji na temat stanu karoserii , że można tylko pozazdrościć tak szybkiego zdobywania informacji. Zadrapania i to co pokazywały zdjęcia to było nic ale proponuję o takich informacjach mówić na 1 spotkaniu jak zadaje się konkretne pytania. Informacje o naprawach miały być ukryte co spowodowało, że auto nie zostało ostatecznie kupione. Szkoda. Gdyby zależało mi na takiej sprzedaży to poszłabym do p. Bolka z Auto handlu a nie do tak potężnej firmy. Czy tak sprzedaje się auta w renomowanej firmie o nazwie ŠKODA.?

Pierwsze wrażenia były ...

... ja najbardziej pozytywne, bardzo sympatyczny sprzedawca, konkretny - niestety, później zabrakło domknięcia - odpowiedzi na maile czy też ponownego kontaktu.

Sprzedają powypadkowe gruzy, ...

... 2 meganki o które pytałem. Niby mieli oddzwonić ale wiedzą co mają i cisza. Ocierka zderzaka według nich to 40 wymienianych elementów.

Serwis widać dalej ...

... odbiega od pewnych standardów jeżeli chodzi o obsługę. Na moją prośbę o oględziny kierownicy, (materiał na niej użyty ulega uszkodzeniu) uzyskałem informację że na taką wizytę muszę się umawiać - i tu hit - oględziny z wykonaniem zdjęć będą trwały godzinę. Coś co zajmuje może 5-10 min będzie trwało godzinę. Sam serwis w Wejherowie potwierdził mi że na taką wizytę nie ma potrzeby umawiania się, i mogę podjechać w dowolnym momencie, podczas gdy w Gdyni obowiązują inne standardy mimo iż wciąż działają na tej samej polityce firmy. No i Pan Przemek uprzejmie poinformował że jak tak powiedzieli mi w Wejherowie to żebym sobie tam pojechał

Niestety jedna gwiazdka. ...

... Byłem specjalnie umówiony na konkretną godzinę, a oczekiwałem na pracownika prawie godzinę. Oględziny auta potrwało kilka minut i okazało się mało profesjonalne (bardziej profesjonalnie do sprawy podszedł ubezpieczyciel). Z przykrością nie mogę polecić.

Absolutnie nie polecam!!! ...

... Samochód, który sprzedał mi pan Łukasz, z działu aut używanych, okazał się samochodem, który w przeszłości miał naprawianych kilka elementów (szkoda naprawiana w ramach AC). Przed zakupem byłem zapewniany o tym, że lakier jest cały w oryginale. Jeżeli ja jestem w stanie (szoda, że po czasie - wierzyłem w uczciwość serwisu, mój błąd) wygenerować raport z wykazem szkód i napraw, taki serwis - tym bardziej.

Masakra. Pojechałem na ...

... wymianę oleju po dotarciu silnika(samochód z czerwca 22 przebieg 3tyś km)praktycznie od zakupu strasznie hałasowały wycieraczki przednie no ale ,że i tak będę musiał zjawić się w serwisie na wymianę oleju po dotarciu to zdecydowałem ,że poczekam i wtedy zgłoszę ten fakt. Okazało się ,że mogą wymienić wycieraczki ale za 220zł!!W pół rocznym samochodzie według serwisu to jest normalne ,że pióra wycieraczek się niszczą!!Posiadam też Mazde Cx-5 ,5 letnią Panowie z serwisu Mazdy sami mnie namawiali po 3 latach na wymianę piór mimo ,że nic się nie działo "przecież i tak są za darmo" usłyszałem. Taka różnica.

Nie polecam

2 gwiazdki

Szkoda sobie szczepić języka

Wizyta umówiona na ...

... godzinę 15:00, potwierdzona telefonicznie przez Panią z recepcji. Godzina 15:40 przychodzi pracownik z warsztatu i się pyta co jest do zrobienia w samochodzie. BRAK SZACUNKU DLA KLIENTA I DLA JEGO CZASU!! Wystarczyłby jeden telefon z informacją że jest mały poślizg…. Że jest prośba aby przyjechać później…

Wizyta była umówiona ...

... przez telefon, pani podała mi termin na 12.03.2022r. o godz.7,30. Powiedziałem tej pani, że podobno dokonujecie legalizacji butli gazowych, ponieważ czas na atest po 10 latach. Zapytała jaki samochód, numer rejestracyjny - podałem, więc wszystko w porządku pomyślałem sobie. Jakie było moje zdziwienie, gdy w oznaczonym terminie po przejechaniu 30 km wszedłem do serwisu i podałem panu powód przybycia. A pan z rozbrajającą szczerością - patrząc w ekran komputera powiedział, że obsługują tylko Skodę a nie Mitsubihi, o widzę też brak numeru...Odpowiedziałem mu, że wszystkie dane przekazałem pani przez telefon. Więc jeżeli Państwo nie obsługujecie innych marek to pani odbierająca telefon mogła mi o tym zakomunikować. Nie potrzebnie zmarnowałem czas - czekałem tydzień na wizytę i koszty podróży, aby to usłyszeć na miejscu. Skoro ten pan nic mi na to nie odpowiedział, więc powiedziałem mu "widzę, że świadczycie usługi na najwyższym poziomie". Wtedy się Pan bardzo obruszył i głośno powiedział mi kilka razy do widzenia panu. MARZYCIELU nie będzie żadne do widzenia do takiego salonu i serwisu! Zamiast przeprosić i próbować załagodzić sprawę tak się zachowałeś, że Pan Plichta na pewno będzie z Ciebie zadowolony! Powinieneś wiedzieć, że dzięki klientom co miesiąc otrzymujecie wynagrodzenie i należy nam się jakiś szacunek. PS.To był szczupły wysoki blondyn krótko obcięty. Teodorek 70+

1 gwiazdka

1 gwiazdka