Skoda i serwis KIA - ULTIMA AUTO Zgorzelec

Zla diagnoza I narazenie mnie na koszta

Polityka firmy Ultima ma na celu wykorzystać / naciągnąć klienta. Padłem ofiarą i mimo propozycji polubownego zakończenia sprawy uszkodzenia mojego samochodu co naraziło mnie na duże koszty firma odmówiła polubownego załatwienia sprawy. Nieprawidłowa diagnoza i wymiana dobrych części przyczynił się do moich kosztów liczonych w tysiącach złotych. ULTIMA odmówiła reklamacji, uchwalają się od zwrotu kosztów a Skoda Polska pomimo upływu 30 dni od złożonej reklamacji milczy.
Przestrzegam przed tą firmą i zaleca weryfikowanie wykonanych prac i żądajcie zwrotu " rzekomo " wymienionych części.
Firmę oceniam negatywnie i na tą chwilę nie widzę szans polubownego załatwienia sprawy, bo jak do tej pory lekceważyli moje prośby i próby kontaktu.
Dołożę starań aby ponieśli koszty i zwrócili mi moje straty.

Lipa

Kontaktowałem się z ...

... tym miejscem dwukrotnie, raz 6 miesięcy temu i raz kilka dni temu w sprawie serwisowania mojego samochodu. W obu przypadkach podałem wszystkie wymagane informacje o samochodzie i powiedziano mi, że zespół serwisowy skontaktuje się ze mną z wyceną, a minęły dni i nikt nie chciał się ze mną skontaktować. Kupiłem tam samochód półtora roku temu i byłem bardzo szczęśliwy i zadowolony z obsługi klienta, ale już nie jestem. Wygląda na to, że są zainteresowani tylko sprzedażą samochodów, ale nie biorą pieniędzy od klientów po utrzymaniu samochodów.

Dzisiaj miałem okazję ...

... rozmawiać z działem sprzedaży nowych samochodów. Takiego podejścia jeszcze niestety nie słyszałem. Nie polecam.

Bardzo drogi!

Omijać szerokim łukiem! ...

... Dnia 23.05.2023 r. przestałam być stałą klientką tego pseudo autoryzowanego serwisu KIA. Szkoda, że zaufałam i w ciągu ostatnich 3 lat zostawiłam w nim ponad 10.000,00 zł, ale to już nie będzie miało miejsca w przyszłości, a przyszłym klientom radzę zastanowić się, zanim zdecydują się na korzystanie z ich usług – nie warto. Nie szanują klienta, jego czasu i zaufania, niekompetentne, a w przypadku problemu wręcz bezczelnie podejście do klienta i pełna ignorancja. Co do wiarygodności świadczonych przez ich warsztat usług/napraw radzę zasięgnąć Państwu drugiej opini w innym warsztacie, których w pobliżu jest całkiem sporo. Stanowczo nie polecam serwisu Kia w Zgorzelcu! P.S. Rada na przyszłość jeśli dzwoni się do klienta w celu wyjaśnienia zaistniałego problemu i przeprosin to nie robi się tego 2 dni po zdarzeniu, a szuka z nim kontaktu najszybciej jak jest to możliwe. Należy również przygotować się do rozmowy z nim, sprawdzić historie zleceń i wykonanych prac, bo bez tej znajmości wypada się mega słabo w dyskusji z klientem. Co do propozycji darmowego ponownego skorzystania z usługi w tym samym serwisie, po tak nieuprzejmym potraktowaniu go przez kolegów z biura i serwisu to już czysta kpina i obraza.

"Unseriöse Geschäftspraktiken und ...

... inkompetenttes Personal" Meiner Polnischen Lebensgefährtin wurde der Tüv aufgrund eines "angeblichen" defekten Stoßdämpfers verwehrt. Da Uns dass sehr fragwürdig vorkam holten wir in zwei anderen Werkstätten eine Zweitmeinung / ein Zweitgutachten ein, beide mit dem selben Ergebniss, das die Stoßdämpfer in Top Zustand sind, keine Reperatur von nöten ist und der Tüv zu unrecht verweigert wurde! Ich könnte noch viel mehr aufzählen wo jeder nur noch den Kopf über die Werkstatt schütteln und einen großen Bogen um die Werkstatt machen würde, jedoch ist mir das die jetzt "Ex- Werkstatt" nicht wert! Ich kann jedoch nur jeden vor einen Besuch in dieser Werkstatt abraten! Das schont eure Zeit, euern Geldbeutel und eure Nerven! Zudem gibt es im selben Ort genug andere Werkstätten die Kompetenter, Glaubwürdiger sind und einen nicht über das Ohr hauen wollen! Zu ihrer Antwort von 25.05.2023 um ca 08:00, der Sachverhalt wurde bereits von einen Deutschen KFZ Mechanikmeister begutachtet, mit den selben Ergebnis das nichts zu beanstanden "geschweigeden" zu reparieren sei! Da mir jetzt schon 3 Werkstätten das genaue Gegenteil ihres "kompetenten" Mechanikers gegeben haben kann ich über diese Antwort nur lachen!🤣🤣🤣

Porażka, a nie ...

