Skoda Żagiel Auto Lublin

Obsługujacy mnie doradca ...

... serwisowy był nieuprzejmy, nie zapytał nawet co jest z samochodem, nie poinformował o czasie naprawy, bardzo długi czas oczekiwania w porównaniu do zakresu naprawy, dostałam samochód z zupełnie rozregulowanym fotelem kierowcy z czym się do tej pory nie spotkałam, sama naprawa nie usunęła usterki z którą przyjechałam. Szczerze nie polecam

Skandaliczna obsługa klienta ...

... przez jednego z Panów na dziale serwisu Skoda. Pasowałoby rzucić nazwisko na forum i niech każdy omija z daleka. Ja napewno złoże personalną skargę jak tylko do mnie zadzwonią w celu ankiety i jakości obsługi. Taki typ to powienien pracować przy kruszeniu betonu, a nie z ludźmi. Żenada.

1 gwiazdka

Korzystając z aut ...

... służbowych miałem okazję odwiedzać ten serwis i generalnie nie miałem żadnych zastrzeżeń. Bezproblemowe umówienie wizyty, przypomnienie, odpowiedni przebieg wizyty, do czasu kiedy pojawił się temat naprawy gwarancyjnej... Najpierw pojechałem autem na przegląd, wymianę oleju - zrobione załatwione. Podnoszę maskę uzupełnić płyn do spryskiwaczy, a tam zapocenie / wyciek oleju z dolotu w aucie przy nieco ponad 30 tysiącach km, a 10 km od przeglądu. Serwis tego nie widział ??? Zgłoszone raz, umówione na wizytę, przyjeżdżam, Pan już ma minę jak bym mnie za karę obsługiwał, mówi coś pod nosem odwrócony do mnie, chodzi naburmuszony, wychodzę z kwitkiem.. Ewidentnie czuję że ma mnie daleko... ( słowo do obsadzenia wedle uznania ). Wracam za jakiś czas, totalna olewka, kolega od reklamacji jest na urlopie i słynny tekst niczym z polskiej komedii : Zadzwonimy do Pana. Tak bez kontaktu minęło może miesiąc ? Więcej ? Teraz nie polecę i nie odwiedzę.

Miałem dwukrotnie "przyjemność" ...

... z serwisem. Dwa przeglądy gwarancyjne. Przy obu wymiana oleju i przy obu nalane oleju sporo ponad maksimum. O ile po pierwszym razie Panowie przyznali rację, że jest za dużo i trochę upuścili o tyle za drugim razem Pan stwierdził, że tak ma być 🙂. Dziwne, było również Pana zdziwienie, jak mogłem sam sprawdzić poziom oleju?. Aż strach pomyślec co dzieje się przy bardziej skomplikowanych naprawach skoro przy najprostszych rzeczach są problemy.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Serwis tragedia.... Auto ...

... po przeglądzie u nich przy 133 tys przebiegu i wymianie oleju, niby wszystko ok, następnego pojechałem na ścieżkę diagnostyczną gdzie diagnosta stwierdził że do wymiany jest tylna tuleja wahacza przedniego prawego oraz na odwrót założona jest tuleja z lewej strony jednak serwisant Skody tego nie zauważył natomiast stwierdził że koniecznie trzeba wymienić wycieraczki tragedia.... Ciekawe czy chociaż olej wymienili..

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Miła obsługa, jazda ...

... próbna w porządku. Minus to trochę kompaktowy (ciasny) salon. Aktualizacja: Po wpłaceniu zaliczki i wyraźnej prośbie o zamknięcie samochodu w salonie, samochód pozostał nadal otwarty i udostępniony publicznie, bo obsługa czekała na zamówiony kolejny egzemplarz. Efektem jest brudne wnętrze i postępujące zużycie jeszcze nie odebranego samochodu. Pierwszy raz spotykam się z czymś takim. Ciekawe czy właściciel salonu chciałby kupić nowy samochód macany i otwierany dziesiątki razy w dobie koronawirusa.

Serwis Skody Żagiell ...

... Lublin działa bardzo złe po dostarczeniu do serwisu auta dostałem informację że mają komputery zawieszone i nie mogą wydrukować zlecenia po 2 godzinach w serwisie dostałem tylko umyte auto natomiast nie dostałem żadnego dokumentu co zostało zrobione, ustnie poinformował mnie pracownik serwisu że został tylko wymieniony płyn hamulcowy natomiast filtr oleju jak i olej nie wymieniono ponieważ przez ostatni rok zrobiłem autem tylko 9tys. km auto ma wykupiony pakiet serwisowy w którym jest jasno określone wymiana oleju po roku eksploatacji widać że w Serwisie Skody Żagiel Lublin ma daleko w poważaniu pakiet serwisowy. Poza tym żadnej komunikacji ze strony pracowników serwisu, w aucie za dopłatą można ściągnąć blokady z urządzenia multimedialnego w tym temacie cisza. Wizyta w serwisie Skody w Lublin Żagiel moge skomentować tak: po co pan żeś tu przyjechał!!! Mam nadzieję że kiedy odblokują komputery otrzymam dokumenty z wykazem co zostało zrobione i aktualnym stanem technicznym auta.

