Skoda Żagiel Auto Lublin

Mamy bardzo mieszane ...

... uczucia po wizycie w tym salonie. Obsługiwała nas Pani wg której mają samochody tylko i wyłącznie z najdroższym wyposażeniem, a tańsze można sobie obejrzeć w konfiguratorze w internecie. Także można sobie zamówić w ciemno. Chcieliśmy zobaczyć bagażnik w Superbie oraz tańsze wykończenia siedzeń. Po długich poszukiwaniach kluczy, Pani, w szpilkach po kamyczkach, nie mogła znaleźć na parkingu samochodu z tańszymi siedzeniami. Ostatecznie nie obejrzeliśmy w tym salonie nic, bo trwało to tyle, że postanowiliśmy zrezygnować. Myślałam, że jak się przychodzi oglądać najdroższy samochód, jaki jest w ofercie, to obsługa jest na trochę wyższym poziomie.

Serwis to jakaś ...

... porażka. Usterka dotycząca samochodu dokładnie opisana telefonicznie: uszkodzony wyłącznik czujników cofania oraz po raz kolejny uszkodzone sterowniki szyb w drzwiach kierowcy. Auto było zakupione w tym salonie, numer VIN i wszystkie pozostałe dane znane. Czekamy ponad miesiąc na termin u elektryka. Pierwsza wizyta to wyłącznie diagnoza, czyli potwierdzenie zgłoszonych usterek... i teraz kolejny miesiąc czekania na części... Masakra.

Zdecydowanie nie polecam ...

... salonu, a w szczególności serwisu, zaczynając od niemiłej obsługi pana odpowiadającego za przyjęcie auta na serwis (arogancja!). Auto było 3x na naprawie usterki i nadal problem jest, a pan z serwisu miał się odezwać odnośnie kolejnego umówienia na serwis i miesiąc minął i cisza…. Na pewno nie skorzystam już z ich usług.

Inteligenci przyklejający ulotki na samochód

Ulotka z ich ...

... salonu włożona na siłę w drzwi samochodu tak że uszkodziła uszczelkę oraz zostawiła trwały ślad na szybie. Wiem że nie jest to opinia nt samego salonu, ale jest powiązana z nimi. Sprawa została zgłoszona dalej jako zniszczenie mienia

Niestety, moje doświadczenia ...

... z zakupem pojazdu w tym salonie były wyjątkowo negatywne. Spotkałem się z totalnym brakiem profesjonalizmu ze strony personelu. Zakupiłem samochód, który okazał się uszkodzony, a dodatkowo pojawiły się problemy z dokumentacją. Kiedy zgłosiłem reklamację, odpowiedź, którą otrzymałem, to: “ale wyjechał pan z salonu”. Ponadto, personel zachowywał się opryskliwie i chamsko po zgłoszeniu uwag. Taka postawa jest nie do zaakceptowania i zdecydowanie nie polecam tego miejsca do zakupu pojazdu.

Obsługa porażka przyjechałem ...

... po auto na miejscu dowiedziałem się, że auto jest rozebrane i brakuję części, nikt nie raczył zadzwonić poinformować wcześniej a jechałem z innego miasta, jak zapytałem o samochód zastępczy w ramach rekompensaty zmarnowanego czasu i pieniędzy to dostałem informację, że wszystkie są zarezerwowane a tak wogóle jakby były to musiałbym sobie za to auto zapłacić mimo, że opóźnienie było z winy serwisu a nie mojej. W przyszłym roku planuję zakup nowego auta i już wiem, że nie uczynię tego w tym salonie

Wizyta w salonie ...

... Skody dnia 16.04.2024. Personel niezainteresowany potencjalnym klientem...po kilkunastu minutach oglądania auta Pan z za biurka od niechcenia "rzuca" : czy w czymś pomóc... Udam się do konkurencji ...

Powiem tak, starszy ...

... Pan który ewidentnie już nie powinien, w tym miejscu pracować ze względu na swoją aparycję i ton rozmowy powinien zostawać zwolniony. Słowa bym nie powiedział, ale za jego aparycję i całokształt powinni go zwolnić. Śmieszne też jest to, że wchodzisz na stronę tego całego żagla, możesz kupić część taniej, ale w sklepie już nie kupisz bo muszą z Ciebie zdzierać mimo tego, że przecież storna internetowa i sklep to jeden magazyn. Niepoważne podejście do klienta wręcz śmieszne.

Nie polecam, obsługa ...

... to jakiś skandal. Pan miałam wrażenie że robi łaskę, że mną rozmawia. W trakcie zaczął obsługiwać innych klientów. Nie każdy klient jest ekspertem w dziedzinie motoryzacji, niemniej wizyta w salonie powinna służyć sprecyzowaniu planów zakupowych. Pan dealer nie potraktował mnie poważnie, komentarze, że ciężko pomoc komuś kto nie wie czego chce, w ogóle nie na miejscu. Jestem zniechęcona do kupna Skody, jeśli zdecyduje się na któryś model mimo wszytko napewno nie w tym salonie.

Nie polecam.

Nie polecam nikomu, ...

