Skoda - Porsche Inter Auto

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Niestety nie mogę ...

... polecić.. Byłem w salonie na czas umówiony bo miałem auto do serwisu zaprowadzić. Recepcjonistka mnie skierowała do pana od odpowiedzialnego oddziału. Tam stanąłem i czekałem ponad 15 minut, bo widziałem ze pan był zajęty na komputerze. Jak już straciłem cierpliwość i grzecznie się odezwałem w stylu „przepraszam pana” to od raz mnie spotkało zirytowana „już, chwile, dokończę tu i zaraz panu doradzę...” Gdybym nie miał części za pare tysięcy z góry zamówione i opłacone w akurat tym serwisie to bym już dawno wyszedł. Nim serwis przyjął pojazd pół godziny minęło. Powiedziano mi wtedy ze zabieg, który jest naprawdę prosty, potrwa „godzinkę” co mnie tez trochę zaskoczyło. Okazało się jednak ze więcej czasu to potrzebowało. Od momenty kiedy się pojawiłem do momentu kiedy wyjechałem straciłem 2 godziny i 11 minut swego czasu. Rozumiem ze można mieć słabszy dzień, każdemu się trafi, ale szacunek i profesionalizm w takim zawodzie zawsze powinien być. Jak jestem umówiony na czas to jestem umówiony na czas, a nie pół godziny później i napewno nie tak żebym wyszedł tak opóźniony. Czułem się jako klient bardzo zle traktowany. Plusy były takie ze salon był czysty i ze była maszyna na espresso. Chociaż to nie powoduje ze wrócę kolejny raz.

Mam wrażenie że ...

... samemu trzeba tam wszystkiego pilnować zamiast mieć spokój oddając samochód do salonowej naprawy z ubezpieczenia

Jakość obsługi w ...

... serwisie godna pożałowania. Umówiłem się na diagnozę uszkodzenia zamka w klapie bagażnika w półtorarocznym aucie. Identyczna usterka była w tym serwisie naprawiana rok wcześniej w tym samym samochodzie. Pomimo poinformowania, że poprzednio uszkodzenie było naprawione przez wymianę zamka na gwarancji, tym razem również diagnoza usterki trwała 1,5h i również musiałem czekać na zamówienie nowego zamka. Niestety problemy w tym miejscu dopiero się zaczęły. Po diagnozie i stwierdzeniu, że zamek jest do wymiany na gwarancji odebrałem auto w stanie gorszym niż zostawiłem. Okazało się, że klapa bagażnika została rozregulowana i nie domykała się tak jak powinna, przez co podczas jazdy słyszalne było stukanie tej klapy na zamku, hałas z zewnątrz oraz istniało ryzyko nalania się wody do środka w razie deszczu. Żadnego z tych objawów nie było przed diagnozą. Mój telefon ze skargą serwisant skomentował po chamsku stwierdzeniem, że on nie zagwarantuje, że woda się nie naleje, a ja nie zagwarantuję, że się naleje, i że mam uszkodzony zamek i tak ma być. Kilka dni później przyjechałem na umówiony termin wymiany zamka, zostawiłem auto w serwisie bez czekania na miejscu na odbiór, ponieważ wymiana miała trwać 2h, a nie mogłem tyle czekać. Po niecałej godzinie otrzymałem informację, że auto jest do odbioru. Udało się szybciej - super. Podczas odbioru, na który przyjechałem kilka godzin później, okazało się, że auto nie zostało nawet umyte mimo dużej ilości czasu oraz zapewnień doradcy podczas diagnozy, że auto zostanie umyte po naprawie. Ponadto okazało się również, że problem z rozregulowaną klapą pozostał, więc auto wróciło na warsztat, a ja straciłem kolejne 30min w poczekalni. Po końcowym odbiorze auta musiałem jeszcze tylko sam sprzątnąć brudną folię z fotela kierowcy bo serwis chyba nie ma tej usługi w pakiecie. Rozumiem, że Skoda to nie Ferrari ale jakieś minimum profesjonalizmu powinno być zachowane, w szczególności w przypadku naprawy na gwarancji. O poziomie dyskusji z serwisantem szkoda mówić. Liczyłem na próbę szybkiej naprawy błędu, a otrzymałem zlanie tematu stwierdzeniem, że tak ma być. Dużo poniżej krytyki.

