Skoda Polbis Auto

Ogólnie katastrofa. Posiadam ...

... dwa auta tej marki. Jedno kupiłem używane. Zapewniano mnie, że pewne. Co się okazało? Malowane. Chciałem niedawno wymienić to co u nich kupiłem. Nie chcieli. Chciałem zostawić ponad 100000 zł. za nowe. Nie mam pojęcia czym się kierują. Wiem na pewno, że aut technicznie nie sprawdzają. Tylko lakier. Czyli wizualnie. Ja bym omijał!

1 gwiazdka

Tragedia, salon, warsztat ...

... w scislym centrum Olsztyna... Jeszcze roszcza sobie prawo do publicznej przestrzeni... Przed remontem ul. Partyzantów zajmowanie nielegalnie chodnika, pieszy musiał lawiriwac wokół samochodów, teraz po remoncie się należy parking, który jest wzdłuż Partyzantów przy salonie. Otwórzcie oczy i jak się wam nie podoba w centrum, to wzorem innych salonów przeniescie się...

Wróciłem z kolejną ...

... skodą po latach do serwisu z myślą, że jakość obsługi klienta się poprawiła. Niestety, nic się nie zmieniło. Wizyta miała trwać maksymalnie 2 godz. Postanowiłem poczekać na miejscu, wizyta trwała prawie 6 godz. Nikt do mnie nie podszedł, nie poinformował, że się przedłuży. Auto stało przez 2h na placu i czekało nie wiadomo na co. Pracownik serwisu wolał do mnie zadzwonić abym podszedł zamiast podejść dwa kroki do poczekalni. Pytając o przyczynę usterki odpowiedź brzmiała „ten typ tak ma”. Znowu sprawiliście, że wolę dopłacić do paliwa i serwisować swoje samochody w Fimot. Brawo!

Na pierwszy przegląd ...

... zostałem umówiony na godz. 14.15 i zarezerwowano dla mnie auto zastępcze skodę octavia. Uprzedzałem , że będę z małym dzieckiem . Czas przeglądu miał wynieść 3 godziny. Po przybyciu do servisu okazało się , że druga zmiana zaczyna się mnie o 15-tej i do tej pory nikt nie zajmie się samochodem. Otrzymałem samochód zastępczy skodę rapid i zdawkowo przyjęto moje uwagi. Po 18-tej przyjechałem do servisu i nikt do tej pory nie skontaktował się ze mną. Niestety samochód odebrałem brudny i bez rozwiązania podanych przeze uwag ( klimatyzacja dwustrefowa nie działa, ale według komputera brak usterek, nie da wyłączyć się tylne światło w podsufitce) Pomimo, że byłem z miesięcznym dzieckiem zamiast trzech godzin czekałem prawie pięć, a obsługa była niemiła .Wyjechałem brudnym, nienaprawionym samochodem za to po raz kolejny samochód został poddany akcji servisowej, która już została przeprowadzona w Warszawie. Skoda superb na gwarancji

1 gwiazdka

strasznie lekcewazace podejscie ...

... czuje sie jak po wykupieniu opcji niewidzialny wybralem inna marke choc myslalem o Skoda

1 gwiazdka

Odkąd zostałem właścicielem ...

... Skody serwisuję ją w Polbis Auto. Zawsze obsługa była na najwyższym poziomie. Stąd zdecydowałem się naprawić Skodę po kolizji drogowej również tutaj. I tu doznałem szoku jak różne standardy mogą obowiązywać w jednej firmie w dwóch różnych działach. W dziale blacharskim brak jakiejkolwiek komunikacji. Czterokrotnie przekładany termin odbioru, nie informując mnie o tym (sam musiałem dzwonić i upewniać się, czy mogę przyjeżdżać po odbiór auta). Naprawa z deklarowanych 5 dni roboczych wydłużyła się do 16 dni ;( Nie wspomnę o lekceważącym traktowaniu klienta. Przykład: Dzwonię po raz kolejny zapytać się czy auto będzie gotowe na umówiony termin. Rozmówca recytuje mi tę samą regułkę co dwa czy trzy razy wcześniej. Więc proszę go o pilne, formalne poinformowanie towarzystwa ubezpieczeniowego o wydłużeniu naprawy (w celu wydłużenia najmu auta zastępczego) ponieważ jeśli tego nie zrobi zostanę bez auta. I tu szok, niedowierzanie. Pan z serwisu informuje mnie, że obecnie ma klienta i zrobi to dzisiaj ale w późniejszych godzinach. Więc ja kim jestem??? Wydawało mi się, że klientem! Brak słów. Zbliża mi się kolejny termin przeglądu auta i bardzo waham się czy nie zmienić serwisu. Daje dwie gwiazdki tylko dlatego, że przeglądy i naprawy mechaniczne były profesjonalne. Gdybym miał ocenić naprawy blacharskie nie dał bym nawet jednej. Jeśli ktoś planuje naprawy blacharskie szczerze odradzam tę placówkę.

Niezbyt miłą obsługa-naciagaja ...

... na remontach żyją z prowizji kliencie uważaj na rachunek

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Brak parkingu

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Ma sa kra

Raczej wybiorę inny ...

... serwis. Straciłem przez brak słowności 1,5h.

Jak się umawiamy ...

... na godzinę to dotrzymujemy terminu. Obsługa dzwoni z pytaniem czy poczekam 1 godzinę na umycie samochodu, to się zgadzam. Ale po 1 h i 20 minutach samochodu nawet nie zaczęli myć. Kto mi odda 1,5 h życia. Szukam innego serwisu skody. Szkoda czasu.

Kierownik blacharni to burak w okularach