Skoda - Plichta Toruń

zawiedziony

Witam. Jestem posiadaczem nowego auta Skoda od miesiąca. Podzielę się kilkoma spostrzeżeniami Odebrałem auto fabrycznie nowe z salonu. Po 5 dniach zaproszono mnie celem wydania brakujących dokumentów. Przy okazji otworzyłem maske z handlowcem i okazało sie, że jest pęknieta gumowa osłona na silniku. Handlowiec zrobił zdjecie i zgłosił do działu reklamacji. Odpowiedz negatywna - wina użytkownika.
W międzyczasie dowiedziałem sie z dokumentów które dostałem po odbiorze auta, ze pakiet serwisowy nie wygląda tak kolorowo jak to był przedstawione podczas zakupu. Informacje jakie otrzymałem były takie, ze pakiet na 3 lata i 60 tys rozkłda sie co roku i 20 tys. Przekonany, ze tak faktycznie jest go kupiłem, ale okazuje sie, ze nie jest tak różowo i wynosi on 30 tys km lub po 2 latach. Tak wiec wydałem 1800 zł za coś z czego skorzystam w kwocie 1200 zł bo nie jestem w stanie w 3 lata wyjeździć 60 tys km aby dwukrotnie skorzystać z pakietu. Miałem okazje prywatnie porozmawiać z osoba która już w skodzie nie pracuje i powiedział mi, że z tego ma sie pręmie a on tego nie wciskał ludziom tego i zwyczajnie odszedł do innego dealera.
Podsumowując - osłona na silniku peknieta w niczym nie przeszkadza, koszt jej to 70 zł ale wizerunkowo dla mnie Skoda Toruń wypadła blado, bo jak mogło to powstać z mojej winy to nie mam pojecia. Pakiet serwisowy, no cóż uważam że zostałem wprowadzony w błąd bo jak sie okazuje nie tylko ja ale już mam 3 osoby które takie samo info dostały co ja a w dokumentach jest 30 tys i co 2 lata.
Auto sprawuje się dobrze i z niego jestem zadowolony, ale wizerunkowo Skoda Toruń wypadła bardzo słabo. Osobiście nie polecę nikomu a jeżeli juz to odradzę pakiet serwisowy bo to ewidentne naciąganie dla wyrobienia pakietu premii handlowca

Dział pojazdów używanych-dział ...

... porażka. Zakupiliśmy Skodę superb, po około 2 miesiącach użytkowania zgłosiliśmy do kierownika działu usterkę w postaci gromadzącej się wody w miejscu zamontowania koła zapasowego. Diagnoza telefoniczna, że nie ma prawa tam być wody i musiało się coś rozlać…. Ciekawe, że woda gromadzi się non stop. Sama otoczka sprzedaży jaki przygotowania auta do wydania pozostawia wiele do życzenia. Auto nawet nie zostało odkurzone, szyby brudne. Nie polecam. Wcześniej kupowaliśmy auta używane z grupy Plichta Gdansk Lubowidzka, Gdynia Morska i wszystko na plus, a skoda Toruń przyniosła rozczarowanie

Słabo, nawet Bardzo ...

... słabo😔 zawiodłam się na tym salonie. Serwisowałam auto służbowe wszystko ok, przy zakupie prywatnego auta dramat😔 w skrócie serwis klimatyzacji po 2mc.od kupna na nasz koszt - auto z salonu używane,więc prawdopodobnie nie było odpowiednio sprawdzone przed sprzedażą- miało być. Kolejna kwestia klimatyzacja przestala działać po 1mc. Poza tym mamy kluczyk zapasowy od innego auta. Została to zgłoszone przy zakupie-obsługa za bardzo się tym nie przejęła. Może mało istotne, kolejny koszt kodowania kluczyka-good. Pierwszy i ostatni zakup w tym salonie. Żałuję że poleciłam klientowi ten salon, również kupował auto używane tydzień po nas. Nie był zadowolony z zakupu. Rozumiem auto używane nikt nie oczekuje ze dostanie nowe- ale zakup z salonu powinien być pewniakiem. Po roku sprawdziliśmy lakier 😔 okazało się powypadkowe-brak wpisu. Nie polecam zakupu aut używanych w salonie.

Usunęliście Państwo moją ...