Przyjechalem na wymiane ...

... opon - po wymianie opon okazalo sie ze ktos zmienil jezyk w samochodzie na chyba chinski. Odradzam od korzystania serwisu w tym salonie skoda. Okropna jakosc.

Nie przykładają się ...

... do klienta z gwarancją ,trzymają z producentem?

Nie polecam. Chciałem ...

... zobaczyć używane auto z ofert tego salonu. Umówiłem się na godz 18, sprzedawca zachowywał się jakby tam był za kare. Bez maski, mało zainteresowany, na jazdę próbną nie chciał się zgodzić bo covid (a maski nie nosi). Gdy dzwoniłem dowiedzieć się o szczegóły auta to miał sprawdzić i oddzwonić ale kontaktu nie było. Nie polecam, szkoda czasu.

Słaba lokalizacja

Salon z totalnie ...

... nie kompetentnymi pracownikami, którzy mówią jedno przy wyborze samochodu, a co innego wychodzi „w praniu”, później wykręcaja się ze czegoś nie zrozumieli. Do tego odbierasz nowy samochód z placu, w ktorym nie działa od razu jeden migacz, a końcowo okazuje się że musza wymienić całe lusterko, gdzie cały proces wymiany mocno sie przeciagał. W kwestii doradztwa to jeśli samemu sie czegoś nie wie to nie ma za bardzo co liczyć na rzetelne i wyczerpujące odpowiedzi handlowców, w warzywniaku bardziej wyczerpująco odpowiedza na zadane pytanie i do tego nie beda Ci przerywać w trakcie zadawania pytania.

W oczekiwaniu na ...

... moje auto Skoda KODIAQ (serwis) postanowiłam pospacerować. Trafiłam na drugą stronę gdzie akurat moje auto trafiło na myjnię. Złapałam się za głowę!!! dwóch gości jeden lekko łysawy, drugi wysoki siwy, szczotami jadą mi po lakierze.Boże kochany Kto do tego dopuszcza ? ja rozumiem mycie auta w cenie serwisu ale w taki sposób? Mało tego szybko wytarli auto jakimiś szmatami i gotowe. Przy odbiorze szyby pomazane, zacieki przy lusterkach, mokry próg od strony kierowcy. Przepraszam Panowie moje auto było czystsze niż po Waszym myciu.!!! Nie polecam i odradzam właścicielom aut. Wasze auta po trzech takich myciach nadaje się do polerki.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Samochód nieprzygotowany do ...

... odbioru, nie poprawne dane techniczne. Akumulator rozładowany całkowicie, brudno, usługa na którą umawialiśmy się nie przeprowadzona.

Samochody nie przygotowane ...

... do sprzedaży, brudne w środku i na zewnątrz. Przekłamane dane!

Odradzam prowadzenia samochodu ...

... do tego salonu. Po odebraniu samochodu na drzwiach kierowcy został uszkodzony lakier, 2 rysy długości 1 cm do podkładu, drzwi od pasażera mniejsze rysy ale widoczne dosyć mocno, dodam także że samochód myłem wcześniej i znałem dobrze stan lakieru przed uszkodzeniem. Pracownicy przekazali mi że jest to za małe uszkodzenie i umyli ręce od problemu, stwierdzili że mogło się to wydarzyć wcześniej. Salon nie wydał podczas przyjmowania samochodu żadnego dokumentu. Samochód jest srebrny i jest to mało widoczne na pierwszy rzut oka ale jeśli byłby to samochód czarny ślady były by bardzo widoczne. Dodatkowo podczas rozmowy mechanika i kierownika usłyszałem jak pracownik tłumaczy się że mógł porysować na wysokości bioder samochód, na to kierownik gdy mnie zobaczył blisko odpowiedział pracownikowi ,,Cicho, Cicho''

Nie polecam, zamówiłem ...

... część do auta, Pan z serwisu powiedział,żebym udał się do kasy aby zapłacić, po podejściu do okienka, młoda dziewczyna, koloru włosów blond, powiedziała,że za 2 min kończy zmianą i że koleżanka przyjdzie i mam czekać. Chore!! Dziewczyna do zwolnienia

W zależności od dnia obsługa

1 gwiazdka

2 gwiazdki