Skoda RE-WO VOLUMIS MOTORS

Miła obsługa, konkretnie i profeska

4 gwiazdki

Polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Salon serwis pełen profesjonalizm. POLECAM.

Zakupiłam swoje auto ...

... w salonie lubińskim w listopadzie 2016, gdzie je również serwisuje,czyszczę klimatyzację oraz ubezpieczam. Niestety zdarzyly mi się jakieś wgniecenia i też skorzystałam z blacharni. Oceniam te usługi na 5 z dużym plusem!!! Ostatnio zgłosiłam problem techniczny, a w sobotę wyjeżdżam na urlop. W trybie pilnym moje autko zostało poddane przeglądowi i teraz spokojnie mogę wyjechać w daleka trasę. Serdecznie dziękuję p. Magdalenie za pomoc i profesjonalne załatwienie mnie, a właściwie mojego auta. W tym salonie zawsze czuje się wspaniale, w moim odczuciu obsługa klienta jest na bardzo wysokim poziomie.

4 gwiazdki

Jest tam bardzo Fajna Atmosfera... Piotr 😉

4 gwiazdki

Profesjonalna obsługa

Spoko

4 gwiazdki

4 gwiazdki

5 gwiazdek

W trakcie oceny

Moją sprawę zakupu ...

... auta prowadził pan Michał Zając. To osoba kompetentna, pomocna, chętna do wyjaśnienia wszystkiego i doradzenia aby znaleźć najlepsze rozwiązanie! Ja rozumiem, że chodzi o sprzedaż auta klientowi ale przede wszystkim pan Michał jest profesjonalistą i z życzliwością podchodzi do współpracy, co wcale nie jest oczywiste ani powszechne! Przy najbliższej okazji na pewno wrócę do współpracy a każdemu polecam kontakt i rozmowę z panem Michałem żeby się przekonać że to nie była kwestia przypadku. Ja za pomoc raz jeszcze bardzo dziękuję!

3 gwiazdki

5 gwiazdek

Przyjechaliśmy na pierwszy ...

... serwis naszym Kodiaqiem, auto wyjechało z myjni serwisu całe porysowane. W momencie odbioru było mokre, a zanim wyschło na dowrze było ciemno, niemiła niespodzianka została zauważona rano, gdy w słońcu samochód wyglądał jak oblepiony pajęczynami. Oczywiście wszyscy tam umywają ręce, pracownik myjni "fachowym okiem" stwierdził, że byłam autem na myjni automatycznej (oczywiście nie jest to prawdą - mam szacunek do swoich pieniędzy), nie potrafił wyjaśnić na czym polega mycie ręczne w ich myjni, kilkukrotnie zapytany co znaczy ręcznie, potrafił odpowiedzieć nadal tylko słowo "ręcznie", pani z obsługi serwisu wygalała się jednak, że myją szczotkami. Niezależny lakiernik jednoznacznie stwierdził, że zarysowania nie są zasługą myjni automatycznej, a poszorowane czyimiś rękami, szczotką i przede wszystkim świeże. Nie można się doprosić nagrania z monitoringu myjni, chociaż od prawie 24 godzin jest rzekomo zabezpieczone, nie dzwonią żeby informować klienta o sprawie, przestali też odbierać telefony komórkowe, a sekretariat nie przełącza rozmowy twierdząc, że ktoś właśnie obsługuje klienta - i tak przez kilka godzin, kompletne olanie klienta, samochód cały zniszczony, zapewne wystarczy polerowanie ale nie potrafią załatwić tak prostej sprawy, poważny autoryzowany dealer powinien bardziej troszczyć się o relacje z klientami. Jesteśmy poważnie rozczarowani. Nasz nowy samochód wygląda tak, że wstyd nim wyjechać spod domu i tylko ślepy uwierzyłby, gdyby mu wpierano, że samochód tak wyglądał wcześniej. Kiedy kupowaliśmy samochód wybieraliśmy między tym dealerem, a dealerem w Krakowie, w Lubinie stawali wtedy na głowie, zasypując nas rabatami, o które nawet już nie prosiliśmy, żeby wybrać ich samochód. Na szczęście wybraliśmy auto z Krakowa, przynajmniej nie zniszczyli auta, na którym zarobili. Po setkach telefonów, maili i reklamacji dostaliśmy nagranie, które trwało 15 sekund i było różową plamą, także nie pokazali nam w jaki sposób potraktowali nasz samochód, zaoferowali nam bezpłatne polerowanie auta, niestety polerowanie nic nie dało, auto nadal jest porysowane. Dziwne jest to, że zniknęły nasze głębokie rysy, a te drobne które zrobili oni są nadal widoczne, domyślam się więc, że nie było to fachowo wykonane polerowanie, a raczej "maźnięcie" tu i ówdzie. Po "polerowaniu" usłyszeliśmy, że kilka rys mogli zrobić oni, ale do niektórych nie mogą się przyznać - tymczasem na naszych domowych kamerach dokładnie widać, że auto przed serwisem było wręcz w stanie idealnym, a po serwisie całe porysowane. Na koniec tej super usługi polerowania burak-pracownik dodał, że nasze auto za kilka tygodni będzie wyglądało tak samo. Minęło już kilka miesięcy, nie tygodni, a wygląda nadal tak jak wyglądało po ich "polerowaniu". Nie ma słów, które wyrażą jak bardzo jestem wściekła, że takie firmy mają prawo istnienia. Dziady.