... opinie to załączam jeszcze raz. Podmiot prowadzi również sprzedaż aut używanych w programie DasWeltAuto Jakość gwarantowana. Chciałem kupić Toyotę Avensis nr oferty SKTOR16RD71. Odbyłem kilka rozmów ze sprzedającym i otrzymałem na maila raport stanu technicznego. Zdecydowałem się przejechać 400 km (w obie strony) aby na własnej skórze przekonać się, że sprzedający mnie okłamał oraz że raport stanu technicznego jest nierzetelny. W rozmowie telefonicznej pytałem m.in. czy były prowadzone testy drogowe auta i czy były w tym zakresie jakieś uwagi. Sprzedający odpowiedział, że wszystko działa jak należy. Już po 100 metrach jazdy okazało się że w aucie huczy łożysko, po kolejnych 300 metrach nie było wątpliwości, że koło w aucie jest krzywe a na postoju podczas skręcania z przekładni kierowniczej dochodziły głuche stuki - to sprzedający jest profesjonalistą i powinien wyłapać takie rzeczy - wg mnie auto zaliczyło głęboką dziurę albo zostało uszkodzone o krawężnik. Podczas jazdy sprzedający potwierdził, że też słyszy huk łożyska i czuje jak trzęsie całym autem przy prędkości 40-50 km/h. Dodatkowo silnik samochodu był potraktowany bardzo agresywną chemią o czym też nie zostałem poinformowany a elementy silnika pokryły się białym wykwitem i korozją. Byłem zniesmaczony tym, że sprzedający ukrył te rzeczy przede mną. Dwa dni po mojej wizycie otrzymałem telefon od sprzedającego z pytaniem czy jestem zainteresowany zakupem. Po wyjaśnieniu, że auto jest niesprawne i w takim stanie nie powinno być w ogóle pokazywane klientom usłyszałem pytanie, czy kupię je jeśli zostanie naprawione... podejrzewam, że do dnia dzisiejszego auto wykazuje nadal te same usterki a sprzedający nie raczy o nich poinformować. W raporcie nie było słowa na ten temat. Raport zawierał także różne inne błędy, już na pierwszej stronie. Dodam jeszcze, że ogłoszenie zawierało wyposażenie, którego w aucie nie ma. Zwróciłem na to uwagę i nawet teraz, po aktualizacji, ogłoszenie nadal zawiera błędy. Odradzam wizytę w celu zakupu auta używanego w tym miejscu. Sprzedający był uprzejmy jednak nie ma to znaczenia w sytuacji kiedy wprowadza się klienta w błąd. Straciłem czas który mogłem poświęcić na przyjemniejsze rzeczy. Dodam, że kilka dni później zakupiłem auto w innym miejscu.

Chciałem serdecznie podziękować ...

... Panom z serwisu. 3 miesiące czekania za ofertą wymiany drzwi i reflektora. Prosiłem dwukrotnie o kontakt w tej sprawie. Brak zainteresowania. Dużo pracy, rozumiem. Firmowe auta będą serwisowane gdzie indziej.

Przed odbiorem nowego ...

... auta proszę dokładnie sprawdzić zgodność z deklarowaną specyfikacją. Pierwsza propozyja rekompensaty to 700zł w gadżetach. Łaskawie uznano moją reklamację zwrotu auta ale straty jakie poniosłam - i czasu oraz pieniędzy w związku z dojazdami do Torunia, urlopami, rejestracją, ubezpieczeniem auta, odwiezieniem auta z powrotm - to moja strata. A dyrektor porównał zakup nowego auta i jego reklamacji do reklamacji butów CCC. Widocznie tak identyfikuje się z dealerem i marką Skoda. Powodzenia dla innych bo moja noga tam nie postanie. Zdecydowanie odradzam ten salon.

Bardzo słaba obsługa niedoświadczeni pracownicy

Nie odbierają telefonów

Nie polecam. Auto ...

... po przeglądzie w serwisie i naprawie zepsuło się po tygodniu (zepsuła się naprawiana część). Auto trafiło ponownie do serwisu. Oczywiście to nie ich wina. Po poproszeniu o auto zastępcze zaśpiewano dużą kwotę. Dopiero po awanturze dostałam auto na dwie godziny żebym mogła pożyczyć auto gdzie indziej. Podejrzewam że jak odbiorę auto z naprawy to i tak to będzie nasza wina a nie ich. Jedyny plus to grzeczne podejście Pana doradcy klienta. Przepraszam za awanturę ale w niektórych sytuacjach nerwy puszczają.

Nie polecam serwisu ...

