Skoda - Porsche Obornicka

Nie polecam. Osoba ...

... sprzedająca samochód bardzo fajna. Pomocna (Pan Ryszard). Natomiast serwis tragedia. Dodzwonić się tam jest praktycznie niemożliwe. Ludzie obsługujący serwis kompletnie nie zainteresowani problemem. Wytłumaczenie: proszę obserwować auto, bo nie wiedzą co mogło się stać. Pani Natalia na 5 jednak Pan Damian na 1.

Pewne sprawy pozostały do wyjaśnienia

1 gwiazdka

Tragedia- kontakt z ...

... klientem zerowy. Powiedziałabym nawet że zbywanie klienta. Zero istotnych informacje . Od 4 tygodni auto jest w serwisie co jest mega przesada! Nie polecam !!!!

Faza przedtransakcyjna w ...

... systemie logistycznego działania pod względem fachowości, rzetelności, wiedzy, wiarygodności personelu, niezawodności i jakości obsługi klienta jest poniżej skali.

Niezetelny. Słaby serwis. Niepunktualny. Naciągający. Bardzo nie polecam

Brak mozliwosci dodzwonienia sie do serwisu

Pani z recepcji ...

... bardzo miła ale reszta jakby za karę. Nikt nie miał ochoty udzielić mi informacji na temat skody Enyaq. Jeden z panów mówił, że ma za chwile spotkanie…To już drugie takie samo doświadczenie w tym salonie. Poprzednio ponad rok temu chciałam zobaczyć na żywo auto dla kogoś z rodziny. Ten salon to jakiś fenomen.

Obsługa klienta w ...

... serwisie kompletnie nieprofesjonalna pracownicy mają gdzieś klientów a kierownictwo i dyrekcja jeszcze ich broni. Nigdy więcej w tym serwisie

Skandal obsługa poniżej ...

... krytyki . Nie polecam nikomu .

Byliśmy zdecydowani na ...

... zakup używanej Skody Fabii, więc złożyliśmy na nią rezerwację z samego rana następnego dnia. Pan sprzedawca zapewnił mnie, że samochód zarezerwowany jest do godziny 11 następnego dnia, wziąłem więc dzień wolny w pracy, jako że jesteśmy z innego miasta. Jednak wieczorem tego samego dnia, w którym zarezerwowałem auto, przed samym wyjazdem do Poznania (mieliśmy nocować w hotelu) zadzwonił do nas jednak Pan, który oświadczył, że rezerwacja musi zostać anulowana, ponieważ mają klienta, który od razu płaci za samochód, żadnego przepraszam ani nic. Nie wiem w takim razie co poprzez rezerwację rozumie ten salon. Pieniądze za hotel i za pociąg przepadły. Takie podejście do klienta ma ten salon, serdecznie nikomu nie polecam, przynajmniej działu samochodów używanych.

1 gwiazdka

Przegląd auta trwał ...

... 2:50 mimo, że dwukrotnie potwierdzałem, że zajmie to max 2 h (zarówno przy telefonicznym umawianiu terminu jak i przy zdawaniu auta) > nikt ani nie uprzedził mnie o przedłużającym się czasie, ani nie przeprosił za spóźnienie. W otwartej przestrzeni salonu/serwisu pracuje kilkanaście osób, ale żadna nie miała maseczki na twarzy ... uśmiechu dla Klienta też nie.

Na dzień dzisiejszy ...

... mają duży zbyt i nie zależy im na klientach

Dobrze wykonana naprawa ...

... z OC sprawcy jednak na ocenę wpływa zerowa możliwość kontaktu. Przedłużająca się naprawa z OC sprawcy...prace z 2 dni przedłużone do 5 a końcowo cały proces trwał niemal 3 tygodnie mimo braku jakichkolwiek zmian w zakresie naprawy. O przedłużeniu terminu naprawy nie otrzymywałem wiadomości,brak możliwości skontaktowania się z działem blacharsko-lakierniczym czy to przez dedykowany numer czy przez kontakt z recepcją. Jedyna informacja pojawiła się po 3 tygodniach o konieczności odbioru auta.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... CAŁKOWICIE NIEPRZYJEMNE, CAŁY VW W POLSCE DZIAŁA CIEKLE INNIE NIŻ W CR HOLT POLAND. (Wersja oryginalna) VCELKU NEPRIJEMNI, CELY VW V POLSKU PRACUJE TROSKU JINAK NEZ V CR. HOLT POLSKO.

Do salonu udaliśmy ...

... się w celu zweryfikowania problemu w nowym aucie. Po przeglądzie auta przez pracowników serwisu zostałem zapewniony ze wszystko z autem jest w porządku i potwierdzono, ze auto jest w pełni sprawne. Mimo zapewnień w Państwa serwisie postanowiłem skonsultować usterkę w innym salonie gdzie potwierdzono uszkodzenie poduszki pod skrzynia biegów. Gdybym uwierzył w zapewnienia pracowników serwisu mogło by doprowadzić to do dużej usterki w aucie. Niestety pieniądze wydane w Państwa serwisie zostały wyrzucone w błoto ponieważ pracownicy mimo dokładnych informacji o problemie nie potrafili określić usterki. Ewidentnie dział serwisowy nie wie co robi !

Przejazdem potrzebowałem porady ...

... eksploatacyjnej. Wszedłem do części serwisowej. Kilku nie obsługujących nikogo pracowników przez 15 minut nie zainteresowało się wyraźnie oczekującym na obsługę klientem. Pojechałem do innego serwisu. Ocenę pozostawiam czytelnikom.

Nie polecam tego ...

... salonu, z naszego punktu widzenia masakra. Byliśmy zainteresowani zakupem Skody Kamiq, niestety gdy tam dotarliśmy, zerowe zainteresowanie ze strony obsługi, po dłuższym czasie oczekiwania na specjalistę, sami zdecydowaliśmy się kogoś poszukać na salonie. Znaleziony mężczyzna oraz kobieta siedzący przy biurkach poproszeni o pomoc dostaliśmy informację zwrotną o braku czasu z ich strony. Naszym zdaniem Skoda na ulicy Unii Lubelskiej znacznie lepiej podchodzi to tematu klientów indywidualnych, tutaj być może są nastawieni na klientów flotowych, nie wiem takie moje odczucie że zwykły szary człowiek ich nie interesuje.

Zgłoszony na gwarancji ...

... wyciek oleju z amortyzatorów tylnych nie uznany za usterkę. Uzasadnienie: ,, niewielki osuszony ślad nie świadczy o usterce'' .Amortyzatory zostały umyte .Na szczęście wcześniej zrobiłem zdjęcia na których widać ściekający świeży olej. Czyli na razie mycie, a po gwarancji wymiana bo nie będzie w nich oleju i gazu.