Skoda Żagiel Auto Lublin

Bardzo sympatyczna obsługa ...

... godna polecenia pan Tomasz doradzi pomoże dziękuje panu auto wspaniale

Sprawna i fachowa obsługa klienta. Polecam.

Bardzo dobrze oceniam. ...

... Duży profesjonalizm, bardzo uprzejmi pracownicy, załarwiają sprawy szybko i bezproblemowo.

5 gwiazdek

Można kupić samochód ...

... od handlowca, sprzedawcy, dealera... Albo można przejść przez niezwykłą sesję nabycia samochodu z Panem Tomaszem Krać, osobą pełną pasji do motoryzacji, która delikatnie naprowadzi na właściwy wybór, pomoże wybrać opcje, zasugeruje zmiany, zaangażuję się. Sprawi, że chciałoby się kupować nowy samochód częściej, żeby jeszcze raz przejść przez wszystko od początku. Podejście pełne życzliwości i profesjonalizmu trwa dalej, przy każdym kontakcie z Panem Tomaszem. Najwyższy poziom obsługi, serdecznie pozdrawiam :-).

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Polecam Pana Tomasza ...

... Krać , super salon samochodowy , bardzo miła obsługa i pomoc we wszystkim nawet na odległość

Witam. Chcialem podzielić ...

... się opinią nt zakupu samochodu używanego u ww dealera. Wszystko przebiegało w sposób bardzo profesjonalny, solidny i rzetelny, na wszystkie pytania zawsze otrzymałem konkretną odpowiedź. Dodatkowo chciałbym pochwalić Pana Marcina Cz. z działu samochodów używanych, który bardzo pomógł mi przy zakupie samochodu. Tak trzymać inni powinni uczyć się takiego podejścia do klientów.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Nie polecam serwisu, ...

... gdyby się dało, nie dostaliby nawet jednej gwiazdki. Pacjent skoda octavia 4 z 2021 r, po aktualizacji systemu problem z multimediami, serwis trwa 2tyg, tydzień po odebraniu samochód wraca na warsztat i stoi tam kolejne tygodnie. U mnie aktualnie od 14 marca samochód w serwisie, oczekiwanie na części, ktore niewiadomo kiedy będą. Ciężki kontakt, dopiero kiedy samemu się zadzwoni to można się coś dowiedzieć jednak telefon odbiera sekretarka a ponieważ nie ma informacji na temat tego co się dzieje z samochodem, temat przekazuje mechanikowi prowadzącemu serwis, ten oddzwania o różnych porach bądź w ogole. Również sekretarka dzwoni z informacją o możliwości odbioru samochodu. Jestem zażenowana poziomem świadczonych usług serwisowych w tym salonie. Jak ktoś ma czas by czekać tygodniami na naprawę to spoko, jednak o samochód zastępczy w tym samym segmencie ciężko. Proponowana skoda scala w zamian za octavie, która w bagażniku nie mieści wózka dziecięcego. Dopiero rozmowa z kierownikiem poskutkowała dostępnością większego samochodu. Samochód zastępczy Również z problemami z multimediami, nie dopilnowany serwis olejowy, po zgłoszeniu tego w serwisie informacja by przyjechać do serwisu na dolewkę oleju... może gdybym była bezrobotną z Lublina, nie byłoby z tym problemu. Ogólnie, nie polecam.

Pracownicy kulturalni i ...

... chcący pomóc. Nie mniej jednak według mnie w firmie są braki dotyczące sprawnego komunikowania się między pracownikami i zarządzania nimi. Źródła tego problemu są pewnie różne. Finalnie klient widzi po prostu to co widzi, czyli brak lidera, który pokieruje i zgra zespół. Brak przeprowadzenia analizy potrzeb klienta. Ciężko się patrzy na ten aspekt (pewnie nie wszystkim). Brak wprowadzenia nowego klienta i "zaopiekowanie" się nim kompleksowo (nawet najlepsze CRMy nie zastąpią póki co nikogo). Klient wchodzi i nie wie co i jak. I nie jest to wina pań z recepcji (chyba, że to na ich stanowisku pracy jest taki wymóg, który został im powierzony, a jeśli tak to rodzi się pytanie czy one o tym wiedzą). Jak dla mnie w porządku choć lepsze wrażenie jest wtedy, kiedy ktoś wchodzi to wstajemy i witamy go zwykłym "dzień dobry" z nienachalnym uśmiechem. Zwłaszcza do osoby, którą widzimy pierwszy raz w życiu ;) Tak czy inaczej kadra zarządzająca chyba lekko przysypia. Być może wszystkim jest tam jest dobrze tak jak jest. Wydaje mi się natomiast, że dobrze pracuje się tam gdzie mamy jasno postawione wymagania i zakres zadań, kiedy pokazuje się ludziom jak się komunikować, jak budować relacje. W przypadku odejścia pracownika i jego "opiekuna" brak informacji o nowym. Klienci są różni, ale patrzą na markę przez pryzmat pracowników danej organizacji i procesów w jakich uczestniczą. Tutaj te kuleją albo w Skodzie, albo u tego konkretnego dealera.

5 gwiazdek

1 gwiazdka

4 gwiazdki

Oferta niezła, tylko ...

... mogliby większą uwagę zwracać na szczegóły np. mocując tablice rejestracyjne ( w trzech samochodach wymieszali je wzorowo).🙂

Brak sprzedawców w ...

... sobotę. Czekałem 20 minut aż ktoś się pojawi razem z innymi zainteresowanymi. Pan z serwisu powiedział ze zaraz ktoś przyjdzie, niestety nie doczekaliśmy.

Super,gratulacje