... pojazdu w Skoda Plichta Toruń. Samochód został umyty bardzo niestarannie, niszcząc przy tym lakier. Serwis przyznał się, że auto po umyciu zostało osuszone przy pomocy gumowej ściągaczki do szyb, co prawdopodobnie spowodowało zarysowania. Gumowy dywanik wygląda jakby zostało położone na nim coś gorącego. Serwis przyznał się do szkody. Zaproponował polerowanie samochodu i wymianę dywanika. Polerka została wykonana niestarannie i niestety nie przyniosła zamierzonego rezultatu. Sporo głębszych rys pozostało na lakierze i elementach plastikowych. Na samochodzie zostało pełno pasty polerskiej (na szybach, listwach itp.). Dywanik został wymieniony (prawdopodobnie został przełożony z innego pojazdu). Ze swojej strony musiałem ponieść koszt dojazdu (135 km w jedną stronę). Z plusów - bardzo profesjonalna obsługa doradcy handlowego oraz serwisowego. Panowie na bieżąco informowali o etapach załatwianych spraw. Miła i rzetelna współpraca. Szkoda, że na sam koniec dobra opinia została zepsuta myciem auta.

Nie polecam. Wciskają ...

... na siłę produkty finansowe VW Bank. Tłumaczą to decyzją producenta samochodów. Do wyboru albo kredyt albo leasing. Oczywiście jazda bez trzymanki zaczyna się w momencie chęci wcześniejszej spłaty kredytu i wypowiedzenia ubezpieczenia spłaty kredytu. Próbuję załatwić ww. sprawy od 3 miesięcy.....bezskutecznie. Po prostu najbardziej opłaca się wcisnąć kredyt przy okazji kupna nowego samochodu aby podbić statystyki sprzedaży i zarobić dodatkowy grosz na kliencie.

Nie zlecajcie tutaj ...

... auta do produkcji! Bardzo niepoważnie podchodzą do klienta choć na początku wydaje się miło. Straciłem tu niepotrzebnie wiele miesięcy. Czytajcie najdrobniejszy druk, a handlowców nagrywajcie co mówią.

Prawie rok czekania ...

... na auto. Auto miało być w październiku, maks listopad. W międzyczasie wynajmowalem od nich auto. Teraz chcą 15000zl więcej niż ustalona kwota.

Również jestem zawiedziony ...

... tym jak traktuje się tu klientów czekających na auto w produkcji. Jeśli ktoś rozważa zakup auta to nie w tym miejscu. Serwis jest ok.

Nie polecam zakupu auta w tym miejscu.

Zmiana opon miała ...

... trwać 1h czekałem 2,5h, brak jakichkolwiek informacji odnośnie auta. Nie mila atmosfera.

Fachowa, pomocna obsługa ...

... terminy optymalne.Na parkingach wystawione są samochody używane z gwarancją sprzedającego. Polecam

1 gwiazdka

Nie przywykłem do ...

... wystawiania jakichkolwiek opinii ,ale tym razem ją wystawię. O ile obsługa sprzedażowa ze strony Pana Krzysztofa Kranc była na poziomie idealnym , bo naprawdę nie było się o co przyczepić o tyle po zakupie auta serwis to jest coś gorszego niż dno. W ubiegłym tygodniu umówiłem się na serwis ze względu iż w aucie nie działał dźwięk radia. Zostałem umówiony na serwis na godzinę 7 w dniu dzisiejszym tj. czwartek. W międzyczasie na początku tygodnia byłem w serwisie bo ze zderzaka zaczęła schodzić mi farba z atrapy grilla. Po czym w tym samym dniu skontaktowała się do mnie Pani aby potwierdzić ,że w czwartek podczas serwisu od razu wymienią atrapę na nową. Po przyjeździe w dniu dzisiejszym na godzinę 7 przyjęto mnie miło, oddałem kluczyki i cierpliwie czekałem . Po czym o godzinie 7:50 czyli po 50 minutach pracownik przyszedł do mnie i mówi ,że nie ma części bo nie dotarły oraz że aktualizacji systemu w dniu dzisiejszym dla mnie nie zrobią! Zamiast zadzwonić do klienta dzień wcześniej ,że będzie problem z dostawą i umówić się na inny termin nie szanują kompletnie czasu oraz pieniędzy klienta...Jakby tego było mało serwis przełożyli sobie dopiero za dwa tygodnie bo nie mają wcześniej czasu. Brak słów i kompetencji pracowników serwisu. Dno.

Zapewniony o stanie ...

... auta przez dwóch sprzedawców udałem się do Torunia w celu zakupu 7godz jazdy pociągiem a na miejscu.... Škoda Octavia 3rs mechanicznie + Blacharsko... Kilkanascie oprysków lakieru na masce ( paznokciem można skubac lakier...) a na dachu odprysk i rdza... Zapewniali że jest pięknie a zapewnili cały dzień w pociągu... Panowie przyłóżcie się do swojej pracy....