Skandaliczna obsługa klienta. ...

... Najpierw ustalasz jazdę użyczenie, że jest możliwa w szczególnych przypadkach. Jadę na salonu, sprzedawca mówi że nigdy nie było to możliwe, Pani z którą rozmawiałem z sekretariatu wszystkiego się zapiera. Następnie odsłuchuje kierownik rozmowę i się okazuje, że się nie zrozumieliśmy i otrzymuję przeprosiny. Jednocześnie wskazuje, że czasem jak sprzedawca był zajęty takie jazdy się odbywały! Później poprosiłem o dane osób z którymi rozmawiałem, a otrzymałem kartkę z pieczątką salonu! Takiej złośliwości i braku zrozumienia to jeszcze nie spotkałem. Jak ktoś będzie szukał auta to proszę o kontakt. Wskażę inny salon z lepszą obsługą a może i rabatami. Nie wspominam, że są salony gdzie można na godzinę użyczyć auto z limitem 30 km i w godzinę spokojnie przetestować oraz pokazać rodzicom (bo taki był mój cel, a nie chciałem narażać ich na kontakt ze sprzedawcą). Jestem z innego miasta. Nie polecam za wprowadzenie w błąd oraz totalny brak uprzejmości oraz kultury.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Niestety musze wystawić ...

... zla opinie na temat tego serwisu. Bylem u Pansta na wymiane oleju w Dsg niby metoda dynamicza gdzie wlano tylko 6l podkreslam metoda dynamiczna ale mniejsza o to. Kazalem sprawdzic auto czy jest wszystko OK bo wyjezdzam w trase. Obsluga serwisu zapewnila mnie ze nie ma nic nie pokojacego. Jeet to silnik 2.0 tsi jesli ktos cos wie o tym silniku to napewno wie ze ma swoje wady jak i zalety... Spytalem o rozrzad gdzie Pan z obslugi powiedzial mi ze rozrzad jest na lancuszku i jesli nie ma nie pokojacych odglosow to narazie mozna go nie ruszac... I tak zrobilem po przjechaniu 1700km rozlecial sie rozrzad... Prawdopodbnie w tym silniku byly wadliwe napinacze i lancuchy rozrzadu. Wychodzi na to ze Pan z obslugi serwisem ma bardzo mala wiedze na temat silnikow tsi montowane w oktawiach 2fl 2011r gdzie naprawde duze pieniadze sie zostawia u was za naprawe auta czy co kolwiek. Auto ma przejchane zaledwie 110tys i myslalem ze cos wiecej sie o nim dowiem z serwisu skody... Dlatego zapytalem o rozrzad... Trudno. Pozdrawiam

1 gwiazdka

Sprawa do dziś nie załatwiona 😭

Poziom obsługi klienta ...

... na żenująco niskim poziomie. Byłem zainteresowany zakupem samochodu. W salonie przeprowadziłem rozmowę ze sprzedawcą panią Moniką na temat modelu, którym byłem zainteresowany. Rozmowy były na zaawansowanym etapie. Następnie poinformowałem panią, że pójdę obejrzeć przedmiotowe auto, które stało na placu i wrócę. Gdy wróciłem okazało się, że tej pani nie ma i nie wiadomo gdzie jest. Zapytałem inne pracownice salonu o panią Monikę. Zostałem poinformowany, że wyszła gdzieś i nie ma jej już dłuższy czas, więc niedlugo powinna wrócić. Po ok. 25 minutach do salonu weszła pani Monika z jakimś kilkuletnim dzieckiem i podeszła do swojego biurka zupełnie mną niezainteresowana. Dodam, że oczekiwałem na powrót tej pani siedząc na krzesle przy jej biurku. Następnie ta pani nadal mnie ignorując powiedziała do tego dziecka, że idzie do toalety i wyszła. Gdy wróciła wreszcie zwróciła na mnie swoją uwagę w międzyczasie podłączając swój telefon do ładowarki. Nadal nie wykazywała zaangażowania w rozmowę z klientem zainteresowanym kupnem samochodu. Nie wiem jakie standardy obowiązują w tym salonie, ale sądząc po zachowaniu tej pani nienajwyzsze. Oczywiście była to moja ostatnia wizyta w tym salonie.

2 gwiazdki