... serwis aut w u tego sprzedawcy to jakaś kpina. Moje autu po wyjeździe z serwisu dolega ogrom awari uładów elektryki. W bieżącym tyginiu po kolejnej już wizycie w serwisie moje auto uległo ponownie awari układu hamulcowego która objawia się blokowaniem kół w momencie ruszeniu po uwczesnym zatrzymaniu się. Awaria ta niemalże doprowadziła dwukrotnie do najechania na tył mojego auta przez innego kierowcę co stanowiło zagrożenie dla mojej rodziny jak i niewinnego człowieka który nie spodziewa się nagłego zatrzymania poprzedajacego auta. Awaria ta jak i wiele innych jest naprawiana jest wyłącznie po przez kolejne aktualizacje oprogramowania które nie wnoszą poprawy pracy poszczególnych systemów. Serwis jest żartem czas oczekiwania na usługę elektryka to dwa tygodnie które zmuszają klienta do poruszania się autem które stanowi zagrożenie dla uczestników ruchu drogowego.

Najgorszy salon, w ...

... którym byłem. Nie potrafią przyjąć samochodu na przegląd. Skąd wzięli takiego nieuka na serwis? Zagubiony, wystraszony, nic nie wie, nic nie umie.

Nie polecam serwisu, ...

... gdyby się dało, nie dostaliby nawet jednej gwiazdki. Pacjent skoda octavia 4 z 2021 r, po aktualizacji systemu problem z multimediami, serwis trwa 2tyg, tydzień po odebraniu samochód wraca na warsztat i stoi tam kolejne tygodnie. U mnie aktualnie od 14 marca samochód w serwisie, oczekiwanie na części, ktore niewiadomo kiedy będą. Ciężki kontakt, dopiero kiedy samemu się zadzwoni to można się coś dowiedzieć jednak telefon odbiera sekretarka a ponieważ nie ma informacji na temat tego co się dzieje z samochodem, temat przekazuje mechanikowi prowadzącemu serwis, ten oddzwania o różnych porach bądź w ogole. Również sekretarka dzwoni z informacją o możliwości odbioru samochodu. Jestem zażenowana poziomem świadczonych usług serwisowych w tym salonie. Jak ktoś ma czas by czekać tygodniami na naprawę to spoko, jednak o samochód zastępczy w tym samym segmencie ciężko. Proponowana skoda scala w zamian za octavie, która w bagażniku nie mieści wózka dziecięcego. Dopiero rozmowa z kierownikiem poskutkowała dostępnością większego samochodu. Samochód zastępczy Również z problemami z multimediami, nie dopilnowany serwis olejowy, po zgłoszeniu tego w serwisie informacja by przyjechać do serwisu na dolewkę oleju... może gdybym była bezrobotną z Lublina, nie byłoby z tym problemu. Ogólnie, nie polecam.

1 gwiazdka

Brak sprzedawców w ...

... sobotę. Czekałem 20 minut aż ktoś się pojawi razem z innymi zainteresowanymi. Pan z serwisu powiedział ze zaraz ktoś przyjdzie, niestety nie doczekaliśmy.

Serwis duży minus, ...

... Skoda Octavia 2022r. 2tys km, uszkodzony mechanizm dźwigni automatycznej skrzyni biegów informacja od serwisu "nie są w stanie powiedzieć kiedy część dotrze" część jedzie z innego kontynentu (Niemiecy😁). Podkreślę auto stoi juz 2 tygodnie i brak konkretnej daty naprawy.

Nigdy więcej !!!

Dział aut używanych. ...

... Szczerze nie polecam. Obsługa na żenującym poziomie pan Krzysztof przy rezerwacji samochodu obiecuje zrobienie zaprawek, polerowanie drobnych rys. Podczas późniejszej rozmowy telefonicznej i umawiania terminu odbioru auta okazuje się, że pan zapomniał o rysach, ale zrobi to w poniedziałek żeby we wtorek auto było do odbioru. Po przyjeździe do salonu we wtorek auto stoi "przygotowane do odbioru". Zaprawki ani polerowanie nie wykonane. Pan Krzysztof twierdzi, że samochód wyjechał właśnie z myjni i nie zdążył z zaprawkami. W moim świecie auto, które wyjeżdża z myjni jest czyste, w świecie pana Krzysztofa kurz na masce, szkiełka z rozbitej szyby w bagażniku i na siedzeniach. Ale pan nadal twierdzi, że auto jest świeżo umyte i odkurzone. Oczywiście wcześniejszych ustaleń Pan się wypiera. Podniesionym głosem wpiera, że nie było takich rozmów. Z kulturą i profesjonalizmem też jest problem. Upał prawie 40- sto stopniowy, klientom przyjeżdzającym z daleka po odbiór auta nie proponuje się nawet wody, nie mówiąc o kawie czy herbacie. Po wejściu do biura Pan Krzysztof wskazuje miejsce przed swoim biurkiem i z rozbrajającą szczerością mówi: "tu jest jedno krzesło, a drugie se przynieście". Nie wiem czy to kultura tego pana czy takie po prostu są standardy w lubelskim Auto Żaglu. Tak nie zachowuje się sprzedawca w salonie samochodowym nigdzie poza Auto Żaglem, no chyba, że handlarz na giełdzie samochodowej. Niesmak po tej transakcji niestety pozostanie z nami na długo. Gdyby nie fakt, że przyjechaliśmy specjalnie po samochód z odległości ok. 200 km to z całą pewnością nie kupilibyśmy tam nic i pożegnali się z tak rażąco nierzetelną firmą. Brak profesjonalizmu, kultury i nie wywiązywanie się z wcześniejszych ustaleń sprawia, że nigdy więcej nic wspólnego z Żagiel Auto. Szczerze przestrzegam i odradzam

Nie polecam!!!!Dramatyczna obsluga!!!Zero ...

... poszanowania klienta!Masakrycznie dlugi czas oczekiwania na odbior auta.