... autoryzowany serwis !!! Auto Skoda Kodiaq Przebieg pojazdu ok 26 tys km 1.Zgłoszenie osobiście w serwisie Zgłoszenie w serwisie huczącego dźwięku słyszanego w kabinie podczas pracy silnika. Pracownik serwisu bezczelnie stwierdza, że on nic nie słyszy. Usterka nienaprawiona 2. Pojazd trafia na serwis na lawecie Serwis stwierdza, że to normalna praca pompy podciśnienia i że dostał od producenta wskazówki, że mają tego nie naprawiać, Usterka nienaprawiona 3. Pojazd trafia na serwis na lawecie Serwis stwierdza, że to jednak jakaś uszczelka, która jest metalowa powoduje drgania i wydaje ten dźwięk (Dźwięk został zarejestrowny na nagraniu i stwierdzono, że jednak go słychać - wcześniej nie słyszeli). Naprawa wykonana, usterka jednak nie zniknęła. 4. Pojazd trafia na serwis na lawecie Po diagnozie serwis stwierdza, że to dźwięk uszkodzonego uchwytu przewodów klimatyzacji powstały podczas wcześniejszej stłuczki pojazdu, którego faktycznie podczas naprawy auta sami nie zrobili. Naprawa wykonana, usterka jednak nie zniknęła. Mechanik serwisu stwierdza, że w takim razie on nie wie co to jest... Na odchodne kierownik serwisu rzuca, że auto jest sprawne i jeszcze raz pojazd przyjedzie na lawecie to sam za nią zapłacę.

1 gwiazdka

Koszmar. Przegląd roczny ...

... i czyszczenie klimatyzacji skonczyl się uszkodzeniem klimatyzacji. Serwis oczywiście uważał usterkę za przypadkowa. W czasie naprawy klimatyzacji odłączono podświetlenie deski rozdzielczej. To jak się okazuje też przypadkowa zbieżność . Nie polecam, chyba że ktoś lubi kosztowne przypadki.

Od kilku dni ...

... proszę o wycenę wymiany części w aucie i cały czas słyszę że zaraz ktoś oddzwoni i poda mi cenę . A gdy ja zadzwonię to Pan który to przygotował akurat jest zajęty i oddzwoni w wolnej chwili . Bardzo profesjonalne podejście do klienta nie ma co ...

Do serwisu pojechaliśmy ...

... z polecania znajomego najbliżej serwis Kia od naszego miasta podczas serwisu doradca serwisowy był bardzo miły lecz podczas podstawiania auta na hale warsztatową i zapytanie się mechanika co może być przyczyną nie wiedziałem ze tak można powiedzieć do klienta Pan mechanik powiedział cytuje ale to ktoś spier***** poczułem się strasznie dziwnie wiedząc ze mam auto od nowości i samochód nie miał kontaktu z lakierniem. Pytając Pana mechanika po czym to stwierdza powiedział ze no bo tak na co ja powiedziałem jak jego prymitywizmu to zapraszam żeby przyniósł Pan miernik powłoki lakierniczej i sprawdził wszystkie mocowania na nieszczęście pana mechanika też jestem z zawodu technikiem mechanikiem pojazdów samochodowych i niestety aż tak głupi nie jestem a pracując już trochę czasu w innym autoryzowanym serwisie jestem zniesmaczony podejściem i brakiem kultury do klienta

1 gwiazdka

Brak zainteresowania klientem. ...

... Byłem tam ponad pół godziny oglądając auta . Nikt się mną nie zainteresował więc kupiłem gdzie indziej

1 gwiazdka

Nie polecam z ...

... dala od Ultima tak jak w Zgorzelcu tak i w Jeleniem Górze nie polecam.

2 gwiazdki

Ceny. Za. Usługi. Z kosmosu .

Ceny kosmiczne za usługi

Nie polecam.