Skoda i serwis Volkswagen - ZIMNY AUTO Łódź

4 gwiazdki

Fachowa obsługa i profesjonalne podejście do klienta.

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Szybka i dobra obsługa klienta.

Polecam.

Mega obsługa. Polecam.

Konkretnie bez ceregieli, miło i na czas.

Tragedia, bo inaczej ...

... tego nazwać nie idzie. Kupiliśmy auto z programu DAS WELT AUTO i przy rozmowie przed zakupem zostaliśmy jak podejrzewam celowo wprowadzeni w błąd. Pewne informacje zostały zatajone, chociaż Pan Tomasz Henisz miał raport DEKRA przed sobą. Po zakupie i drodze z Łodzi do Poznania zaczęły wychodzić pierwsze rzeczy, chociażby takie, jak koło zapasowe z oryginalną naklejką, a jednak używane, a felga przyrysana, uszkodzona przednia szyba i kilka innych. O wszystkich rzeczach niezwłocznie meldowaliśmy. Najpierw odmówiono nam naprawy części uszkodzeń, następnie sprawa trafiła do kierownika i strasznie się to rozciągało w czasie, spotkaliśmy się z bagatelizowaniem sprawy, bo przecież auto już jest sprzedane. Po interwencjach i mailach do VW Polska i VW Bank Polska dostaliśmy odpowiedź, że odpowiedzialny za stan rzeczy jest wyłącznie dealer Zimny i że on posiada raport DEKRA, który został nam udostępniony 2 lub 3 tygodnie po tej interwencji. Koniec końców ugoda p. Bogdana Komali była "dupochronem" dla firmy Zimny i wymagało to interwencji naszego prawnika. Powiedzmy, że doszliśmy do porozumienia, chociaż czujemy się oszukani. Nawet tego porozumienia nie potrafią zrealizować w całości prawidłowo, np. wspomniana wcześniej felga została wymieniona na nieporysowaną, ale krzywą, co wyszło przy montażu opony zapasowej w dzień odbioru auta z serwisu reklamacyjnego. Ich częstą wymówką jest to, że przecież auto jest używane, chociaż nawet przypadkowy klient przyznał mi rację, że nieistotne jest to ile auto ma lat, tylko jak się o nie dba. Straszna opieszałość w działaniu i totalny brak chęci i kompetencji, aby wszystkie zgłaszane rzeczy załatwić raz a dobrze i mieć z głowy reklamację i problemy z klientem.

5 gwiazdek

Kupiłem tam auto, ...

... serwisuję je tam. Obsługa na medal.

5 gwiazdek

Diler który ma ...

... wszystko ale czasem trochę zbyt drogo dla zwykłego zjadacza.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Szybko i profesjonalnie. Polecamy

5 gwiazdek

Do tej pory ...

... raz skorzystałem z usług serwisu i było wszystko ok.Ale kolejny raz chciałem się coś dowiedzieć na czacie(był aktywny ) ale niestety nikt nie odpowiada.Więc pytam po co taka usługa ? I jeszcze jedno. Po wymianie wcześniejszej oleju ( po 10 000 km ) w nowym aucie pojawił się po 2 miesiącach komunikat o konieczności jego wymiany,pan z serwisu wytłumaczył mi że komputer nie rozpoznaje jakości oleju tylko inne parametry silnika i dlatego ten komunikat. Do kolejnej wymiany mam 8 miesięcy, zapytałem więc czy można wykasować ten komunikat. Dostałem informację że dopiero przy wymianie gwarancyjnej. Pogrzebałem w internecie i okazało się że jednak można usunąć inspekcję oleju przyciskiem set. I tak zrobiłem. Jak można nie wiedzieć w serwisie o takiej możliwości ?

5 gwiazdek

4 gwiazdki