Skoda - ULTIMA AUTO Jelenia Góra

Bardzo miła obsługa

Postanowiłem podzielić się ...

... swoim negatywnym doświadczeniem, a przede wszystkim przestrzec nowych i potencjalnych klientów przed zakupem auta u tego dealera. W czerwcu 2023 roku w salonie Ultima JG zakupiony został pojazd marki Skoda Superb 2.0 diesel 204 km za kwotę około 240 tysięcy złotych. Auto przy przebiegu 3,5 tysiąca km zaczęło wymagać dolewania oleju około 1,5 litra na 2-5 tysięcy kilometrów, oczywiście ani sprzedawca ani przedstawiciele serwisu nie widzą w tym żadnego problemu zasłaniając się instrukcją producenta. Także właściciel auta po zakupie za kwotę około 240 tysięcy musi liczyć się z koniecznością posiadania w swoim bagażniku przynajmniej 2 litrów oleju, nie wspomnę o tym jak takie auto później sprzedać dalej. Zaznaczam ani przed zakupem ani na etapie przedstawienia oferty nie otrzymałem do wglądu żadnej instrukcji, a tym bardziej informacji, że auto będzie pochłaniało takie ilości oleju, gdybym takie info otrzymał od razu zrezygnowałbym z zakupu. Auto ma obecnie 60 tysięcy przebiegu, i nic się nie zmieniło olej nadal trzeba dolewać, a serwis twierdzi, że wszystko jest ok. Po kolejnym zapaleniu się żółtej kontrolki zadzwoniła Pani z serwisu lub od dealera. W obszernym wyjaśnieniu przyczyny zapalania się owej kontrolki, otrzymałem odpowiedź, że sprawa koniecznie powinna zostać wyjaśniona i że jest to faktycznie problem. Cytuję wyjaśnienie " Pan dyrektor mówi, że tak musi być i tak jest napisane w instrukcji " Zatem Panie dyrektorze w odpowiedzi... , zapewne spotkamy się na innej drodze formalnej w kwestii ustalenia czy tak faktycznie powinno być... Przy ostatnim serwisie został wskazany również pęcherzyk rdzy na tylnej klapie , oczywiście wina klienta i kamienia , który gonił za autem aby w nie uderzyć :) takie irracjonalne i bzdurne odpowiedzi otrzymuje klient , chociaż auto ma 12 lat gwarancji na perforację nadwozia oraz wykupioną gwarancję dodatkową. Uderzenia od kamieni z przodu jakoś nie wykazują oznak korozji. Nie polecam, odradzam , przestrzegam !!! Sam więcej nie skorzystam z usług serwisu w JG, a tym bardziej z zakupów u wskazanego dealera Skoda Ultima. Edit: Czy dealer jako odpowiedzialny sprzedawca nie powinien poinformować o takich "cechach" silnika klienta przed zakupem ? czy Państwa doradca lub sprzedawca przedstawił instrukcję pojazdu chociażby w trakcie zakupu ? Czy Pan jako właściciel i świadomie kupujący nabyłby pojazd z takimi cechami ? jeżeli tak proponuję Panu odkupienie tego pojazdu , niski przebieg , serwisowany i posiada tylko jeden mankament pobiera 2 litry oleju na 2,5 tyś km ale przecież wg. Pana to żadna wada . Naprawdę nie będę się tu rozpisywał o trzech przyczynach poboru oleju, a każda z nich jest tylko i wyłącznie wadą. Na pewno zna Pan taki termin jak sprzedaż pojazdu z ukrytymi wadami. Jeszcze jedna sprawa, proszę sobie zerknąć do historii serwisowej , to nie jest moja pierwsza Skoda, z tym samym silnikiem i jakimś dziwnym zbiegiem okoliczności poprzednia nie pobierała ani grama oleju pomiędzy wymianami, czyżby ten sam silnik po lekkiej modyfikacji był wadliwy, a może to ta sama wada jak w Superb, którą Państwo musieli odkupić od innego klienta......

4 gwiazdki

Nawet bez zapisów ...

... pomagają w miarę możliwości . To fajne ! Brawo !

5 gwiazdek

Po ataku kuny szybka i skuteczna naprawa.

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Auto tam kupiłem ...

... ale z serwisu skorzystałem tylko raz. Obowiązkowy pierwszy przegląd, i tyle mnie widzieli, jakie czynności wykonali nie dowiedziałem się,za to rachunek na bogato.

Ich habe den ...

... Urlaub im Riesengebirge für einen notwendigen Wechsel der Bremsen bei meinem Skoda genutzt. Von der Termin- und Kostenanfrage vorab per E-Mail bis hin zur Schlüsselübergabe nach erfolgter Reparatur wirklich ein super Service! Angegebene Dauer der Reparatur punktgenau eingehalten und die (im Vergleich zu Deutschland ohnehin günstige) Kostenschätzung sogar noch unterboten. Wenn ich könnte - ich würde 6 Sterne vergeben. Danke! PS: der nahegelegene Ort ist in der Zeit auch einen Spaziergang wert! ;)

Miła obsługa.

Obsługa bardzo dobra i pomocna. Przemiła atmosfera ;)

Zbierałem się długo. ...

... Jedna gwiazdka jest za terminy serwisu: trzymają się ich. Poza tym przestrzegam serwisowanie w tym ASO. Dlaczego? Bo taniej wyjdzie podpalić auto. To nie przesada. Bo jak nazwać wymianę sprawnych elementów, a nie przeprowadzić wymiany elementów które przewiduje instrukcja serwisowa, którą notabene posiada tylko serwis, a nie klient? Tak, ten serwis olał ciepłym moczem wymianę paska rozrządu!

Mój ulubiony salon Skody.

Korzystałem z usług ...

... tej Firmy, wszystko super drogie i firmowe bo takie być powinno, miły Pan przyjął samochód do serwisu ale za to Pan mechanik w brudnym kombinezonie bez żadnych zabezpieczeń po skończonej naprawie odprowadził auto na parking, a myjka gratis to jakaś kpina polegająca na oblaniu brudnego samochodu wodą, całe szczęście bez wytarcia mokrego brudu.

Miła obsługa. Dobra kawa, polecam

Fachowe doradztwo. Na ...

... razie w oczekiwaniu na zamówione auto

Miałem problem z ...

... autem . Panowie w serwisie szybko zdiagnozowali i naprawili tak trzymać

3 gwiazdki

Brak kompetencji osób ...

... które przyjmują zapytanie od klienta!!!!! Zwykłe proste zapytanie , które powinienem otrzymać od reki !!!!! Prosiłem o ofertę cenową na pierwszy serwis....... do dzisiaj czekam :-) panie dyrektorze ( celowo piszę z małej litery) - pozdrawiam i życzę sukcesów. Może czas wyszkolić personel aby był kompetentny i sumienny w tym co robi i bierze za to pensję. W konkurencji - wykonałem telefon i po 5 minutach miałem ofertę na mailu :-)