Skoda - Porsche Obornicka

Przegląd auta trwał ...

... 2:50 mimo, że dwukrotnie potwierdzałem, że zajmie to max 2 h (zarówno przy telefonicznym umawianiu terminu jak i przy zdawaniu auta) > nikt ani nie uprzedził mnie o przedłużającym się czasie, ani nie przeprosił za spóźnienie. W otwartej przestrzeni salonu/serwisu pracuje kilkanaście osób, ale żadna nie miała maseczki na twarzy ... uśmiechu dla Klienta też nie.

Na dzień dzisiejszy ...

... mają duży zbyt i nie zależy im na klientach

Dobrze wykonana naprawa ...

... z OC sprawcy jednak na ocenę wpływa zerowa możliwość kontaktu. Przedłużająca się naprawa z OC sprawcy...prace z 2 dni przedłużone do 5 a końcowo cały proces trwał niemal 3 tygodnie mimo braku jakichkolwiek zmian w zakresie naprawy. O przedłużeniu terminu naprawy nie otrzymywałem wiadomości,brak możliwości skontaktowania się z działem blacharsko-lakierniczym czy to przez dedykowany numer czy przez kontakt z recepcją. Jedyna informacja pojawiła się po 3 tygodniach o konieczności odbioru auta.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... CAŁKOWICIE NIEPRZYJEMNE, CAŁY VW W POLSCE DZIAŁA CIEKLE INNIE NIŻ W CR HOLT POLAND. (Wersja oryginalna) VCELKU NEPRIJEMNI, CELY VW V POLSKU PRACUJE TROSKU JINAK NEZ V CR. HOLT POLSKO.

Do salonu udaliśmy ...

... się w celu zweryfikowania problemu w nowym aucie. Po przeglądzie auta przez pracowników serwisu zostałem zapewniony ze wszystko z autem jest w porządku i potwierdzono, ze auto jest w pełni sprawne. Mimo zapewnień w Państwa serwisie postanowiłem skonsultować usterkę w innym salonie gdzie potwierdzono uszkodzenie poduszki pod skrzynia biegów. Gdybym uwierzył w zapewnienia pracowników serwisu mogło by doprowadzić to do dużej usterki w aucie. Niestety pieniądze wydane w Państwa serwisie zostały wyrzucone w błoto ponieważ pracownicy mimo dokładnych informacji o problemie nie potrafili określić usterki. Ewidentnie dział serwisowy nie wie co robi !

Przejazdem potrzebowałem porady ...

... eksploatacyjnej. Wszedłem do części serwisowej. Kilku nie obsługujących nikogo pracowników przez 15 minut nie zainteresowało się wyraźnie oczekującym na obsługę klientem. Pojechałem do innego serwisu. Ocenę pozostawiam czytelnikom.

Nie polecam tego ...

... salonu, z naszego punktu widzenia masakra. Byliśmy zainteresowani zakupem Skody Kamiq, niestety gdy tam dotarliśmy, zerowe zainteresowanie ze strony obsługi, po dłuższym czasie oczekiwania na specjalistę, sami zdecydowaliśmy się kogoś poszukać na salonie. Znaleziony mężczyzna oraz kobieta siedzący przy biurkach poproszeni o pomoc dostaliśmy informację zwrotną o braku czasu z ich strony. Naszym zdaniem Skoda na ulicy Unii Lubelskiej znacznie lepiej podchodzi to tematu klientów indywidualnych, tutaj być może są nastawieni na klientów flotowych, nie wiem takie moje odczucie że zwykły szary człowiek ich nie interesuje.

Zgłoszony na gwarancji ...

... wyciek oleju z amortyzatorów tylnych nie uznany za usterkę. Uzasadnienie: ,, niewielki osuszony ślad nie świadczy o usterce'' .Amortyzatory zostały umyte .Na szczęście wcześniej zrobiłem zdjęcia na których widać ściekający świeży olej. Czyli na razie mycie, a po gwarancji wymiana bo nie będzie w nich oleju i gazu.

Nie polecam usługi ...

... blacharsko lakiernicze dramat. Drzwi pomalowane co prawda prawidłowo ale spasowane tak, że woda ciekła do środka. Kilkukrotnie poprawiane ale i tak spasowane tak, że drzwiami trzeba trzasnąć, żeby się domknęły. Ponadto auto po naprawie oddane brudne w środku a konsultanci bezczelnie wmawiają, że tak było.

1 gwiazdka

za matactwo serwisowe ...

... w wyniku którego wprowadzono mnie w błąd przez który wymiana klocków hamulcowych kosztowała mnie 1600zł. Rozwiązania sytuacji ze strony serwisu oczywiście brak. Nie polecam , Nie będę polecać i nigdy więcej moja noga tam nie postawi a kolejne auta do firmy zakupie u konkurencji

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Jeżdżę juz czwartą ...

... Skodą. Auta kupuje nowe co ok 3 lata. Nie spotkałem gorszej obsługi w żadnym innym serwisie. Począwszy od czasu oczekiwania, poprzez diagnozę a skończywszy na wykonaniu usługi. Nie będę się rozpisywał co, gdzie, i kiedy bo szkoda czasu. Nie pojadę tam nigdy kupić auto i nigdy nie odwiedzę tam serwisu.

Odwiedzilem salon Porsche ...

... Obornicka w dniu 2.09.2020. Po mimo ewidentnego mojego zainteresowania dwoma autami nikt nie podszedł. Dwie panie prowadziły ożywioną dyskusje między sobą, absolutnie nie zwracając uwagi na potencjalnego klienta. Po 45 minutach oczekiwania na jakąkolwiek reakcje, opuściłem salon. Zdecydowanie lepszą obsługę znalazłem w Skoda Centrum, gdzie już w progu zostałem przywitany jak również poinformowany o tym iż za kilka minut podejdzie do mnie obsługa.

Kierownictwo salonu super, pracownicy jednak okropni.

2 gwiazdki

Nie polecam jednego ...

... z handlowców Skody. Dzwoniłem kilka tygodni temu, w rozmowie Pan był trochę ironiczny, drwiący, sarkastyczny. Pojawiło się to w sytuacji, kiedy zacząłem rozmawiać o szczegółach zakupu, a pan "zaprosił mnie do salonu" - ogólnie nie polecam.

Po kilku latach ...

... od zakupu używanej Skody okazało się, że samochód najprawdopodobniej nie jest bezwypadkowy, o czym sprzedawca jakoś zapomniał wspomnieć.